當(dāng)AI成為京東618的底層邏輯

京東宣布今年618將于5月30日晚8點(diǎn)開啟，除了眾所周知"又好又便宜"，真正被推到C位的關(guān)鍵詞是另一個——"首次全場景、全產(chǎn)業(yè)融入AI"。 這是一個很有意思的信號。

過去幾年，電商大促的敘事主線一直是價格戰(zhàn)：百億補(bǔ)貼、低價戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈，多維服務(wù)，似乎所有玩家在每次618和雙11都在重復(fù)同一個劇本。

當(dāng)折扣已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配，繼續(xù)在價格維度上做文章的邊際效用越來越低，京東選擇把AI推到前臺，某種意義上是在重新定義618的競爭維度。

我看到的是，這是京東主動發(fā)起的一次敘事重心的轉(zhuǎn)移——從"我又好又便宜"到"我又好又便宜，且更聰明"。

京東今年把AI的覆蓋面拉得很開——3000多個應(yīng)用場景，覆蓋零售、物流、健康、工業(yè)、外賣、家政，AI研發(fā)投入增長超過200%，構(gòu)建了從基礎(chǔ)大模型到垂直領(lǐng)域模型的全棧矩陣。

這些數(shù)字的量級足夠震撼，但量級本身不等于價值，真正值得深入討論的是：這些AI能力在618中到底改變了什么？

我們說說三個維度。

先看供給側(cè)。

京東AI今年將直接參與超100萬商家的經(jīng)營決策，從經(jīng)營診斷、商品運(yùn)營到營銷投放、直播轉(zhuǎn)化，AI不再只是輔助工具，而是被定義為"經(jīng)營的新基礎(chǔ)設(shè)施"。

更具體的案例是數(shù)字人——京東的AI原生數(shù)字人從"會播會答"的AI主播升級為"會策劃、會展示、會控場、會促單、會復(fù)盤"的AI直播增長中樞。

這組能力的進(jìn)化方向很明確：把人從直播間的重復(fù)性勞動中釋放出來，讓AI接管從策劃到復(fù)盤的全流程。

如果這件事真的跑通了，它改變的不是某一場直播的效率，而是商家運(yùn)營直播間的成本結(jié)構(gòu)。

再看物流側(cè)。

京東物流的超腦大模型將在1000多個核心場景中大規(guī)模應(yīng)用，為數(shù)千萬訂單動態(tài)規(guī)劃最優(yōu)路徑，降低空駛和轉(zhuǎn)運(yùn)成本。

這比商家端的AI應(yīng)用更容易量化——物流的核心指標(biāo)就是成本和時效，AI優(yōu)化的結(jié)果會直接體現(xiàn)在每一單的履約效率上。

公允地說，在所有電商平臺的AI布局中，京東的物流場景是最具壁壘性的，因為這個場景依賴的不僅是算法能力，更是京東二十年來積累的物理基礎(chǔ)設(shè)施。

算法可以被復(fù)制，倉庫和配送網(wǎng)絡(luò)不行。

然后是消費(fèi)側(cè)。

京東今年主推的JoyInside戰(zhàn)略，試圖把AI"附身"到硬件產(chǎn)品中去——從炒菜機(jī)器人、魔法打印機(jī)到AI毛絨玩具和機(jī)器狗，JoyInside已與近200個品牌合作，計劃在今年植入超千萬臺智能設(shè)備。

這是京東AI故事里最有想象力也最有挑戰(zhàn)性的一環(huán)。

有想象力，是因為它指向了大模型走向物理世界的關(guān)鍵路徑——AI不再是屏幕里的對話框，而是家庭場景中可觸摸、可交互的實體；

有挑戰(zhàn)，是因為硬件產(chǎn)品的成功從來不是技術(shù)單維度決定的，產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、價格定位，每一環(huán)都可能成為木桶的短板。

某種意義上，京東今年的618像是在做一次壓力測試，這道命題叫做——AI到底能不能從"降本增效的內(nèi)部工具"跨越到"消費(fèi)者可感知的體驗差異"？

這個問題的答案，決定了京東AI敘事的天花板，至少現(xiàn)在來看，前景不錯。

如果把今年京東618放在更大的坐標(biāo)系里看，會發(fā)現(xiàn)一個更深層的變化。

過去十年，電商平臺的競爭邏輯是流量邏輯——誰獲取了更多流量，誰就有更高的GMV轉(zhuǎn)化。但流量紅利見頂之后，競爭的底層邏輯正在從"流量爭奪"轉(zhuǎn)向"效率競爭"。

AI在這個轉(zhuǎn)變中扮演的角色，不是錦上添花的營銷話術(shù)，而是效率競爭的底層引擎。 這倒不是說價格不重要了。

恰恰相反，京東今年仍然在強(qiáng)化“又好又便宜”心智——"官方直降低至5折"、全新推出"低價熱賣"玩法、"買貴雙倍賠"服務(wù)升級，這些動作一個沒少。

但區(qū)別在于，過去“又好又便宜”是戰(zhàn)略本身，現(xiàn)在的“又好又便宜”是AI能力的結(jié)果之一。

當(dāng)AI能幫商家更精準(zhǔn)地匹配供需、幫物流更高效地規(guī)劃路徑、幫供應(yīng)鏈更準(zhǔn)確地預(yù)測銷量，低價就不再需要靠補(bǔ)貼來硬撐，而是可以從效率提升中自然釋放。

我想這才是這次京東618的新敘事。