剛過(guò)去的五一大家出去玩沒(méi)?反正不管你去沒(méi)去,肯定刷到過(guò)不少景區(qū)吐槽,要么宰客要么亂收費(fèi),體驗(yàn)差到爆炸。這事兒其實(shí)不止游客忍不了,連主管部門(mén)都看不下去了。五一前文旅部直接點(diǎn)名13家頂流5A景區(qū),責(zé)令限期整改,還放話整改不到位就降級(jí),這操作可是相當(dāng)少見(jiàn)。
![]()
說(shuō)出來(lái)你可能不信,咱們國(guó)內(nèi)從2003年有景區(qū)評(píng)定制度到現(xiàn)在,一共才發(fā)了358張5A牌照,真被降級(jí)的也就4家。一次點(diǎn)名13家頂流,這力度懂行的都知道,絕對(duì)不是鬧著玩的。
這兩年旅游市場(chǎng)解封之后,反彈那叫一個(gè)猛,2025年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)和總花費(fèi)都破了歷史新高。明面上看行業(yè)一片紅火,可藏在數(shù)據(jù)底下的問(wèn)題,一扒就漏餡了。2025年國(guó)內(nèi)人均出游花費(fèi)才966.26元,比2024年還降了6%。
![]()
景區(qū)接待能力就那么大,哪怕總出游人數(shù)漲上天,節(jié)假日高峰期單個(gè)景區(qū)能接的游客也還是固定數(shù)。這種情況下人均消費(fèi)降了,說(shuō)白了就是景區(qū)整體收入縮水了。
上市景區(qū)的財(cái)報(bào)已經(jīng)把這個(gè)事兒擺到明面上了,2025年國(guó)內(nèi)18家景區(qū)類上市企業(yè)里,8家營(yíng)收下滑,12家凈利潤(rùn)下滑。營(yíng)收漲的那些,大部分漲幅也就個(gè)位數(shù),只有3家增速超過(guò)10%。
這些上市景區(qū)已經(jīng)是國(guó)內(nèi)景區(qū)圈的第一梯隊(duì)了,資源好運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng),業(yè)績(jī)都拉成這樣,中小景區(qū)的日子啥樣可想而知。這次被點(diǎn)名的13家景區(qū),沒(méi)有一個(gè)是冷門(mén)小透明,玉龍雪山、麗江古城、少林寺、武當(dāng)山,全是大家耳熟的頂流。
![]()
人均旅游消費(fèi)往下掉,跟這些知名景區(qū)的操作真脫不開(kāi)關(guān)系。這兩年一到旅游旺季,網(wǎng)上全是吐槽帖,要么說(shuō)服務(wù)態(tài)度差,要么說(shuō)配套跟不上,要么就是商業(yè)化太嚴(yán)重,宰客欺客的事兒一搜一大堆。
游客不是討厭景點(diǎn)本身,是討厭越來(lái)越差的游玩體驗(yàn)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)還是幾十年前那套門(mén)票思維,就想著靠資源坐地收錢(qián),根本沒(méi)把游客體驗(yàn)當(dāng)回事兒。
最近這幾年不少景區(qū)看著迪士尼環(huán)球影城二消賺得多,也跟著學(xué)搞二次消費(fèi)。可人家是靠IP做體驗(yàn),從進(jìn)門(mén)到出門(mén)全程給你安排得舒服,讓你心甘情愿掏錢(qián)。國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)倒好,只學(xué)會(huì)了收錢(qián),沒(méi)學(xué)會(huì)做服務(wù)。
好好的二消做成了變相加價(jià),進(jìn)了景區(qū)擺渡車觀光車單獨(dú)收費(fèi),核心景點(diǎn)還要再買套票。這次被文旅部點(diǎn)名的擺渡車問(wèn)題更離譜,有些景區(qū)故意把擺渡車站點(diǎn)設(shè)在商業(yè)街,就是逼你繞路進(jìn)去消費(fèi)。
說(shuō)白了人家不是幫游客解決麻煩,是靠著游客的麻煩賺錢(qián)。游客也不傻,時(shí)間久了直接用腳投票,不陪你玩了。
現(xiàn)在越來(lái)越多人不去大景區(qū)擠,轉(zhuǎn)頭去周邊縣城玩短途游。今年五一的數(shù)據(jù)就很說(shuō)明問(wèn)題,縣城目的地旅游產(chǎn)品預(yù)訂熱度同比漲了128%,增速比所有省會(huì)城市都高,縣城酒店預(yù)訂量更是漲了150%。
周邊短途游本身消費(fèi)水平就比知名大景區(qū)低,大量游客轉(zhuǎn)去這邊,也是人均旅游消費(fèi)下滑的重要原因。
想要改變現(xiàn)在這種量增價(jià)跌的局面,只靠景區(qū)自己改邪歸正基本不可能。國(guó)內(nèi)大景區(qū)大多是管委會(huì)管行政審批,地方國(guó)資出錢(qián)運(yùn)營(yíng),上市公司把索道酒店這些資源打包資本化,盤(pán)根錯(cuò)節(jié)綁著當(dāng)?shù)刎?cái)政。
![]()
左手管右手的格局,本身就很難做到真正的行業(yè)自律。這么看下來(lái),文旅部這次五一前直接點(diǎn)名開(kāi)炮,背后的用意就很清楚了。
參考資料:中國(guó)旅游報(bào) 文旅部部署5A級(jí)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治工作
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.