五一假期,徐州市出租集團積極提升志愿服務、安全生產、行業形象“三大意識”,以切實舉措弘揚雷鋒精神,擦亮城市文明流動窗口。節日期間,出租集團投入750輛出租車,共計運送乘客8.74萬人次,實現服務效率與乘客體驗雙提升。
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強化志愿服務意識。五一期間,隨著群眾出行、探親、旅游等需求持續攀升,出租集團組織黨員干部,在高鐵東站建立輪崗值守服務機制。提前調配150臺應急保障車輛,在客流集中、乘客滯留、運力缺乏等情況下,迅速通過車載終端、微信群提示等有效手段調度車輛,運送約2.07萬人次,夜間兜底運送乘客875人次。與此同時,在高鐵東站設立“黨員志愿崗”,組織黨員現場服務督導,提供出行問詢、失物招領、困難求助等便民服務428人次。
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筑牢安全生產意識。出租集團繃緊安全這根弦,以確保安全行車無事故為目標,節前對車輛進行了全面檢查和督導,確保車況良好。組織相關駕駛員進行約談告誡,簽訂承諾書,為乘客提供便捷高效、文明規范、安全放心的出行保障。
樹立良好形象意識。營運部通過節前提醒,要求駕駛員做到文明服務、禮貌待客、拾金不昧,杜絕不文明行為的發生。雷鋒車隊依托流動窗口優勢,化身文旅宣傳員、出行引導員、文明駕駛員,主動融入全市發展大局,助力徐州文旅市場持續升溫。提供義運接載,推出訂車熱線,讓出行更加便捷,樹立了誠信向善、真心為民的行業形象。
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