長春汽開區(qū)法院：萬里云端化糾紛 線上調(diào)解暖民心

為切實(shí)做好司法便民利民工作，近日，長春汽車經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院打破地域時(shí)空限制，僅用5天時(shí)間，便通過線上調(diào)解模式高效辦結(jié)一起被告身處境外的買賣合同糾紛案件。

簡要案情

原告周某與被告呂某曾因五金買賣產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)往來，自2019年起，呂某因經(jīng)營不善累計(jì)拖欠周某貨款23000元。期間，周某多次向呂某催要欠款，始終未果。無奈之下，周某將呂某訴至汽開法院，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

化解過程

受案后，承辦法官第一時(shí)間開展溝通工作，聯(lián)系呂某時(shí)，發(fā)現(xiàn)其已遠(yuǎn)赴非洲烏干達(dá)務(wù)工，無法回國參與線下庭審和調(diào)解。法官考慮到，如果按照常規(guī)流程辦理該案，將會(huì)因被告人在國外而產(chǎn)生送達(dá)周期長、當(dāng)事人訴訟成本高、糾紛化解慢等系列問題，原告合法權(quán)益可能遲遲無法得到兌現(xiàn)。

為及時(shí)解決群眾訴求，切實(shí)減輕當(dāng)事人訴累，法官耐心向呂某開展釋法明理工作，詳細(xì)講解了買賣合同相關(guān)法律規(guī)定，明確告知其應(yīng)當(dāng)履行的付款義務(wù)及法律責(zé)任。隨著溝通的不斷加深，法官了解到呂某雖欠錢未還，但仍有還款意愿，遂積極開展調(diào)解工作。為解決呂某身在國外無法到院參與線下訴訟活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)困難，法官向雙方當(dāng)事人詳細(xì)介紹了“一張網(wǎng)”全國法院一體化辦案辦公系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)線上操作流程簡便且具有同等法律效力。最終，經(jīng)法官釋明并協(xié)調(diào)，原告在線下與法官現(xiàn)場溝通，被告同意啟動(dòng)遠(yuǎn)程線上調(diào)解。

考慮到中非存在5小時(shí)時(shí)差，法官特意選定雙方均方便的時(shí)間，通過線上視頻連線方式，搭建起“云端調(diào)解室”。調(diào)解過程中，法官逐一梳理案件事實(shí)，耐心做好雙方思想工作，引導(dǎo)雙方理性協(xié)商、達(dá)成共識(shí)。經(jīng)過耐心細(xì)致溝通，雙方當(dāng)事人最終就23000元貨款的分期支付達(dá)成一致調(diào)解意見。而后，被告在線核對(duì)調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，當(dāng)場完成電子簽名，原告在線下現(xiàn)場確認(rèn)并簽名，案件順利調(diào)解結(jié)案。雙方當(dāng)事人隔空“握手言和”，對(duì)法官高效調(diào)解工作均表示感謝。

典型意義

群眾利益無小事，司法服務(wù)無止境。本案中，雙方當(dāng)事人遠(yuǎn)隔重洋，對(duì)傳統(tǒng)糾紛解決方式提出挑戰(zhàn)。為減輕當(dāng)事人訴累，及時(shí)高效定分止?fàn)帲ü俪浞诌\(yùn)用了智慧法院最新建設(shè)成果，通過“一張網(wǎng)”全國法院一體化辦案辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一站式化解，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，在審判提質(zhì)增效的同時(shí)，有力提升了群眾的司法獲得感和滿意度。

來源：長春汽開區(qū)法院