北京
（來源：中國水運網(wǎng)）
轉(zhuǎn)自：中國水運網(wǎng)
“沒想到你們用2天時間就幫我們辦好開航所需全部證書了，海事服務(wù)專員全程幫辦、導(dǎo)辦，真是太省心高效了！”近日，浙江京盟海運有限公司鄭經(jīng)理看著嶄新齊全的船舶證書，連連為臺州海事的高效服務(wù)點贊。
據(jù)悉，“京盟發(fā)展”輪，總噸46553，載重噸90000，船舶建造地為江蘇，主要運輸煤炭。按照以往模式，企業(yè)需要多頭跑、反復(fù)提交材料，耗時耗力不說，還會耽誤船舶投產(chǎn)營運。“我們已經(jīng)簽訂了煤炭貨物運輸合同，現(xiàn)在正值夏季用電高峰，我們擔(dān)心企業(yè)供應(yīng)不足。”企業(yè)負(fù)責(zé)人一臉擔(dān)憂。
臺州海事局知曉該情況后，立即開通加急、綠色通道，指定一名政務(wù)服務(wù)專員全程跟進(jìn)該船的辦證事項。“你們放心，我們給船舶梳理了辦證全流程以及所需材料，你們只要對著準(zhǔn)備就行，有問題隨時找我。”海事政務(wù)服務(wù)專員一邊仔細(xì)核對材料，一邊為企業(yè)梳理辦證節(jié)點。依托海事“一船多證一次通辦”和臺州海事創(chuàng)新推出的海事政務(wù)服務(wù)專員制度，服務(wù)專員緊盯各項業(yè)務(wù)流程、落實“容缺受理”“靠前服務(wù)”，提前與建造地海事部門對接流轉(zhuǎn)所需資料，全流程幫辦、導(dǎo)辦、“一對一”快速響應(yīng)，省去企業(yè)多頭跑的麻煩。
全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)指導(dǎo)、閉環(huán)服務(wù)，在海事政務(wù)服務(wù)專員的貼心幫助下，僅2個工作日，“京盟發(fā)展”輪順利辦結(jié)全部船舶證書，比正常辦證模式壓縮時限90%以上，為企業(yè)搶占運輸時機，同時保障了民生物資的順利運輸。
這是臺州海事局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一個縮影，也是“五心驛站”服務(wù)品牌又一次生動的實踐。自今年開始，臺州海事局為轄區(qū)重點航運企業(yè)配備了“一對一”海事政務(wù)服務(wù)專員，主動下沉一線走訪，精準(zhǔn)匹配惠企政策，將政務(wù)服務(wù)從“業(yè)務(wù)辦理”延伸至“發(fā)展護(hù)航”，以主動服務(wù)、靠前服務(wù)、貼心服務(wù)，助力轄區(qū)航運企業(yè)高效經(jīng)營，助推浙江海洋經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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