山東
“喂，小黃呀?昨晚刮大風，我家紗窗被吹得哐哐響，我想卸下來，可能是銹住了，怎么都弄不動，你能來幫幫我嗎?”近日，濟寧市任城區古槐街道鐵塔寺社區網格員接到獨居老人趙姨的求助電話，第一時間響應，高效解決了老人的煩心事。
接到電話后，社區網格員考慮到老人年事已高，家中又只有她一人，立即放下手頭工作，聯系了社區物業孫師傅一同前往趙姨家中。抵達現場后，網格員先安撫了老人的情緒，隨后和師傅一起檢查了紗窗情況：因長期未拆卸，加上昨夜大風影響，紗窗生銹變形卡住，才導致無法取下。
物業孫師傅用工具小心撬動軌道，僅用3分鐘就順利卸下了晃動的紗窗，檢查了門框的安全狀況，提醒老人后續遇到問題隨時聯系社區。
“真是太謝謝你們了，我自己折騰了半天，手都卡破皮了都沒卸下來，你們一來就解決了!”趙姨連聲道謝。此次高效處置，從接訴到解決僅用不到半小時，彰顯了社區網格員“民有所呼、我有所應”的工作態度，解決了獨居老人的生活難題，有效地提高獨居老人的生活質量，用貼心服務溫暖了老人的心。
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