五月的城口縣坪壩鎮晨霧未散,網格員羅大哥發動汽車,沿著盤山路顛簸近一小時,趕到前進村聾啞老人朱大娘家。他跟監護人囑咐道“最近雨水較多,盡量別讓大娘一個人出門,要注意安全哦”。羅大哥打開手機上的“141”基層智治平臺,上傳現場照片和走訪情況,一次日常走訪就此完成。
這樣的場景,在坪壩鎮已是常態。全鎮1078名重點人員分散在9個行政村社,山大溝深、居住零散,服務管理曾是“老大難”。如今,一張用數據織密、靠腳步走實的守護網,正在把溫暖精準送達每一個人。
此前,轄區重點群體信息分散在民政、衛健、殘聯等多個部門,存在數據不通、更新滯后、臺賬不準等問題,大量基礎數據閑置沉睡,難以支撐精細化治理。對此,坪壩鎮依托“141”基層智治平臺,打破部門信息壁壘,整合21類重點群體數據資源,搭建標準化智能數據池,全面摸排梳理底數,建立1078名重點人員完整信息底冊,實現重點人員信息全域覆蓋、統一規范管理。
該鎮建立常態化動態更新機制,網格員結合入戶走訪、“一標三實”采集等工作,實時維護平臺數據,落實新增納入、變動更新、注銷報備全流程規范管理。坪壩社區網格員曾在走訪中發現轄區留守老人離世,核實相關證明后,第一時間完成平臺信息注銷,同步對接民政部門更新臺賬,有效杜絕無效走訪、惠民補貼滯留等問題,確保治理數據動態清零、真實有效。
貼合山區治理實際,該鎮推行標簽化、差異化精準服務。為所有重點人員標注專屬標簽,依據群眾身體狀況、生活需求定制個性化服務清單,明確差異化走訪頻次和服務重點,由平臺自動推送走訪任務,實現“一人一檔、一人一策”精準服務。同時,平臺全程留存走訪定位、現場圖文記錄,杜絕指尖形式主義,保障各項走訪服務落地見效。
精細化網格服務深得民心。“網格員時常來看我、問冷暖、幫難題,住得再偏,心里也十分踏實。”豐田村65歲糖尿病老人吳大媽的真切感言,生動詮釋了基層治理的民生溫度。
該鎮基層治理指揮中心實行全天候值守管控,依托智慧大屏動態監測走訪數據,建立“日提醒、周安排、月復盤”工作機制,通過智能預警與人工巡查雙向發力,保障工作不懸空、不逾期。對網格員上報的群眾訴求、安全隱患等問題,嚴格落實“即查即處、每日清零”原則,閉環處置各類治理難題。目前,全鎮重點人員走訪覆蓋率、事件處置率均達100%,未發生服務缺位、管控失序引發的風險隱患。
下一步,坪壩鎮將持續深化“數據+腳板”治理模式,以精準數據筑牢治理根基,以實干服務溫暖民心,不斷提升基層治理效能,讓惠民服務全覆蓋轄區山間村落。(李仙仙)
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