旅游亂象，把文旅部逼急了

剛過(guò)去的五一大家出去玩沒(méi)？反正不管你去沒(méi)去，肯定刷到過(guò)不少景區(qū)吐槽，要么宰客要么亂收費(fèi)，體驗(yàn)差到爆炸。這事兒其實(shí)不止游客忍不了，連主管部門(mén)都看不下去了。五一前文旅部直接點(diǎn)名13家頂流5A景區(qū)，責(zé)令限期整改，還放話整改不到位就降級(jí)，這操作可是相當(dāng)少見(jiàn)。

說(shuō)出來(lái)你可能不信，咱們國(guó)內(nèi)從2003年有景區(qū)評(píng)定制度到現(xiàn)在，一共才發(fā)了358張5A牌照，真被降級(jí)的也就4家。一次點(diǎn)名13家頂流，這力度懂行的都知道，絕對(duì)不是鬧著玩的。

這兩年旅游市場(chǎng)解封之后，反彈那叫一個(gè)猛，2025年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)和總花費(fèi)都破了歷史新高。明面上看行業(yè)一片紅火，可藏在數(shù)據(jù)底下的問(wèn)題，一扒就漏餡了。2025年國(guó)內(nèi)人均出游花費(fèi)才966.26元，比2024年還降了6%。

景區(qū)接待能力就那么大，哪怕總出游人數(shù)漲上天，節(jié)假日高峰期單個(gè)景區(qū)能接的游客也還是固定數(shù)。這種情況下人均消費(fèi)降了，說(shuō)白了就是景區(qū)整體收入縮水了。

上市景區(qū)的財(cái)報(bào)已經(jīng)把這個(gè)事兒擺到明面上了，2025年國(guó)內(nèi)18家景區(qū)類上市企業(yè)里，8家營(yíng)收下滑，12家凈利潤(rùn)下滑。營(yíng)收漲的那些，大部分漲幅也就個(gè)位數(shù)，只有3家增速超過(guò)10%。

這些上市景區(qū)已經(jīng)是國(guó)內(nèi)景區(qū)圈的第一梯隊(duì)了，資源好運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)都拉成這樣，中小景區(qū)的日子啥樣可想而知。這次被點(diǎn)名的13家景區(qū)，沒(méi)有一個(gè)是冷門(mén)小透明，玉龍雪山、麗江古城、少林寺、武當(dāng)山，全是大家耳熟的頂流。

人均旅游消費(fèi)往下掉，跟這些知名景區(qū)的操作真脫不開(kāi)關(guān)系。這兩年一到旅游旺季，網(wǎng)上全是吐槽帖，要么說(shuō)服務(wù)態(tài)度差，要么說(shuō)配套跟不上，要么就是商業(yè)化太嚴(yán)重，宰客欺客的事兒一搜一大堆。

游客不是討厭景點(diǎn)本身，是討厭越來(lái)越差的游玩體驗(yàn)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)還是幾十年前那套門(mén)票思維，就想著靠資源坐地收錢(qián)，根本沒(méi)把游客體驗(yàn)當(dāng)回事兒。

最近這幾年不少景區(qū)看著迪士尼環(huán)球影城二消賺得多，也跟著學(xué)搞二次消費(fèi)。可人家是靠IP做體驗(yàn)，從進(jìn)門(mén)到出門(mén)全程給你安排得舒服，讓你心甘情愿掏錢(qián)。國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)倒好，只學(xué)會(huì)了收錢(qián)，沒(méi)學(xué)會(huì)做服務(wù)。

好好的二消做成了變相加價(jià)，進(jìn)了景區(qū)擺渡車觀光車單獨(dú)收費(fèi)，核心景點(diǎn)還要再買套票。這次被文旅部點(diǎn)名的擺渡車問(wèn)題更離譜，有些景區(qū)故意把擺渡車站點(diǎn)設(shè)在商業(yè)街，就是逼你繞路進(jìn)去消費(fèi)。

說(shuō)白了人家不是幫游客解決麻煩，是靠著游客的麻煩賺錢(qián)。游客也不傻，時(shí)間久了直接用腳投票，不陪你玩了。

現(xiàn)在越來(lái)越多人不去大景區(qū)擠，轉(zhuǎn)頭去周邊縣城玩短途游。今年五一的數(shù)據(jù)就很說(shuō)明問(wèn)題，縣城目的地旅游產(chǎn)品預(yù)訂熱度同比漲了128%，增速比所有省會(huì)城市都高，縣城酒店預(yù)訂量更是漲了150%。

周邊短途游本身消費(fèi)水平就比知名大景區(qū)低，大量游客轉(zhuǎn)去這邊，也是人均旅游消費(fèi)下滑的重要原因。

想要改變現(xiàn)在這種量增價(jià)跌的局面，只靠景區(qū)自己改邪歸正基本不可能。國(guó)內(nèi)大景區(qū)大多是管委會(huì)管行政審批，地方國(guó)資出錢(qián)運(yùn)營(yíng)，上市公司把索道酒店這些資源打包資本化，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)綁著當(dāng)?shù)刎?cái)政。

左手管右手的格局，本身就很難做到真正的行業(yè)自律。這么看下來(lái)，文旅部這次五一前直接點(diǎn)名開(kāi)炮，背后的用意就很清楚了。

參考資料：中國(guó)旅游報(bào) 文旅部部署5A級(jí)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治工作