電商界現在最火的詞,不是“直播帶貨”,不是“下沉市場”,而是——“AB貨”。
啥叫“AB貨”?就是同一家店、同一個鏈接、同一個價格,你下單買了條牛仔褲,寄到北京的那條面料厚實、雙排縫線;寄到縣城的,面料軟塌塌、單排縫線不說,還滿身線頭,活像被褥子里拆出來的破布。你想買個電飯鍋,送到上海的是熱門款正品,送到鎮上老家的,是滯銷款——而且還是偽劣品。
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你要是在大城市買雙拖鞋,軟和舒服腳底生云;要是寄給老家鄉下的爸媽,硬邦邦鞋底像紙板,硌得腳底板生疼。
你不是去縣城的夜市地攤買的,你是在電商平臺上下的單,用的是真金白銀,花的是一樣的錢,結果——看人下菜碟,住哪兒就決定了你配不配用上好貨。
聽起來荒誕吧?但這事兒就實實在在地發生在這片以“童叟無欺”為祖訓的大地上。
平心而論,商家的這個套路,算計得那叫一個“精準”。
人家手里有一套完整的“畫師圖”在后臺運作。記者采訪一位資深生鮮電商賣家了解到大實話:商家會根據你的收貨地址、賬號等級、維權記錄、消費習慣,甚至給你打上“維權意識強弱”的標簽,然后只分派不同質量的貨物。
“一線城市”和“核心商圈”的畫像是“高敏感、高維權”——發幾美金的A貨。萬一惹出事情來,差評連著退,惹不起。
“低線城市”和“偏遠農村”的畫像,叫做“低維權、低敏感”——你們這些不常上網的爸媽輩,退貨流程不太懂,維權成本看似太高,就算收到次品也會忍氣吞聲,“湊合著用吧”。所以,這批貨趕緊給B貨。
你細品,這還是做生意嗎?這分明是一場極其卑鄙的看人下單的劇本殺。既不是“批次的偶然問題”,也不是“線上的隨機配貨”。根據收貨地址偷偷發次品,用一個詞形容就是權貴在云端,鄉野是草民——赤裸裸的消費歧視,甚至就是無恥的地域歧視。
這事要是放在亞當·斯密寫《國富論》的年代,西方那些信奉“契約精神”的老資本家看到咱們這套“AB面”電商潛規則,估計都得驚掉下巴,感嘆一句——你們才真是“市場經濟”的天才玩家啊!
這不僅僅是幾個黑心無良商家在厚顏無恥。事情的魔幻程度超出了你的想象,因為作惡的發動機里,還有算法的油門和平臺的默許。
記者的深度調查擺在面前:“AB貨”現象,絕非某個商家的“偶然失誤”,而是無良奸商、詭辯算法、監管短板共同孕育出的瘴氣。平臺嘴上念著“技術中立”的經,手里數著“B貨”帶來的傭金銀子,甚至縱容后臺的那些精密算法給消費者精準畫圖、篩選分類、降維打擊,去坑毫無防備的父老鄉親。
讓本該打破地域阻隔、促進公平消費的電商橋梁,變成了一座充滿陰暗算計的高低歧視的暗道。
活脫脫一部《人性丑惡AB貨》!
在某些不良老板的視野里,三四線城市的消費者天生就不配享受好東西。一線城市的人是“挑剔的上帝”,小鎮的人是“糊弄的冤大頭”,所以活該收次品、偽劣品。這不僅是公然違背貿易合約,更是一種輕賤和蔑視的人格侮辱。
我說,這真的僅僅只是一個商業投機機制的問題嗎?表面的答案是,但深藏不露的根源觸目驚心——這反映出我們這片熱土上某些人根深蒂固的劣根性:面對利益,誠信和契約精神算根蔥?
中國人的骨子里最看重“仁義禮智信”,但唯利是圖的商人把老祖宗的教誨完全忘到污泥溝里去了。
“買的沒有賣的精”,這是千百年來傳統小販的市儈嘴臉。可現在我們正在經歷的是,“掛羊頭賣狗肉”的祖傳手藝在這個時代依然被發揚光大,而且因為高科技和大數據的加持,欺詐指數幾何級數倍暴增。
過去做生意,講究“童叟無欺,貨真價實”,現在卻演變成了“精分客戶畫像,看人下菜降級配貨”。
如果這種以小聰明為核心的生存哲學不被嗤笑、不被法律嚴懲,而被當作圈子的“潛規則”流傳,不只是電商環境塌陷,整個商業文明的信任根基都會像被白蟻鉆食一樣無聲崩裂,中國人曾經引以為傲的誠信口碑將長久受損。
很多年前,老美在商業談判上質疑我們不守規則,不講誠信,我們或許覺得是文化偏見;今天,打開投訴平臺,僅僅是針對“AB貨”現象的不良投訴就超過數萬例,各種商品全覆蓋。在光天化日之下干著見不得人這種勾當,又怎么能怪別人說我們的商業生態很“爛”?
那些自以為精明的商家,做夢都想不到,你發給縣城那片土地的每一件破爛貨,都不是完全不會被發現的秘密。
你可以“聰明”地把次品塞給下沉市場,但你堵不住鄉村鄰里之間輕描淡寫的一句話:“千萬別去××家買,那家店坑人。”在下沉市場的泥土里,誠信地耕耘,遠比偷奸耍滑劃算,它經營的是未來。
別等到“聰明反被聰明誤”成為現實的判詞,才在悔恨中學誠信。
任何不講誠信的商業行為都是曇花一現,最終會被市場無情的淘汰;就像善惡到頭終有報,不是不報日子未到!
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