中國移動(dòng)智能服務(wù)有明確思路了？

/記得星標(biāo)我/

比大部分人早一步看見未來

第九屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)上，中國移動(dòng)辦了一場(chǎng)人工智能生態(tài)大會(huì)。不同于以往單純的技術(shù)成果亮相，這次大會(huì)把智能服務(wù)相關(guān)的布局、產(chǎn)品和合作全都擺到了臺(tái)面上。

行業(yè)里其實(shí)一直有個(gè)疑問，中國移動(dòng)喊了多年從通信運(yùn)營商向科技服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，算力服務(wù)之外，重點(diǎn)發(fā)力的智能服務(wù)到底要怎么走?，F(xiàn)在來看，這套發(fā)展思路已經(jīng)不再模糊，基本徹底清晰了。

早在之前，中國移動(dòng)就已經(jīng)把智能服務(wù)和傳統(tǒng)通信服務(wù)、算力服務(wù)并列，確立為三大核心主業(yè)。這一定位調(diào)整并不只是簡單的業(yè)務(wù)歸類，本質(zhì)上是發(fā)展重心的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)移。

過去外界總覺得，運(yùn)營商做AI更多是跟風(fēng)行業(yè)熱點(diǎn)，要么靠大模型博眼球，要么堆砌各類零散應(yīng)用。但從這次峰會(huì)釋放的所有信號(hào)能看出來，中國移動(dòng)做智能服務(wù)，走的是貼合自身稟賦、務(wù)實(shí)落地的路子，不搞花架子，只抓實(shí)際應(yīng)用。

整體來看，中國移動(dòng)智能服務(wù)的核心打法就圍繞三個(gè)核心方向穩(wěn)步推進(jìn)。第一個(gè)方向是面向千行百業(yè)，用AI深度賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合。第二個(gè)方向是面向普通家庭和個(gè)人用戶，把智能服務(wù)融入日常生活，讓普通老百姓能真切用上、用好數(shù)智產(chǎn)品。第三個(gè)方向是落腳自身經(jīng)營管理，靠數(shù)智化工具提升內(nèi)部運(yùn)營效率，降本增效夯實(shí)發(fā)展根基。

這次最關(guān)鍵的動(dòng)作，就是中國移動(dòng)正式發(fā)布了完整的智能服務(wù)矩陣。整個(gè)矩陣劃分五大核心板塊，覆蓋十二個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，落地四十多款成熟智能服務(wù)產(chǎn)品。

這套體系最大的特點(diǎn)就是兼顧兩端，一邊適配政企行業(yè)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化剛需和定制化特殊需求，一邊滿足個(gè)人和家庭用戶多元化的生活服務(wù)訴求。與此同時(shí)，中國移動(dòng)還牽頭發(fā)布產(chǎn)業(yè)協(xié)同倡議，拉著產(chǎn)業(yè)鏈上下游一起共建生態(tài)，不靠單打獨(dú)斗推進(jìn)智能服務(wù)落地，減少行業(yè)內(nèi)耗，凝聚發(fā)展合力。

做智能服務(wù)，安全永遠(yuǎn)是繞不開的底座，沒有安全保障，所有AI應(yīng)用都是空中樓閣。中國移動(dòng)這點(diǎn)想得很明白，沒有急于大規(guī)模鋪場(chǎng)景，而是先夯實(shí)技術(shù)安全根基。

此次專門推出九天安全可信大模型，搭建起全鏈路的安全可信運(yùn)行范式。從預(yù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)打磨，到內(nèi)生價(jià)值體系搭建，再到安全攻防實(shí)戰(zhàn)校驗(yàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都做足了準(zhǔn)備。這款大模型在核心安全評(píng)測(cè)指標(biāo)上表現(xiàn)亮眼，也為后續(xù)所有行業(yè)和民生智能服務(wù)筑牢了安全底線，避免后續(xù)發(fā)展出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

面向普通大眾的民生消費(fèi)端，中國移動(dòng)的智能服務(wù)主打一個(gè)好用、可感、接地氣。具身智能領(lǐng)域推出靈犀機(jī)器人家族，靠著成熟的全棧技術(shù)體系，打破了以往機(jī)器人一機(jī)一用的局限，實(shí)現(xiàn)一腦多形、一機(jī)多能。

不管是家庭日常使用、園區(qū)值守養(yǎng)老服務(wù)，還是工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，都能靈活適配，而且提供多種合作落地模式，大幅降低了各類場(chǎng)景的應(yīng)用門檻。數(shù)智文化方面依托咪咕現(xiàn)有內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，用AI賦能文體融合，個(gè)性化視頻創(chuàng)作、AI智慧觀賽這些功能，已經(jīng)積累了海量用戶，數(shù)智體驗(yàn)不再是抽象概念。

日常高頻使用的支付場(chǎng)景也沒有落下，移動(dòng)錢包AI付整合了通信、金融、各類權(quán)益資源，打造出無感便捷的支付體驗(yàn)。同時(shí)配套完善的反詐鑒偽和生物識(shí)別防護(hù)技術(shù)，兼顧使用便捷性和資金安全性，把智能服務(wù)落到老百姓日常消費(fèi)的細(xì)微之處。

面向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)端，布局則聚焦制造業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)。升級(jí)后的天工工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，優(yōu)化五大核心引擎，設(shè)備接入效率和數(shù)據(jù)處理能力都有明顯提升。

以往企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)輒需要數(shù)月周期，現(xiàn)在依托現(xiàn)成的行業(yè)應(yīng)用模板，一周左右就能完成基礎(chǔ)部署，大幅降低中小企業(yè)轉(zhuǎn)型門檻。除此之外，和中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院聯(lián)手打造裝備制造業(yè)數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)，先在福建、江蘇、浙江三地試點(diǎn)打磨模式，再向全國逐步推廣，用通信軟實(shí)力補(bǔ)強(qiáng)制造硬實(shí)力。

針對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際需求，還上線了惠企政策服務(wù)平臺(tái)?？緼I閉環(huán)運(yùn)營模式，把以往企業(yè)找政策、看不懂政策、申報(bào)兌現(xiàn)慢的老問題逐一解決，實(shí)現(xiàn)政策紅利免申即享、無感直達(dá)，智能服務(wù)切實(shí)助力優(yōu)化營商環(huán)境。

值得一提的是，中國移動(dòng)還同步抓好內(nèi)部數(shù)智化建設(shè)，上線八萬多名數(shù)智員工輔助日常經(jīng)營管理。對(duì)外做產(chǎn)業(yè)賦能之前，先完成自身經(jīng)營管理的數(shù)智提質(zhì)，先把自己的轉(zhuǎn)型內(nèi)功練好，再對(duì)外輸出成熟可靠的數(shù)智服務(wù)能力，這個(gè)發(fā)展邏輯十分穩(wěn)妥。

綜合來看，中國移動(dòng)的智能服務(wù)已經(jīng)徹底告別摸索試探的階段。不再是簡單靠網(wǎng)絡(luò)和算力疊加AI概念，而是形成了底座筑牢、產(chǎn)品齊全、兩端兼顧、生態(tài)協(xié)同的完整閉環(huán)。

對(duì)于中國移動(dòng)自身而言，這也是轉(zhuǎn)型科技服務(wù)企業(yè)最核心的一步跨越。擺脫傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的增長局限，靠智能服務(wù)打開全新增長空間。

接下來行業(yè)比拼的核心，早已不是通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和基礎(chǔ)帶寬規(guī)模，而是誰的智能服務(wù)能深度扎根產(chǎn)業(yè)、貼近民生。思路已經(jīng)明確，框架已經(jīng)搭好，后續(xù)中國移動(dòng)智能服務(wù)能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵就看場(chǎng)景落地速度和生態(tài)協(xié)同的實(shí)際成效。