內(nèi)容運(yùn)營的核心邏輯，好內(nèi)容的本質(zhì)——利他性！

在信息過載的時代，內(nèi)容創(chuàng)作者常陷入自說自話的困境。用戶真正需要的是“利他性”內(nèi)容——那些能解決其痛點(diǎn)、提供真實(shí)價值的干貨。本文通過水果攤阿姨、美妝博主等生動案例，拆解了從思維轉(zhuǎn)變到實(shí)操落地的完整方法論，揭示為何真誠的“利他”才是構(gòu)建信任、實(shí)現(xiàn)長期增長的最優(yōu)解。

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內(nèi)容創(chuàng)作者，你每天花多少時間做內(nèi)容？每天都在寫公眾號、發(fā)朋友圈、小紅書種草、做抖音短視頻、運(yùn)營社群……總是費(fèi)盡心思、絞盡腦汁的想給用戶表達(dá)“我有什么”，但結(jié)果往往不盡人意。

對于內(nèi)容創(chuàng)作而言，其實(shí)用戶關(guān)心的是“關(guān)我什么事”，“對我有沒有價值”，簡而言之，就是內(nèi)容要有“利他性！”

利他性到底是什么？別想復(fù)雜了

利他性，就是你的內(nèi)容對別人有用。

就這么簡單。

有用可以是很多種：

• 幫用戶省時間

• 幫用戶省錢

• 幫用戶避坑

• 幫用戶漲知識

• 幫用戶解決某個具體問題

甚至——幫用戶說出他想說但說不出口的話

你可能會說：“這有什么稀奇的？誰不知道內(nèi)容要對用戶有用？”

知道是一回事，做到是另一回事。

市場上太多人做內(nèi)容，開場白永遠(yuǎn)是“我們公司”“我們的產(chǎn)品”“我們的理念”。用戶心想：關(guān)我什么事？

我也見過太多人做內(nèi)容，看到什么火就跟什么，今天追熱點(diǎn)，明天抄爆款，結(jié)果賬號像個四不像。用戶心想：你到底是誰？

我還見過太多人做內(nèi)容，寫得洋洋灑灑幾千字，全是正確的廢話，看完沒有任何收獲。用戶心想：浪費(fèi)時間。

你看，這些問題的本質(zhì)都是一樣的——沒有站在用戶的角度去思考。

利他性不是一種技巧，而是一種思維方式。

當(dāng)你開始做任何內(nèi)容之前，先問自己三個問題：

1. 用戶為什么要看這個？

2. 用戶看完能帶走什么？

3. 用戶愿意轉(zhuǎn)發(fā)給誰看？

這三個問題想清楚了，你的內(nèi)容就成功了一半。

利他性內(nèi)容的長什么樣？給你幾個真實(shí)例子

光說理論不夠，我們來看幾個例子。

案例一：一個賣水果的阿姨

某小區(qū)門口有個水果攤，生意特別好。不是因為價格便宜，而是因為那個阿姨做了一件事：她會在每個水果筐旁邊貼一張小紙條。

• 橘子旁邊寫著：“最近天氣干，橘子有點(diǎn)酸，適合泡水喝，不建議直接吃。”

• 草莓旁邊寫著：“今天這批草莓稍微軟了一點(diǎn)，今天必須吃完，不然會壞。”

• 西瓜旁邊寫著：“今天西瓜不太甜，建議過兩天再來買。”

你是不是覺得這個阿姨瘋了？哪有這樣賣東西的？

結(jié)果呢？她的生意越來越好。因為大家都知道，這個阿姨不坑人。她說甜的，一定甜；她說不新鮮，就一定不要買。

這就是利他性。她不是想著“怎么把水果賣出去”，而是想著“怎么幫顧客買到合適的水果”。

案例二：一個教化妝的博主

很多美妝博主教化妝，開場白是“今天用的是XX品牌的粉底液，大家快去下單”。

但有一個博主不一樣。她會說：“如果你是油皮，不要買這個；如果你是干皮，可以試試這個。我測試了8個小時，第3個小時開始出油，第5個小時開始脫妝。”

她還會說：“如果你剛學(xué)化妝，不要買太多工具，先用這三樣就夠了，其他的都是智商稅。”

你看，她不是在推銷產(chǎn)品，她是在幫用戶做選擇。用戶相信她，因為她的內(nèi)容對用戶有用。

案例三：一個做知識分享的公眾號

有些公眾號，標(biāo)題起得很嚇人——“3天漲粉10萬的秘密”“月入5萬的副業(yè)方法”。

點(diǎn)進(jìn)去一看，全是正確的廢話，或者藏著課程銷售鏈接。

但有的人不一樣。它每一篇文章都是實(shí)實(shí)在在的干貨，步驟拆解得清清楚楚，甚至?xí)驯砀衲０濉⒉僮鹘貓D都放出來。

有人問號主：“你把核心方法都寫出來了，誰還來買你的課？”

號主說：“我寫出來，是為了讓那些沒錢買課的人也能學(xué)到東西。如果他們學(xué)完了還想跟我深入學(xué)，那是我的本事；如果不想，至少他們也進(jìn)步了。”

結(jié)果呢？他的課程賣得越來越好。因為大家都知道，這個人是真的想幫你。

看到了嗎？利他性不是口號，而是實(shí)實(shí)在在的行動。

為什么利他性內(nèi)容是唯一的出路？三個底層邏輯

你可能還在想：我知道利他性好，但我不賺錢啊？我花時間寫干貨，用戶學(xué)會了就不來找我了怎么辦？

別急，我們來看三個底層邏輯。

邏輯一：信息過剩的時代，稀缺的是信任

今天這個時代，缺信息嗎？太不缺了。

你想學(xué)做飯，抖音上一搜，幾萬條視頻。你想學(xué)理財，公眾號上一搜，幾千篇文章。你想學(xué)寫作，知識付費(fèi)平臺上，幾百門課程。

信息不值錢，信任才值錢。

用戶為什么要在海量信息中看你的？因為信任你。用戶為什么要買你的產(chǎn)品？因為信任你。

而信任是怎么來的？是你一次又一次地提供利他性內(nèi)容，慢慢積累起來的。

你幫用戶解決了一個小問題，他記住你；你幫他解決了五個小問題，他開始信任你；你持續(xù)幫他解決問題，他離不開你。

邏輯二：自私的人走不遠(yuǎn)，利他的人路越走越寬

你可能見過這樣的人：做內(nèi)容就是為了割韭菜，標(biāo)題夸大其詞，內(nèi)容東拼西湊，賣的產(chǎn)品質(zhì)量一般。

短期內(nèi)，他們可能賺到一些錢。但長期來看呢？用戶不是傻子。你騙他一次，他就再也不來了，還會告訴身邊的人別來。

相反，那些真正利他的人，路會越走越寬。

你分享干貨，用戶覺得有用，轉(zhuǎn)發(fā)給朋友；朋友看到了，也來關(guān)注你。你的影響力像滾雪球一樣越滾越大。

你的內(nèi)容幫到了100個人，這100個人里有10個人愿意付費(fèi)買你的深度服務(wù)；這10個人用完之后覺得好，又推薦給身邊的人。你的商業(yè)模式自然就跑通了。

記住一句話：利他，是最好的利己。

邏輯三：算法在獎勵“有用”，而不是“好看”

很多人以為，做爆款內(nèi)容就是要標(biāo)題黨、要情緒化、要制造沖突。

沒錯，這些東西確實(shí)能帶來短期流量。但你想過沒有，為什么很多爆款文章的賬號，后續(xù)就再也出不來了？

因為算法變聰明了。

無論是公眾號、抖音還是小紅書，所有平臺的算法底層邏輯都是一樣的：讓用戶花更多時間在平臺上。

什么樣的內(nèi)容能讓用戶花更多時間？是有用的內(nèi)容。用戶看了有收獲，才會點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。這些互動數(shù)據(jù)越好，算法就越愿意推薦你的內(nèi)容。

相反，如果你的內(nèi)容只有標(biāo)題吸引人，點(diǎn)進(jìn)去全是垃圾，用戶三秒鐘就退出了，算法就會判定你的內(nèi)容質(zhì)量差，以后再也不給你推薦。

所以，別再想著走捷徑了。利他性內(nèi)容，才是長期主義者的最優(yōu)解。

如何把利他性落地到你的內(nèi)容中？幾個具體方法

從實(shí)操上面講，下面這些個方法，你可以直接用起來！

方法一：做用戶的“嘴替”和“腦替”

什么叫嘴替？就是用戶想說但說不出來的話，你替他說出來。

比如，你是一個職場類賬號。你的用戶可能每天都在加班，但不敢跟老板說。你就可以寫一篇文章：《老板，我真的不想再無效加班了》。

用戶一看，這說的不就是我嗎？轉(zhuǎn)發(fā)！

什么叫腦替？就是用戶想不明白的事情，你幫他想明白。

比如，你的用戶想轉(zhuǎn)行但不知道怎么選方向。你就可以幫他分析：你的優(yōu)勢是什么，市場需要什么，哪個方向最適合你。

用戶一看，豁然開朗，關(guān)注！

方法二：把復(fù)雜的事情簡單化

你的用戶不需要知道你有多厲害，他們需要的是能看懂、能操作。

舉個例子，你教用戶怎么做短視頻。如果你寫一大堆理論——什么“黃金三秒”“完播率算法”“用戶心理模型”——用戶看完就忘了。

但如果你說：“拍短視頻就記住一件事——前三秒必須讓人停下來。怎么停？要么嚇?biāo)惶疵赖剿醋屗X得這事跟他有關(guān)。”

用戶就記住了。

所以，你的任務(wù)不是炫技，而是翻譯。 把專業(yè)的知識翻譯成用戶聽得懂的大白話。

方法三：給用戶“可帶走”的東西

什么內(nèi)容用戶最喜歡？看完就能用的。

用戶看完你的文章，能不能帶走一個模板？一個清單？一個步驟圖？一個可以直接抄的文案？

如果能，你的內(nèi)容就成功了一大半。

比如，你寫一篇關(guān)于時間管理的文章。不要只講道理，直接給一個“每日工作計劃表”，用戶下載下來就能用。

再比如，你教用戶怎么做小紅書封面。不要只講設(shè)計原則，直接給10個模板，用戶換個圖片就能發(fā)。

記住：越具體，越有用。越可操作，越受歡迎。

方法四：主動暴露自己的“坑”

很多人做內(nèi)容，喜歡把自己包裝成完美的人。什么“三個月漲粉50萬”“月入六位數(shù)”“零基礎(chǔ)逆襲”。

用戶看了什么感覺？要么覺得你在吹牛，要么覺得你太厲害了、我學(xué)不會。

反而，那些愿意分享自己失敗經(jīng)歷的人，更容易獲得信任。

你可以寫：《我做公眾號第一年，踩過的7個坑》《我是怎么把一個項目做砸的》《我勸你不要輕易做自由職業(yè)者》。

這些內(nèi)容，用戶覺得真實(shí)、覺得你接地氣、覺得你能理解他的處境。

利他性，也包括把自己的失敗經(jīng)驗分享出來，讓別人少走彎路。

方法五：主動勸退一部分用戶

這聽起來很奇怪，對不對？用戶越多越好，為什么要勸退？

我告訴你一個秘密：敢于勸退，反而能贏得更多。

舉個例子，你是做保險咨詢的。你可以寫一篇文章：《這四種人，不建議你買重疾險》。

你猜結(jié)果會怎樣？那些本來就不適合買重疾險的人，會覺得你很良心；那些適合買的人，反而更信任你，因為他知道你不會為了業(yè)績瞎推薦。

再比如，你是做知識付費(fèi)的。你可以說：“我的課程不適合三類人：想一夜暴富的、不想動手實(shí)踐的、連基礎(chǔ)概念都不愿意學(xué)的。”

你猜結(jié)果會怎樣？那些想一夜暴富的人走了就走了，留下來的都是真正想學(xué)習(xí)的用戶。你的社群氛圍更好，你的交付更輕松，你的口碑也更好。

利他，意味著你要對用戶負(fù)責(zé)。而負(fù)責(zé)的表現(xiàn)之一，就是告訴用戶：我的東西不適合你。

利他性內(nèi)容怎么做選題？三個萬能公式

選題是很多人頭疼的問題。不知道寫什么，不知道用戶想看什么。

別怕，給你三個萬能公式。

公式一：痛點(diǎn)+解決方案

用戶有什么痛苦？你能不能給出解決方案？

比如：

“總是熬夜怎么辦？一個方法幫你早睡”

“寫文案沒靈感？這三個網(wǎng)站讓你靈感不斷”

“減肥堅持不下去？試試這個‘5分鐘法則’”

公式二：認(rèn)知+顛覆

用戶對某件事有錯誤的認(rèn)知，你能不能幫他糾正？

比如：

“你以為早睡就是健康？錯，這個時間睡才最好”

“別再這樣存錢了，通貨膨脹正在吃掉你的積蓄”

“為什么你讀了那么多書，還是過不好這一生？”

公式三：經(jīng)驗+復(fù)盤

你做成了一件事，或者搞砸了一件事，能不能把經(jīng)驗分享出來？

比如：

“我是怎么用3個月把粉絲從0做到1萬的”

“那個讓我虧了20萬的項目，教會了我這5件事”

“我采訪了100個年薪百萬的人，發(fā)現(xiàn)了他們的共同點(diǎn)”

這三個公式，你可以來回用。一個選題套進(jìn)去，看看能不能寫出對用戶有用的內(nèi)容。能，就寫；不能，就換。

利他性內(nèi)容怎么起標(biāo)題？三個心法

好的標(biāo)題，是內(nèi)容被看到的前提。但很多人把標(biāo)題做成了“標(biāo)題黨”，這就是典型的“害他”。

利他性的標(biāo)題是什么樣的？

心法一：告訴用戶你能得到什么

不要寫：“震驚！原來這才是真相”要寫：“一個公式，幫你寫出點(diǎn)擊率翻倍的標(biāo)題”

不要寫：“緊急通知！所有人必看”要寫：“想升職加薪？先學(xué)會這3個匯報技巧”

心法二：給用戶一個明確的預(yù)期

不要讓用戶猜你的文章講了什么。直接在標(biāo)題里告訴他。

比如：

“這篇文章，幫你省下3000元保險錢”

“5個步驟，讓你做出人人點(diǎn)贊的朋友圈文案”

“讀完這10本書，你的認(rèn)知水平會提升一個層次”

用戶一看就知道，看完這篇文章我能得到什么。

心法三：用數(shù)字降低閱讀壓力

相比“很多方法”，“5個方法”更容易讓人有點(diǎn)擊的欲望。因為數(shù)字給了用戶一個預(yù)期：這篇文章不會太長，我能看完。

比如：

“3個溝通技巧，讓你不再害怕當(dāng)眾說話”

“7個細(xì)節(jié)，判斷一家公司值不值得去”

“1張表，幫你理清你的錢都花哪了”

數(shù)字越小，用戶的閱讀壓力越小。當(dāng)然，數(shù)字要真實(shí)，不要為了湊數(shù)而硬湊。

利他性內(nèi)容的長期價值：復(fù)利效應(yīng)

做內(nèi)容最怕什么？最怕今天寫了，明天就沒人看了。

但利他性內(nèi)容不一樣。它有復(fù)利效應(yīng)。

什么意思？

你寫一篇有用的文章，今天有100個人看，明天這100個人里有10個人覺得有用，轉(zhuǎn)發(fā)了；轉(zhuǎn)發(fā)之后又有50個人看到；這50個人里又有5個人覺得有用，收藏了；三個月后，有人搜到這篇文章，覺得有用，又轉(zhuǎn)發(fā)了。

一篇文章的生命周期，不是24小時，而是無限長。

我見過一個公眾號，號主兩年沒更新了，但每天的閱讀量還有好幾千。因為他的每一篇文章都是干貨，用戶不斷搜索、不斷轉(zhuǎn)發(fā)、不斷推薦。

這就是復(fù)利效應(yīng)。

相反，那些追熱點(diǎn)、寫情緒文的賬號，今天閱讀量10萬+，明天可能就掉到幾千。因為熱點(diǎn)過去了，情緒消散了，內(nèi)容就沒有價值了。

你想做前者還是后者？

最后的忠告：利他，從做一個真誠的人開始

寫到這里，我想跟你聊點(diǎn)走心的。

內(nèi)容運(yùn)營的方法、技巧、公式，你可以學(xué)很多。但有一件事，別人教不了你——那就是真誠。

你到底是真心想幫用戶，還是只想從他的口袋里掏錢，用戶是能感受到的。

你做內(nèi)容的時候，是什么樣的心態(tài)？

• 是“我要寫一篇爆款”，還是“我要幫用戶解決一個問題”？

• 是“我要讓用戶下單”，還是“我要讓用戶真的變好”？

• 是“我要把用戶留住”，還是“我要對用戶負(fù)責(zé)”？

心態(tài)不同，做出來的內(nèi)容完全不同。

真誠，是最高級的利他。

所以，從今天開始，做內(nèi)容之前先問自己：這篇文章對用戶有用嗎？用戶看完能帶走什么？我愿意把這個內(nèi)容推薦給我最好的朋友嗎？

三個問題想清楚了，你就知道該怎么寫了。

內(nèi)容運(yùn)營的本質(zhì)，不是運(yùn)營內(nèi)容，而是運(yùn)營人心。而贏得人心最好的方式，就是利他。

本文來自公眾號：趙飛譚丨譚談運(yùn)營 作者：趙飛譚丨譚談運(yùn)營