拒收紅包顯清風(fēng) 錦旗致謝暖夕陽—舞鋼養(yǎng)老院優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏口碑

“閨女，謝謝你們多年來對我們的關(guān)心照顧，讓我們夫婦在養(yǎng)老院幸福快樂地安度晚年。”94歲的原河南省地質(zhì)四隊退休高級工程師吳應(yīng)祥老人，在子女的陪同下，將一面大紅錦旗送到舞鋼市萬福健康養(yǎng)老中心孟麗霞院長手中，眼含熱淚地說出了這番感激話語。

“精心護理顯愛心，關(guān)懷備至如家人。”近日，舞鋼市萬福養(yǎng)老院內(nèi)暖意融融，多位入住老人的家屬專程趕來，將一面面印著鮮紅燙金大字的錦旗送到護理團隊手中，以最質(zhì)樸真摯的方式，向全體護理人員表達由衷的謝意。這已是該養(yǎng)老院春節(jié)過后收獲的第9面滿載感恩的錦旗，每一面錦旗的背后，都藏著熱情服務(wù)、拒收紅包、以誠相待的暖心故事，彰顯著養(yǎng)老院堅守職業(yè)操守、用心守護夕陽紅的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在日常照護工作中，萬福養(yǎng)老院的護理人員始終秉持耐心、細心、愛心與責(zé)任心，用心對待每一位入住老人。從清晨的洗漱照料、三餐喂飯、按時服藥提醒，到專業(yè)的康復(fù)護理、情緒疏導(dǎo)安撫、夜間定時巡查，護理團隊24小時在崗值守，用無微不至的貼心照料，溫暖著每一位長者的晚年生活。無論是日常起居的細致打理，還是老人生病期間的全程陪伴，護理人員始終保持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，以真心換真情，讓老人們在院內(nèi)感受到家一般的溫暖與溫馨，也讓在外忙碌工作的子女們徹底放下牽掛、安心放心。

這份貼心付出，老人與家屬們看在眼里、記在心里。春節(jié)過后，不少老人家屬為了答謝護理人員的辛勤付出與悉心照料，私下里向護理員遞送紅包，卻都被全體護理人員一一婉言謝絕、堅決拒收。“照顧好老人是我們的本職工作，一視同仁、用心守護是我們的承諾，紅包絕對不能收。只要老人住得舒心、家屬感到放心，就是對我們工作最大的認可。”孟麗霞院長總是這樣耐心地向家屬解釋，樸實無華的話語，道出了養(yǎng)老人的初心與堅守，也讓家屬們深受感動。

75歲的楊春強老人，因腦梗后遺癥導(dǎo)致身體行動不便，在護理員李正彬的耐心照護下，身體狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。老人的兒子楊先生心懷感激，特意給李正彬發(fā)了200元微信紅包，卻被他婉言謝絕。無獨有偶，同樣患有腦梗后遺癥的60歲老人侯遂山、王建志，也先后給李正彬發(fā)來200元紅包表達謝意，均被他一一退回。“紅包我不能收，照顧好老人，是我應(yīng)該做的。”李正彬這句樸素的話語，盡顯護理人員的純粹初心。

“你的心意我們領(lǐng)了，紅包堅決不能收，照顧好每一位老人是我們的責(zé)任，我們會一如既往地為長者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護老人的身體健康。”孟麗霞院長還帶著護理員柯鳳香，親自將500元紅包退還給了94歲羅姨老人的家屬。在養(yǎng)老院的院辦室里，整齊堆放著數(shù)十封家屬表揚信與多面錦旗，筆者走訪了解到，護理員李正彬、王玲、王春紅、吳月云、曹愛琴、柯鳳香等人，均多次拒收紅包，她(他)們用一顆善良赤誠的心，溫暖著養(yǎng)老院里每一位老人的晚年時光。一面面錦旗，是老人家屬發(fā)自內(nèi)心的真情致謝，更代表著所有老人及家屬對萬福養(yǎng)老院的高度褒獎與認可。

紅包雖被謝絕，家屬心中的謝意卻愈發(fā)濃厚。為了將這份感激鄭重傳遞，老人們的子女最終選擇贈送錦旗的方式，致敬護理團隊的專業(yè)素養(yǎng)與高尚品德。91歲的梅姨，3年前在家中摔傷后行動不便，入住養(yǎng)老院后，在護理員王玲的精心護理下，身體恢復(fù)狀況良好，老人的子女特意送來錦旗表達感謝。送旗現(xiàn)場，家屬緊緊握著孟麗霞院長和護理員的手，連連稱贊：“把老人交給你們，我們一百個放心！你們不是親人，卻勝似親人！”護理團隊接過錦旗后紛紛表示，會將這份沉甸甸的信任與認可轉(zhuǎn)化為工作動力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用更暖心、更專業(yè)的照護，守護每一位長者的安康。

今年92歲的舞陽縣居民張秀英老人，患有高血壓、心臟病等慢性疾病，2年前在家中摔倒導(dǎo)致腿部受損，行走不便，入院時老人身體還出現(xiàn)紅腫、異味等情況。護理員王春紅接手照料后，每天認真細致地為老人做清潔護理、舒緩身體，經(jīng)過一段時間的精心照料，老人的身體狀況大幅好轉(zhuǎn)，還能借助助行器獨立行走。老人的子女想通過發(fā)紅包的方式表達感謝，被王春紅婉言謝絕，她說道：“你的心意我心領(lǐng)了，紅包不能收，照顧好老人本就是我分內(nèi)的工作。”

真情系桑榆，溫暖獻愛心。萬福養(yǎng)老院的護理員們，在平凡而光榮的崗位上，用愛心守護長者安康，用溫情點亮晚年時光，譜寫敬老愛老的暖心篇章。她們懷揣赤誠初心與對養(yǎng)老事業(yè)的執(zhí)著堅守，默默耕耘，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)踐行養(yǎng)老護理人的使命擔(dān)當(dāng)。其廉潔自律、拒收紅包的高尚品格，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挘A得入住老人及家屬、社會各界的廣泛贊譽。

一直以來，舞鋼市萬福健康養(yǎng)老中心始終秉持“以人為本、敬老愛老”的服務(wù)理念，嚴格嚴守行業(yè)規(guī)范，堅決杜絕收受紅包、禮品等行為，以清廉操守樹立行業(yè)新風(fēng)，以溫情服務(wù)打造養(yǎng)老口碑。一面面鮮紅的錦旗、一句句真摯的贊譽，既是家屬對護理服務(wù)的充分肯定，更是養(yǎng)老院深耕養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的生動見證。

眾所周知，養(yǎng)老護理工作事無巨細，一線護理服務(wù)更是格外考驗工作人員的耐心與責(zé)任心。而在萬福養(yǎng)老院，從上至下始終踐行“以人為本、視老如親、服務(wù)至上”的宗旨，秉持“急老人之所急，想老人之所想”的服務(wù)態(tài)度，把每一位長者都當(dāng)作自己的長輩悉心照料，用心打理老人生活起居的方方面面，推動老有所依、老有所養(yǎng)的服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”邁向“品質(zhì)升級”。

“下一步，我們將繼續(xù)深耕康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，細化服務(wù)內(nèi)容，用專業(yè)照護搭配人文關(guān)懷，讓每一位入住老人都能實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，為更多老年朋友的幸福晚年保駕護航，讓夕陽之美綻放出更絢爛的光彩。”河南同立康養(yǎng)集團總經(jīng)理靳雅婷說道。（葛巖紅）