大名縣文化廣電和旅游局關于開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治活動的公告

關于開展旅游行業

導游亂象、強制消費等問題

專項整治的公告

尊敬的游客、社會各界朋友們:

為進一步規范我縣旅游市場秩序，優化旅游發展環境，切實維護游客合法權益，營造安全、文明、和諧的旅游環境，大名縣決定在全縣范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治活動，現將有關事項公告如下:

一、整治重點

（一）導游違規行為

1. 無證執業：未取得導游證從事導游活動，或導游未經旅行社委派，私自承攬導游業務的行為。

2. 擅自變更行程：導游擅自增減旅游項目、變更接待計劃或終止導游活動的行為。

3. 違規牟利：導游在執業過程中向游客兜售商品、索要小費，或與商家串通脅迫消費的行為。

4. 服務失范：導游服務態度惡劣，甚至對游客進行言語侮辱的行為。

5.虛假宣傳：旅行社或導游在廣告宣傳中夸大旅游服務內容和質量，虛假承諾旅游行程安排的行為。

6.誤導游客：旅行社對景點、住宿、餐飲等信息進行虛假宣傳，誤導游客報名參團的行為。

（二）旅行社及消費亂象

1. 強制消費：旅行社誘導、欺騙或強迫游客購物、參與付費游覽項目的行為。

2. 合同違規：未簽訂正規旅游合同、擅自更改行程或拒不履行合同義務的行為。

3. 非法經營：未取得旅行社資質非法攬客，或通過網絡平臺發布虛假低價廣告攬客的行為。

4. 其他旅游行業違法違規行為。

二、舉報方式

若您遭遇上述問題，請通過以下渠道提供線索:

1. 24小時投訴熱線：0310-6575006（全年無休）

2. 舉報郵箱：dmwlsck@163.com（主題注明“旅游投訴”）

三、注意事項

為便于核查處置，提供線索時請盡量詳細，注明違規行為的具體時間、地點及相關證據（如照片、視頻、錄音、合同、繳費記錄、票據等），并提供真實有效的聯系方式，以便后續核實反饋。您的個人信息及舉報內容將嚴格保密，我們將依法保護舉報人合法權益。

四、溫馨提示

1. 規范選擇出行渠道：請選擇具有合法資質的旅行社，簽訂正規旅游合同，警惕微信群、短視頻平臺發布的超低價旅游廣告，避免落入消費陷阱。

2. 強化旅途安全意識：旅行途中注意個人人身及財產安全，遵守景區安全規定，切勿擅自前往未開發、無安全保障區域。

3. 依法理性維權：如遇旅游糾紛，請通過合法途徑理性維權；若遭遇導游違規、強制消費等情況，及時留存相關證據并立即投訴舉報，維護自身合法權益。

大名縣將以“零容忍”態度嚴查旅游行業違法違規行為，持續優化旅游環境。歡迎廣大居民、游客積極參與監督，共同營造公平、透明、安心的旅游市場環境！

大名縣文化廣電和旅游局

2026年4月4日