重慶
為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全金融糾紛多元化解機制，日前，陽光人壽舉行808號楓橋工作室揭牌儀式。經(jīng)北京金融糾紛聯(lián)合人民調解委員會現(xiàn)場檢查核準，該基層金融糾紛調解服務陣地正式落地陽光人壽北京分公司，不僅為首都金融消費者搭建起“家門口”的便捷維權通道，更進一步夯實了北京地區(qū)金融消費者權益保護的基層服務根基。
808號楓橋工作室秉承“機構自愿、循序漸進、實用管用”原則，緊盯金融消費者急難愁盼核心訴求，打造“調解+宣傳”雙功能融合的基層服務陣地。在糾紛化解層面，工作室打破時空限制，讓消費者在家門口即可第一時間享受高效、專業(yè)、暖心的調解服務，切實打通金融消保服務“最后一公里”；在宣傳賦能層面，依托陣地常態(tài)化開展消保知識普及活動，將權益保護宣傳嵌入日常服務全流程，成為陽光人壽下沉消保重心、延伸服務觸角的關鍵載體。此舉深度契合“以人民為中心”的發(fā)展思想，既是公司“‘楓橋經(jīng)驗’+全流程管控”雙輪驅動消保模式的落地延伸，更是陽光人壽2026年3·15金融消保主題活動的務實舉措。
“消保無小事，服務見初心。”陽光人壽北京分公司相關負責人表示。“公司始終將消費者權益保護置于經(jīng)營發(fā)展核心位置，把消保工作融入業(yè)務全鏈條。此次808號楓橋工作室的啟用，正是分公司深化消保工作、下沉服務重心、延伸服務觸角的關鍵一步。”
陽光人壽將以此次揭牌為新起點，持續(xù)深耕基層金融糾紛調解服務，不斷優(yōu)化工作室運行機制、錘煉專業(yè)調解能力、提升綜合服務質效，全力打造消費者信賴、行業(yè)認可的基層調解服務標桿，為構建和諧、健康、清朗的首都金融消費環(huán)境貢獻陽光力量。
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