北京
（人民日報健康客戶端記者 楊曉露）5月21日，浙江省中醫院烏梅湯2.0減脂版上線。自2023年烏梅湯1.0上線以來，這款中藥湯劑年年賣到斷貨，曾創下一個夏天銷售額近1.5億元的成績。今年新版烏梅湯上線時，醫院發布了一條承諾引發廣泛關注：“系統如果崩潰，全場免單一天。”
市民在醫院現場體驗新版烏梅湯。醫院供圖。
5月22日，浙江省中醫院人工智能與大數據中心（信息中心）主任鈕羅涌告訴人民日報健康客戶端記者，2023年，初代烏梅湯走紅；2024年，烏梅湯2.0出圈，百萬級單日流量，曾短暫擠爆線上系統。技術團隊連夜搶修、擴容、重構架構，反復打磨，補齊了系統短板。
鈕羅涌介紹，今年醫院升級技術支持，既有雙保險硬件兜底，又能彈性智能擴容。“全院萬兆高速網絡，核心設備雙機熱備，故障毫秒級自動切換。電信+移動雙寬帶雙線路，杜絕斷網、卡頓、宕機問題。此外，數據庫做了讀寫分離、分庫分表深度優化。流量暴漲時自動擴容加節點，高峰抗壓、低峰降耗，完美適配流量暴漲暴跌。”
不僅如此，今年醫院還為烏梅湯單獨搭建了訂單服務集群，服務器、數據庫、資源全部獨立，與便捷配藥系統和掛號、就診、住院等核心診療系統進行物理隔離。哪怕下單系統宕機，也完全不影響患者線下就醫。
醫院也提前準備了風控預案。“首先是智能限流熔斷，按IP、賬號科學限流，避免瞬時擁堵。單個接口故障自動隔離，不會拖垮整個系統。其次，核心功能優先降級，在極端峰值時，可臨時關閉查詢、評價等非緊急功能。集中所有資源，優先保障核心流程通暢。醫院還安排了7×24小時專人值守——全鏈路實時監控大屏，服務器、帶寬、數據庫狀態實時可見。異常秒級告警，技術人員全程盯屏，快速處置問題。最后是極限壓力提前預演，上線前模擬百倍峰值流量壓測，常態化故障演練。提前排查所有隱患，提前適配極端突發場景。”鈕羅涌說。
浙江省中醫院互聯網診療中心主任葉文怡表示，下一步，醫院將重點利用人工智能輔助舌苔圖像識別技術，為用戶辨識體質類型，并推薦相應的調理茶飲方，實現‘舌苔辨證，精準施茶’。
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