陜西
本報(bào)訊（通訊員 任豐）近年來，吳堡縣緊握數(shù)字化改革這把“金鑰匙”，依托“吳優(yōu)辦”小程序?qū)鹘y(tǒng)政務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性重塑，成功打破部門壁壘與數(shù)據(jù)孤島，全力破解企業(yè)和群眾辦事“多頭跑、材料繁、時(shí)限長”的沉疴痼疾。通過打造“指尖辦、高效辦、暖心辦”的智慧政務(wù)服務(wù)樣板，吳堡縣不僅讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，更有效激發(fā)了市場活力，為縣域營商環(huán)境注入了強(qiáng)勁的數(shù)字動(dòng)能。
針對以往辦事難的痛點(diǎn)，吳堡縣以“減法”換“加法”，全面深化線上線下融合。通過數(shù)據(jù)共享精簡冗余流程，全面推行告知承諾制與容缺受理機(jī)制，一次性取消15項(xiàng)不必要的重復(fù)證明，將50余項(xiàng)高頻便民利企事項(xiàng)整合至掌上平臺(tái)。如今，業(yè)務(wù)申報(bào)、審批、郵寄已實(shí)現(xiàn)全流程線上閉環(huán)，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均辦理時(shí)限壓縮超30%，高頻簡單事項(xiàng)更是做到了“當(dāng)日申請、當(dāng)日辦結(jié)”。
在滿足多元化民生需求方面，吳堡縣不僅追求速度，更注重溫度。平臺(tái)構(gòu)建起涵蓋政務(wù)辦理、政策查詢、民意互動(dòng)的一體化服務(wù)體系，特別是專設(shè)的適老化服務(wù)專區(qū)，配合覆蓋全縣80%行政村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)代辦幫辦服務(wù)，成功幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，平臺(tái)實(shí)行訴求24小時(shí)閉環(huán)處置機(jī)制，確保事項(xiàng)辦結(jié)率與群眾滿意度均穩(wěn)定在95%以上。值得一提的是，平臺(tái)還巧妙融入縣域特色板塊，將青梨、空心掛面等特產(chǎn)搬上云端，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)宣傳的“雙贏”。
圍繞企業(yè)全生命周期發(fā)展需求，“吳優(yōu)辦”更是精準(zhǔn)施策。平臺(tái)通過智能算法向全縣300余家市場主體精準(zhǔn)推送惠企政策，提供定制化辦事指引，并為本地特色產(chǎn)業(yè)開通專屬綠色通道。得益于此，小微企業(yè)注冊、許可、補(bǔ)貼申領(lǐng)等事項(xiàng)的辦理耗時(shí)節(jié)省了40%以上，縣域企業(yè)開辦時(shí)限被極致壓縮至1個(gè)工作日以內(nèi)。這一創(chuàng)新實(shí)踐，不僅筑牢了吳堡縣基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，更為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。
責(zé)任編輯：寧虎 審核：楊勇
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