傳統商業思維普遍認為:高端定位注定受眾有限,受眾偏少便無法完成市場規模化布局。深耕高端家電市場二十載的卡薩帝,成功跳出這一發展困局,把細分小眾的個性化訴求,轉化為海量市場消費共識,推翻高端市場難拓規模的行業固有思維。
一路走來,卡薩帝始終秉持長期主義初心,不屑追逐瞬息萬變的市場熱潮,專注扎根用戶深層需求,依托用戶核心訴求推動產業迭代升級,主導未來高端生活新風向。
用戶本心,重構高端智造全新范式
以往,家電行業的創新習慣于依賴“技術導向”。研發團隊有什么技術,就做什么產品。而卡薩帝選擇的卻是一條更艱難的長期主義道路:不追逐風口,不盲從潮流,每一次創新,都源于一個看似微不足道、卻直擊用戶痛點的“小需求”。
最開始,用戶抱怨冷藏兩三天的水果已經干癟,卡薩帝立即著手研究“細胞級養鮮”。冰箱團隊整合中、韓、德、日4國工程師協同研發,最終依托MSA?氮氧智控保鮮、底置循環風幕保鮮等原創科技,實現直達“細胞層”的鮮活守護,讓果蔬7天口感如初,肉魚60天原汁原味。
后來,用戶擔心衣服混洗會交叉感染,卡薩帝率先提出了“分區洗”解決方案。繼2015年發明全球首臺“一機雙筒”洗衣機后,卡薩帝經過多輪迭代,將“分區洗”方案升級為完整的洗護烘解決方案,讓羊絨、真絲甚至非遺華服都能在家機洗。
再之后,用戶發現老人、孩子吹空調容易著涼,卡薩帝決定徹底改變空調的送風邏輯。2016年,卡薩帝發明了行業第一臺雙塔軟風空調,隨后又在10年間迭代3次,為用戶打造了涼而不冷、暖而不燥的“可變軟風”,讓全家老少都可以安心度夏。
此外,用戶想要下班回到家舒舒服服泡個澡療愈身心,卡薩帝就打造了“水晶膽”熱水器,凈膚更養膚;用戶希望煙機不占空間,卡薩帝就發明了全嵌廚電;用戶希望追劇時不被瑣事打斷,卡薩帝就把電視打造成全屋智慧中樞,通過屏幕就能查看安防狀態、洗衣進度
每一次創新背后,都是卡薩帝對用戶需求的長期關注和持續投入。
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聚力AI賦能,迭代多元智慧生活生態
進入AI時代,卡薩帝率先布局,搶占先機,開啟了更高階的用戶共創模式。依托行業最高智慧等級的L4級智慧家電,卡薩帝不僅提供差異化產品,更構建了一套能夠與用戶深度交互、持續進化的智慧家庭場景解決方案。
通過“AI之眼2.0”,卡薩帝家電已經能聽、會看、會思考。當用戶將食材放入冰箱,卡薩帝冰箱會規劃好存儲方式與健康食譜;當用戶在灶臺前忙碌,煙灶在黃金2秒內響應各種風險,迅速排油煙、防溢鍋、防干燒;洗衣時,只需說出需求,洗衣機會精準理解并匹配最佳洗護方案;而當用戶休息時,空調會“聽聲辨位”,讓風隨人動。
AI之眼背后的“大腦”,會持續記錄并學習用戶的生活習慣和高頻需求。從這個意義上來說,用戶不再只是高端家電的消費者,更是理想生活的定義者與合伙人。
從小需求到大訂單,背后是用戶與品牌的雙向奔赴。卡薩帝用20年探索,提供了一種穿越周期的方法論:始終以用戶需求為中心,以用戶反饋為動力,攜手共創生活場景。這一實踐不僅重塑著家電行業的價值邏輯,也推動海爾智家加速向平臺服務型科技生態企業邁進。
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