徐州市春節(jié)假期運(yùn)輸服務(wù)保障工作圓滿完成

2026年春節(jié)假期自2月15日至2月23日，共計(jì)9天。春節(jié)期間，旅游流、探親流高位疊加，全市旅客出行規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。春節(jié)假期期間，全市各交通運(yùn)輸部門、各運(yùn)輸企業(yè)科學(xué)研判客流趨勢(shì)，精心組織、通力配合，努力提供高水平、高質(zhì)量的出行服務(wù)，全市未發(fā)生道路運(yùn)輸客運(yùn)安全責(zé)任事故和旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了春節(jié)期間交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

一、春節(jié)9天假期交通流情況

1、高速路網(wǎng)。高速入口客貨車?yán)塾?jì)210.78萬輛次，日均23.42萬輛次，較去年同期日均增長21.6%；出口客貨車?yán)塾?jì)179.55萬輛次，日均19.95萬輛次，較去年同期日均增長28.6%。峰值為2月19日（年初三），進(jìn)出口客貨車分別為28.29萬輛次、24.42萬輛次。

2、國省干線。日均斷面流量13509輛/日，較去年同期日均增長13.6%。峰值為2月18日（年初二），日均斷面流量15274輛/日。

3、鐵路方面。徐州高鐵站累計(jì)發(fā)送59.17萬人次，較去年同期（去年8天春節(jié)假期順延1天總量對(duì)比，下同）增長27.35%，到達(dá)52.61萬人次，較去年同期增長35.28%；徐州站發(fā)送23.18萬人次，較去年同期增長23.47%，到達(dá)22.23萬人次，較去年同期增長18.23%。高鐵站到達(dá)峰值為2月20日（年初四），為7.46萬人次。徐州站到達(dá)峰值為2月21日（年初五），為3.18萬人次。

4、航空方面。完成旅客吞吐量13.51萬人次，較去年同期增長21.26%，其中進(jìn)港6.16萬人次，出港6.30萬人次，過站1.05萬人次。峰值為2月22日（年初六），吞吐量為1.66萬人次。

5、公路客運(yùn)（含公交、地鐵、道路班車運(yùn)輸）。累計(jì)發(fā)送894.58萬人次，較去年同期增長19.60%。其中市區(qū)公交運(yùn)送447.22萬人次，較去年同期增長26.34%，峰值為2月21日（年初五），運(yùn)送59.30萬人次。地鐵運(yùn)送388.96萬人次，較去年同期增長21.98%，峰值為2月20日（年初四），運(yùn)送60.35萬人次。

二、春節(jié)假期客流形勢(shì)及應(yīng)對(duì)措施

一、強(qiáng)化組織調(diào)度協(xié)同高效。成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合市公安局、應(yīng)急管理局等部門印發(fā)春運(yùn)工作實(shí)施方案。會(huì)同上海鐵路局徐州站及地鐵、公交、出租協(xié)會(huì)等單位，組織召開客流研判和運(yùn)輸保障部署會(huì)，各部門加強(qiáng)協(xié)作、通力配合。鐵路部門定時(shí)推送徐州高鐵站、火車站當(dāng)日夜間到站客流、加班臨客班次等信息，指導(dǎo)各運(yùn)輸企業(yè)提前做好延時(shí)服務(wù)、增投運(yùn)力、加密班次等應(yīng)對(duì)保障措施。

二、強(qiáng)化運(yùn)力高效科學(xué)配置

1、延長地鐵運(yùn)營時(shí)間。2月9日、10日，地鐵1號(hào)線、6號(hào)線延時(shí)至24:00，11日—15日地鐵1號(hào)線、6號(hào)線延時(shí)至次日2:00。2月20日至23日，地鐵全線網(wǎng)延時(shí)至23:30。

2、做好公交兜底運(yùn)輸服務(wù)。徐州東站公交10路實(shí)行24小時(shí)“兩站”接駁兜底服務(wù)，成立高鐵站24小時(shí)保障車隊(duì)，結(jié)合徐州東站下半夜臨客增開情況，及時(shí)進(jìn)行客流疏導(dǎo)。徐州站1路、3路、11路三條線路，根據(jù)到站客流實(shí)際情況靈活調(diào)整發(fā)車時(shí)間。延長市內(nèi)12條重點(diǎn)公交線路和30余條城鄉(xiāng)公交線路運(yùn)營時(shí)間。

3、強(qiáng)化出租運(yùn)力保障。及時(shí)將重點(diǎn)時(shí)段到站客流信息推送到出租車駕駛員，積極引導(dǎo)駕駛員滿足客流高峰期間旅客的乘車需求。通過95128電召平臺(tái)向徐州東站附近出租車發(fā)送信息，引導(dǎo)附近車輛前往運(yùn)力支援。儲(chǔ)備500臺(tái)出租運(yùn)力，根據(jù)客流實(shí)際靈活調(diào)配運(yùn)力，及時(shí)疏散客流。充分發(fā)揮品牌車隊(duì)先鋒模范作用，主動(dòng)作為，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、加強(qiáng)客運(yùn)班車保障。徐州汽車總站和東站加強(qiáng)運(yùn)輸組織，根據(jù)旅客情況適時(shí)增加儲(chǔ)備運(yùn)力。

三、強(qiáng)化運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖心

地鐵：一是在進(jìn)出站口、站臺(tái)等安排專人引導(dǎo)，主動(dòng)幫扶老年人、殘疾人等旅客，提供全程陪護(hù)與優(yōu)先通行服務(wù)。二是針對(duì)乘客普遍攜帶年貨、行李較多且歸家心切的情況，組織工作人員在安檢點(diǎn)、電梯口、站臺(tái)等處主動(dòng)協(xié)助乘客搬運(yùn)大件行李，提供臨時(shí)寄存與包裝加固服務(wù)。三是在各站“彩虹信息驛站”持續(xù)提供導(dǎo)向信息服務(wù)，幫助乘客快速規(guī)劃行程，配合開展現(xiàn)場(chǎng)客流疏導(dǎo)與重點(diǎn)旅客陪護(hù)。四是加強(qiáng)旅游日票的售票引導(dǎo)與咨詢服務(wù)，安排專人提供購票指引與使用說明，方便旅客靈活安排探親訪友行程。

公交：一是春節(jié)假期免費(fèi)乘坐公交。春節(jié)9天假期，徐州公交日均客運(yùn)量近50萬人次，16條旅游專線串聯(lián)景區(qū)與交通樞紐，日均客流同比激增210%；核心商圈、樞紐干線客流同比增長68%，免費(fèi)乘車政策成效顯著。二是精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)加密熱門線路班次，儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力，保障運(yùn)營有序。在20余處重點(diǎn)站點(diǎn)設(shè)立服務(wù)臺(tái)，提供線路咨詢、文旅引導(dǎo)等便民服務(wù)，以“加車、加班、加線”扎實(shí)做好春節(jié)公交保障，用實(shí)際行動(dòng)扛起民生擔(dān)當(dāng)。

客運(yùn)場(chǎng)站：及時(shí)增開售票窗口，拓展線上售票渠道。增加服務(wù)人員和設(shè)施設(shè)備，確保高峰時(shí)段進(jìn)出站和安檢通道應(yīng)開盡開。加大對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體關(guān)心關(guān)愛的力度，在售票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)積極提供幫助。

出租：出租集團(tuán)雷鋒車隊(duì)在客流非高峰時(shí)段開展暖心服務(wù)，幫助乘客裝運(yùn)行李，提升運(yùn)力效率；在客流高峰時(shí)段投入運(yùn)力，緩解打車難問題，為乘客打車出行提供便利。

四、強(qiáng)化指揮調(diào)度措施有力

一是加強(qiáng)值班值守。建立領(lǐng)導(dǎo)帶班、科級(jí)干部夜間值班的7×24小時(shí)值班值守制度，保障政令暢通、聯(lián)絡(luò)暢通、信息暢通。二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)處置。市運(yùn)輸中心班子成員春節(jié)夜間輪流值班至每晚高鐵最后一班列車結(jié)束。緊盯車站客流即時(shí)情況，出現(xiàn)大客流時(shí)，迅速通過調(diào)配出租車、增加公交車、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等措施，以最快時(shí)間疏散客流，確保乘客安全便利出行和交通秩序穩(wěn)定。三是加強(qiáng)換乘引導(dǎo)。在車站上、下客區(qū)及出站口設(shè)置引導(dǎo)大屏、移動(dòng)信息牌、志愿者服務(wù)臺(tái)及公交線路信息臺(tái)，引導(dǎo)乘客有序高效換乘。充分利用徐州出行APP，準(zhǔn)確顯示車輛到離站信息，便利市民高效乘車。