撐起數智保護傘 別讓AI騙局坑了“咱爸媽”

僅需幾秒鐘，詐騙團伙就能借助AI技術克隆親友聲音、偽造公職人員面容，輕易突破老年人的心理防線；而“免費AI培訓”“AI霸總”等噱頭，更讓不少老年人在利益與情感的雙重誘惑下，交出了省吃儉用攢下的養老錢……老年群體為何成為AI詐騙受害“重災區”？如何為老年群體撐起一把數智保護傘，讓他們能安心、放心地擁抱智能時代？中國城市報記者對此展開采訪報道。

　　AI騙術盯上老年人：

　　“錢沒了，心也涼了”

　　“奶奶，我在學校打架把人打傷了，對方要4萬元私了。對方家長馬上上門拿錢，千萬別告訴別人，免得事情鬧大！”電話那頭，孫子的聲音焦急又帶著哭腔，70多歲的丁女士來不及多想，趕緊湊了2萬元交給上門“取款”的男子。可當晚孫子放學回家一問，丁女士才知道自己上當了——原來這是詐騙團伙用AI語音合成技術克隆其孫子聲音上演的騙局。這起公安部通報的典型案例，正是AI“坑老”的真實縮影。

　　相較于直擊親情的詐騙，“免費AI培訓”的噱頭同樣具有迷惑性。62歲的張女士刷短視頻時，被一個AI培訓直播間吸引，主播熱情宣稱“不用懂電腦，在家就能靠AI月入過萬，全程免費教學”。想著能自己賺錢、少麻煩子女，張女士當即報名。可進群后才發現，所謂“免費課程”僅有兩節課，之后便被要求繳納4000元“高階學費”，承諾的“一對一指導變現”“包教包會”更是“空頭支票”。等她察覺不對想退費，直播間早已消失，“導師”也徹底拉黑了她。和她有同樣遭遇的老年人還有十幾個，被騙金額從幾千元到上萬元不等，每一筆都來自他們的養老積蓄。

　　除了騙錢，AI還可能是圍獵老年人情感的“溫柔陷阱”，尤其獨居老人更容易成為目標。在短視頻平臺上，不少AI生成的“儒雅霸總”“貼心佳人”專門瞄準老年人，張口“姐姐”“阿姨”，閉口噓寒問暖，甚至對著屏幕下跪求婚。天津68歲的李女士獨居多年，在交友APP上認識了一位“善解人意”的男士。對方每天陪她聊天、關心她的身體，使她漸漸放下防備，先后充值數萬元用于“升級關系”“贈送禮物”。直到子女回家發現異常后提醒，李女士這才知道自己傾心相待的“知己”竟是AI生成的虛擬人設。

　　天津師范大學管理學院副教授翟羽佳在接受中國城市報采訪時表示，在技術包裝下，針對老年人的AI騙局形式多樣。相較于傳統廣撒網式詐騙，當前AI“坑老”騙局正逐漸向“精準化、定制化”演變，特點就是利用AI技術變身，達到篡改身份和情感操控的目的。

　　“與傳統詐騙使用話術恐嚇或利益誘惑不同，當前AI技術能夠復制老年人最信任的親友形象和聲音，通過網絡視頻或通話，騙取信任來達成詐騙目的。”翟羽佳說，這不僅導致詐騙成功率不斷升高，讓老年人遭受巨額財產損失，還破壞了老年人的社交安全感，降低了他們對現實世界的信任；甚至會讓老年人加深自我懷疑，進而自我封閉。

　　老年人被坑

　　不只是因為不懂AI

　　在這場AI技術快速發展的浪潮中，老年人不僅面臨“不會用”智能設備的困境，更面臨“用不好、易被騙”的風險。背后的深層原因，值得深思。

　　中國老齡科學研究中心統計調查研究所高級工程師辛濤在接受中國城市報采訪時表示，AI“坑老”頻發是技術濫用、社會供給不足、老年群體心理脆弱三者疊加的結果。從技術層面來說，AI生成工具門檻低、溯源難，黑灰產業鏈泛濫；社會層面，針對性的適老化反詐宣傳不足，公共求證、檢驗真偽的渠道不夠便捷；心理層面，老年人普遍存在孤獨感、健康焦慮，容易相信權威，加上怕學得慢、怕麻煩子女，這些軟肋都容易被不法分子精準利用。

　　值得關注的是，當前主流AI產品普遍缺乏適老化改造，讓老年人陷入“正規AI不會用、非正規渠道易受騙”的兩難境地。辛濤坦言，市面上多數AI工具面向年輕用戶設計，沒有針對老年人簡化操作、降低門檻。老年人不熟悉提示詞、弄不懂AI能力邊界，難以安全、正確地使用正規服務。他們想借助AI查詢健康知識、辦理養老業務，卻因門檻過高無從下手，轉而依賴網上各類非正規“AI咨詢”，這就給了騙子可乘之機。

　　中國互聯網絡信息中心發布的第五十六次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2025年6月，我國60歲及以上的銀發網民已達1.61億人。

　　中國城市報記者注意到，許多老年人對智能手機、AI健康設備、智慧養老平臺等新技術仍感到陌生或使用困難，數字鴻溝問題突出。

　　翟羽佳表示，AI“坑老”頻發的核心，還在于AI生成能力快速躍升與老年群體數字素養滯后之間的巨大鴻溝。不法分子通過追蹤老年人的瀏覽記錄、消費習慣等數字足跡，完成精準畫像，再用AI打造貼合其情感需求的交互內容，實施“情感收割”；再加上現階段針對性法律法規、AI平臺責任劃定還不夠完善，進一步加劇了AI“坑老”亂象。

　　“雖然法律上對利用AI詐騙老年人的行為有相關規定，但取證難、追責難的問題依然突出。目前我國針對AI生成內容的監管辦法仍在完善中。”北京市蘭臺律師事務所律師耿子健告訴中國城市報記者，詐騙手段從最初的虛假宣傳，到如今的AI換臉、語音合成，形式越來越隱蔽，取證難度也越來越大。

　　此外，耿子健還提到，個人信息泄露問題也為AI“坑老”提供了便利。騙子通過非法渠道獲取老年人及其親人的信息，讓AI偽造的“親情局”“官方局”天衣無縫，老年人很難分辨。

　　多方合力

　　讓AI真正成為“養老助手”

　　AI本身沒有善惡性質，關鍵在于如何使用。

　　受訪專家一致認為，面對AI“坑老”頻發的情況，除了必須嚴厲打擊相關詐騙行為，更要打造真正適合老年人的AI產品，讓AI從“坑老利刃”變成守護老年人晚年生活的“好幫手”，讓老年人也能安心擁抱數智生活。

　　對老年人而言，使用AI的首要需求是安全，這就需要老年人強化數字素養，注意防范“數字陷阱”。針對AI換臉、語音合成等隱蔽騙術，翟羽佳給出了“一遮、二問、三回撥”極簡辨別法，即視頻通話時，要求對方遮擋部分面部，查看畫面是否失真；交流中，拋出只有彼此知曉的私密問題，核驗對方身份；只要涉及轉賬，就立刻掛斷網絡通話，撥打真實手機號確認。這樣就能有效規避風險。

　　翟羽佳表示，企業作為AI產品的開發者，應立足老年人的實際需求，打造簡單、易操作的適老化AI，幫助老年人解決實際問題。“當前多數適老化產品僅停留在放大字體、簡化界面的淺層優化，無法解決操作復雜、認知成本高的核心痛點。適老化AI應降低老年人的學習負擔，用語音交互、智能引導替代復雜操作，讓機器適應老年人的生活習慣，而非讓老年人遷就機器規則。同時，還要以清晰易懂的語言做好風險提示，守護好老年人的信息安全。”

　　翟羽佳還提到，未來無感化適老設計應成為主流。“不用老年人手動切換‘長輩模式’，通過生物識別、語義識別等技術，讓適老化功能在搜索、支付、社交等場景中自然切換。這樣既能保護老年人的心理尊嚴，也能讓他們平等、自信地享受技術進步帶來的便利。”

　　而在辛濤看來，防范AI詐騙不能只靠事后追查，必須搭建全鏈條閉環共治的防護體系，從源頭守住老年人的數字安全關。監管部門要加快完善AI生成內容強制標注規則，從源頭嚴厲打擊深度偽造工具；同時建立涉老詐騙快速處置機制，讓騙局剛露頭就被及時遏制，加大對AI坑老行為的打擊力度。

　　辛濤補充道，互聯網平臺作為老年人觸網的主要場景，更要扛起安全風控的主體責任。針對大額轉賬、異常音視頻通話等高風險環節，主動設置多重驗證機制；還要依托大數據技術，精準識別針對老年群體的異常高頻交互行為，提前掐斷詐騙苗頭。

　　除此之外，受訪專家還同樣提醒，AI詐騙容易盯上老年人，主要是因老年群體數字素養普遍不足、情感上易覺孤獨。社區與老年大學應開展通俗化反詐科普，用老年人看得懂的情景劇、聽得懂的方言短視頻拆解騙術；組織志愿者一對一指導老年人使用智能產品，教老年人如何分辨AI詐騙。子女更要做好代際支持，多陪伴、多溝通，幫老年人安裝反詐工具、設置支付限額，用實打實的親情陪伴替代遠程、虛擬的情感慰藉。

■中國城市報記者 刁靜嚴