“非物質(zhì)勞動(dòng)”關(guān)乎人類能力再分配 | 社會(huì)科學(xué)報(bào)

在當(dāng)下的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)與生活之間的邊界正經(jīng)歷著系統(tǒng)性的消解。勞動(dòng)的核心已發(fā)生位移：它越來(lái)越從“生產(chǎn)某個(gè)具體產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“持續(xù)維系一種關(guān)系結(jié)構(gòu)”。在這一結(jié)構(gòu)中，大量關(guān)鍵勞動(dòng)被去勞動(dòng)化——點(diǎn)贊、陪伴、安慰、幽默與社群維護(hù)構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，卻被描述為“自我表達(dá)”或“社交”，從而逃避了價(jià)值分配與勞動(dòng)保護(hù)的討論。

原文 ：《“非物質(zhì)勞動(dòng)”關(guān)乎人類能力再分配》

作者 |上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所研究員 李敬

圖片 |網(wǎng)絡(luò)

在算法、平臺(tái)與人工智能高度滲透的當(dāng)下，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣用“數(shù)字勞動(dòng)”來(lái)描述新的工作形態(tài)：主播、博主、數(shù)據(jù)標(biāo)注員、內(nèi)容審核員、平臺(tái)接單者、網(wǎng)約工、外賣(mài)騎手……這些勞動(dòng)似乎都發(fā)生在屏幕與代碼之中。然而，如果只用“數(shù)字”來(lái)界定它們，就會(huì)遮蔽一個(gè)更深層的轉(zhuǎn)變：當(dāng)代資本主義真正大規(guī)模動(dòng)員和占有的，已經(jīng)不只是人的體力或工作時(shí)間，而是人的認(rèn)知、情感、表達(dá)能力與社會(huì)關(guān)系本身。正是在這個(gè)意義上，“非物質(zhì)勞動(dòng)”（immaterial labour）這一概念比“數(shù)字勞動(dòng)”更早也更深刻地捕捉到了時(shí)代的核心變化。

當(dāng)勞動(dòng)進(jìn)入心智與情感

“非物質(zhì)勞動(dòng)”并非為互聯(lián)網(wǎng)而生。它源自20世紀(jì)意大利自治主義馬克思主義傳統(tǒng)，這一思想流派的核心關(guān)切是：當(dāng)工業(yè)生產(chǎn)不再是資本主義的唯一中心時(shí)，勞動(dòng)與剝削會(huì)轉(zhuǎn)移到哪里？

馬克思在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判大綱》中提出“一般智力”（general intellect）時(shí)，已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到一種新的歷史情境：當(dāng)科學(xué)、知識(shí)、技術(shù)與社會(huì)協(xié)作成為主要生產(chǎn)力時(shí)，價(jià)值的來(lái)源將不再局限于單個(gè)工人的體力付出，而是來(lái)自整個(gè)社會(huì)的智力結(jié)構(gòu)、溝通能力與合作網(wǎng)絡(luò)。

拉扎拉托（Maurizio Lazzarato）等學(xué)者從“一般智力”的思想出發(fā)，將其發(fā)展為“非物質(zhì)勞動(dòng)”概念，指出現(xiàn)代資本主義越來(lái)越依賴社會(huì)整體的知識(shí)、溝通、創(chuàng)造力與協(xié)作能力，而不僅是工廠里的體力勞動(dòng)。這正是后福特主義社會(huì)中一種全新的價(jià)值生產(chǎn)機(jī)制，在這種機(jī)制中，勞動(dòng)不再以制造物品為核心，而是圍繞著信息、符號(hào)、文化、風(fēng)格、情緒與社會(huì)關(guān)系展開(kāi)。廣告、媒體、設(shè)計(jì)、教育、服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、知識(shí)工作與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，表面上彼此分離，實(shí)際上都在生產(chǎn)同一種東西：可被消費(fèi)、投資和管理的意義與主體性。在這里，“非物質(zhì)”并不是“沒(méi)有物質(zhì)性”，而是指其主要產(chǎn)出不是可以儲(chǔ)存和搬運(yùn)的商品，而是影響他人行為、感受與認(rèn)知的能力。一個(gè)品牌的形象、一位網(wǎng)紅的“人設(shè)”、一種生活方式的吸引力、一個(gè)社群的歸屬感，都是非物質(zhì)勞動(dòng)的成果。

正是在這一層面上，“非物質(zhì)勞動(dòng)”與“數(shù)字勞動(dòng)”發(fā)生了交匯。數(shù)字平臺(tái)使這些非物質(zhì)產(chǎn)出得以被記錄、量化、推薦與交易：點(diǎn)擊、瀏覽、停留時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)贊、情緒反應(yīng)，都成為可以被算法處理的“價(jià)值痕跡”。但兩者的分析焦點(diǎn)并不相同：數(shù)字勞動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是“平臺(tái)如何組織勞動(dòng)”，而非物質(zhì)勞動(dòng)關(guān)注的是“資本如何把人的主體性本身轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”。如果說(shuō)數(shù)字勞動(dòng)描述的是一種技術(shù)形態(tài)，那么非物質(zhì)勞動(dòng)揭示的是資本主義對(duì)主體性的歷史性占有。如果只談數(shù)字勞動(dòng)，就會(huì)把這一轉(zhuǎn)變誤認(rèn)為是“新技術(shù)帶來(lái)的新工作”，而忽略它實(shí)際上是一場(chǎng)關(guān)于人類能力的再分配。

非物質(zhì)勞動(dòng)如何嵌入當(dāng)下社會(huì)

如果說(shuō)“數(shù)字勞動(dòng)”描繪的是一種新的就業(yè)形態(tài)，那么“非物質(zhì)勞動(dòng)”則揭示了一個(gè)更深層的社會(huì)現(xiàn)實(shí)：當(dāng)代資本主義對(duì)勞動(dòng)的組織方式，已經(jīng)從工廠與崗位的空間結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向了以平臺(tái)、媒介與技術(shù)系統(tǒng)為核心的社會(huì)關(guān)系架構(gòu)。正是在這一結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變之中，非物質(zhì)勞動(dòng)獲得了最具解釋力的現(xiàn)實(shí)位置。

在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)與生活之間的邊界正經(jīng)歷著系統(tǒng)性的消解。一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者并不存在一個(gè)可以清晰界定的“工作時(shí)段”，而是必須持續(xù)在社交網(wǎng)絡(luò)中維持可見(jiàn)性、回應(yīng)互動(dòng)、更新自我形象。這種勞動(dòng)的時(shí)間形態(tài)早已脫離八小時(shí)工作制的框架，而滲透進(jìn)了生活的碎片時(shí)刻。資本不再通過(guò)合同購(gòu)買(mǎi)一段可計(jì)量的時(shí)間，而通過(guò)平臺(tái)機(jī)制不斷召喚一種“隨時(shí)可被調(diào)用的主體性”。在社交媒體與內(nèi)容平臺(tái)上，勞動(dòng)的核心也隨之發(fā)生了位移：它越來(lái)越從“生產(chǎn)某個(gè)具體產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“持續(xù)維系一種關(guān)系結(jié)構(gòu)”。一個(gè)博主的價(jià)值取決于他是否能夠不斷制造親密感、信任感與陪伴感，這些情感維度雖然無(wú)法用傳統(tǒng)工時(shí)衡量，卻直接決定了流量分配與商業(yè)機(jī)會(huì)。非物質(zhì)勞動(dòng)研究正是要捕捉這些情感如何被平臺(tái)機(jī)制轉(zhuǎn)譯為可計(jì)量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

由此展開(kāi)的是一種全新的積累邏輯。平臺(tái)依托算法與流量機(jī)制，將注意力、情緒與社會(huì)關(guān)系加工為可度量的對(duì)象。點(diǎn)擊、停留、點(diǎn)贊、情緒反應(yīng)與互動(dòng)頻率，都成為非物質(zhì)勞動(dòng)的“產(chǎn)出”，只是它們以數(shù)據(jù)的形態(tài)被記錄、存儲(chǔ)與調(diào)用。情感與溝通已不再停留于私人經(jīng)驗(yàn)的層面，而被持續(xù)納入資本積累的技術(shù)裝置之中，成為可被提取的生產(chǎn)要素。

在人工智能產(chǎn)業(yè)中，這一邏輯進(jìn)一步被放大。大模型的訓(xùn)練過(guò)程本質(zhì)上依賴于對(duì)人類語(yǔ)言能力、判斷力與倫理感受的系統(tǒng)性吸納與重組。標(biāo)注者與審核員的工作并不只是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)處理，他們同時(shí)在為機(jī)器提供社會(huì)世界的認(rèn)知框架與規(guī)范模板。非物質(zhì)勞動(dòng)在這一過(guò)程中進(jìn)入了技術(shù)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，成為“自動(dòng)化”得以運(yùn)作的前提條件。因此，自動(dòng)化并沒(méi)有簡(jiǎn)單地消除人的心智勞動(dòng)，而是通過(guò)大量低薪或隱形的非物質(zhì)勞動(dòng)，將這種能力拆解、復(fù)制并擴(kuò)展到機(jī)器系統(tǒng)之中。

這一現(xiàn)象具有重要的理論意涵：所謂“技術(shù)進(jìn)步”并沒(méi)有將人排除出生產(chǎn)過(guò)程，相反，它通過(guò)一種更加隱蔽而復(fù)雜的方式將人的非物質(zhì)能力納入到新的占有與重組機(jī)制之中。算法在這里也并不構(gòu)成一種中性的技術(shù)媒介，而是一個(gè)將人類的感受、判斷與關(guān)系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性地編碼進(jìn)資本主義積累邏輯之中的關(guān)鍵裝置。

在服務(wù)業(yè)與零工經(jīng)濟(jì)中，同樣的機(jī)制以另一種形式展開(kāi)。平臺(tái)通過(guò)評(píng)分系統(tǒng)與用戶反饋，把禮貌、耐心、同理心與情緒管理能力轉(zhuǎn)換為可比較、可排序的績(jī)效指標(biāo)。勞動(dòng)者不僅需要完成任務(wù)本身，還被要求以特定的“情緒風(fēng)格”來(lái)完成任務(wù)，由此，出售的不再只是體力或時(shí)間，還包括自我調(diào)節(jié)與情感管理的能力，主體性本身進(jìn)入了被評(píng)估與優(yōu)化的流程。非物質(zhì)勞動(dòng)研究正是在這一層面提出了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：當(dāng)情感被納入績(jī)效系統(tǒng)，主體性會(huì)被塑造成什么樣的形態(tài)？

正是在這里，非物質(zhì)勞動(dòng)理論提供了一個(gè)不可替代的視角：當(dāng)代資本主義正在通過(guò)平臺(tái)技術(shù)，把社會(huì)互動(dòng)本身納入生產(chǎn)過(guò)程。人與人之間的關(guān)系被持續(xù)地嵌入價(jià)值鏈條之中，勞動(dòng)沖突的焦點(diǎn)也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再僅僅圍繞工資與工時(shí)，而逐漸擴(kuò)展到情感、尊嚴(yán)與自我呈現(xiàn)的控制權(quán)。平臺(tái)鼓勵(lì)你“做你自己”，但這個(gè)“自己”已經(jīng)被算法與市場(chǎng)預(yù)先框定為某種可盈利的形象。

進(jìn)入主體性的資本

當(dāng)勞動(dòng)深入到認(rèn)知、情感與關(guān)系的層面時(shí)，資本主義的運(yùn)作邏輯也隨之發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的位移。在工業(yè)資本主義階段，勞動(dòng)主要被嵌入在工廠制度、勞動(dòng)契約與工資關(guān)系之中；而在平臺(tái)資本主義條件下，它越來(lái)越多地通過(guò)媒介環(huán)境、算法機(jī)制與文化規(guī)范來(lái)被組織與引導(dǎo)。這一變化意味著權(quán)力不再主要作用于身體的調(diào)度與時(shí)間的支配，而是進(jìn)入了人的表達(dá)方式、情感取向與自我理解的層次，在那里持續(xù)塑造主體如何感知自己與世界。

在這一結(jié)構(gòu)中，大量關(guān)鍵勞動(dòng)被去勞動(dòng)化。點(diǎn)贊、陪伴、安慰、幽默與社群維護(hù)構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，卻被描述為“自我表達(dá)”或“社交”，從而逃避了價(jià)值分配與勞動(dòng)保護(hù)的討論。非物質(zhì)勞動(dòng)概念的意義正在于揭示這種被遮蔽的剝削。

這種遮蔽與性別結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。情感勞動(dòng)、照護(hù)勞動(dòng)與關(guān)系維護(hù)長(zhǎng)期以來(lái)被視為女性的“自然能力”，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中又被重新包裝為內(nèi)容創(chuàng)作、社區(qū)運(yùn)營(yíng)與粉絲經(jīng)濟(jì)，卻依然缺乏制度性的承認(rèn)。這使非物質(zhì)勞動(dòng)成為理解當(dāng)代性別不平等與情緒剝削的重要切入點(diǎn)。

更深層的變化在于主體性的重組。個(gè)體被要求不斷將自我轉(zhuǎn)化為可展示、可比較、可交易的對(duì)象：人設(shè)、風(fēng)格、態(tài)度、情緒都成為可以被優(yōu)化的資源。這不僅改變了工作的意義，還改變了“成為一個(gè)人”的意義。在這樣的社會(huì)中，焦慮、不穩(wěn)定與自我耗竭不再只是心理問(wèn)題，而是結(jié)構(gòu)性后果。非物質(zhì)勞動(dòng)的壓力來(lái)自于一種持續(xù)的自我動(dòng)員：永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)可見(jiàn)、永遠(yuǎn)可被評(píng)價(jià)。資本通過(guò)這一機(jī)制，將社會(huì)生活本身納入積累過(guò)程。

文章為社會(huì)科學(xué)報(bào)“思想工坊”融媒體原創(chuàng)出品，原載于社會(huì)科學(xué)報(bào)第1995期第6版，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載，文中內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本報(bào)立場(chǎng)。

本期責(zé)編：程鑫云

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