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為深化黨建引領下的小區居民自治,破解鄰里矛盾、提升服務效能,2024年2月,文君街道黃壩社區“樓下老張”志愿者服務隊正式成立。轄區居民張永忠牽頭帶隊,憑借人熟、地熟、情況熟的優勢,當好鄰里“和事佬”、社區“傳聲筒”,用暖心服務巧解千家難題,成為基層治理的“鄰里黏合劑”。
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今年56歲的張永忠是黃壩社區原住居民,一直熱心小區公益事業。2021年黃壩錦苑住戶陸續入住后,鄰里訴求逐漸增多。在社區和小區的共同推動下,2024年,以張永忠命名的“老張服務隊”正式組建。
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成立以來,隊員們主動傾聽群眾訴求、提前介入矛盾糾紛,有效防止“小摩擦”升級為“大問題”,切實營造“小事不出樓棟”的和諧氛圍;同時將服務陣地打造成居民身邊的“便民服務站”,當好社區與居民之間的橋梁紐帶。在張永忠的感召下,服務隊從最初的1人發展至10余名核心成員,他們不僅是安全巡邏員,更是社區文化的營造者。
張永忠/ 黃壩社區志愿者
“小區居民來自四面八方,原本互不熟悉,我們就是要讓大家熟起來,把錦苑的品質提上去,盡量減少矛盾。小事我們自己處理,大事盡量不出社區,在內部消化。希望更多志愿者參與進來,大家一起把小區建設得更和諧、凝聚力更強。”黃壩社區志愿者張永忠說。
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“老張服務隊”的用心服務贏得了居民的廣泛認可。他們積極傾聽居民意見建議,對反映的問題及時響應,這種“零距離”服務讓居民真切感受到“有事找得到人,問題能得到解決”,鄰里關系愈發融洽。
隊伍立足小區實際,發揮“人熟地熟情況熟”的優勢,主動調解鄰里糾紛、提供便民幫扶、推動社區微更新、組織鄰里活動。
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社區負責人介紹,截至目前,已成功調處矛盾20余起、服務居民超100人次,推動充電樁、停車棚等民生項目落地,打造了“花果園”小區,還牽頭舉辦多場壩壩宴和鄰里活動,有效化解了鄰里隔閡、提升了人居環境、凝聚了社區向心力,是社區基層治理中不可或缺的暖心力量。
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下一步
社區將與服務隊一同持續提升服務質量,凝聚全體居民力量,打造更加和諧、美麗、宜居的幸福家園。
記者丨魏光磊
編輯丨阮馨可
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