亞馬遜裁員——是人工智能還是經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的？

亞馬遜正在進(jìn)行更多大規(guī)模裁員，聲稱(chēng)是為了提高運(yùn)營(yíng)靈活性。但裁員真的與美國(guó)經(jīng)濟(jì)擔(dān)憂(yōu)有關(guān)嗎？亞馬遜的零售業(yè)務(wù)又將受到怎樣的影響？

作者：GergelyOrosz2025年11月7日

在線(xiàn)零售巨頭亞馬遜上周早些時(shí)候意外宣布裁員1.4萬(wàn)人。此次大規(guī)模裁員是該公司近年來(lái)一系列大規(guī)模裁員中的又一例：

• ·2023年1月：裁員1.8萬(wàn)人
• ·2023年3月：再裁9000人
• ·2023年11月：Alexa團(tuán)隊(duì)裁員數(shù)百人，亞馬遜計(jì)劃將該業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向生成式AI
• ·2024年4月：亞馬遜云科技（AWS）裁員數(shù)百人

據(jù) GeekWire 報(bào)道，軟件工程師在此次裁員中受沖擊嚴(yán)重：在華盛頓州 2300 名被裁員工中，25% 為軟件工程師。目前尚無(wú)法推測(cè)全公司范圍內(nèi)的比例，但如果總部的裁員重點(diǎn)集中在工程部門(mén)，其他地區(qū)的情況恐怕也不容樂(lè)觀(guān)。

人力體驗(yàn)與技術(shù)高級(jí)副總裁貝絲?加萊蒂（Beth Galetti）發(fā)給員工的備忘錄并未給出詳細(xì)解釋?zhuān)?/p>

“有些人可能會(huì)問(wèn)，公司業(yè)績(jī)良好，為何還要裁員？事實(shí)上，我們各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)每天都在為客戶(hù)提供卓越的體驗(yàn)，快速創(chuàng)新，并取得了顯著的業(yè)務(wù)成果。我們需要記住的是，世界瞬息萬(wàn)變。這一代人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最具變革性的技術(shù)，它使企業(yè)能夠以前所未有的速度進(jìn)行創(chuàng)新（無(wú)論是在現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域還是全新的市場(chǎng)領(lǐng)域）。我們深信，為了盡可能快速地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要精簡(jiǎn)組織架構(gòu)，減少層級(jí)，明確權(quán)責(zé)歸屬。”

這份聲明令人費(fèi)解，其核心信息是“業(yè)務(wù)很好，但我們需要裁員”。通常來(lái)說(shuō)，裁員意味著企業(yè)陷入困境，但亞馬遜顯然并非如此。那么，此次裁員的真正原因究竟是什么？

裁員是為了提高效率？

公司備忘錄中寫(xiě)道：

“我們深信，為了盡可能快速地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要精簡(jiǎn)組織架構(gòu)，減少層級(jí)，明確權(quán)責(zé)歸屬。”

這個(gè)理由聽(tīng)起來(lái)似曾相識(shí)，2023 年的多次裁員都用了同樣的說(shuō)法。在2020-2021年，科技行業(yè)普遍過(guò)度招聘，導(dǎo)致組織臃腫，決策效率低下。2023年2月，我曾報(bào)道過(guò)中層管理人員減少的趨勢(shì)，Meta是第一家精簡(jiǎn)管理層級(jí)的科技巨頭。2023年，大多數(shù)科技巨頭都效仿這種做法，進(jìn)行了裁員或重組：管理者管轄的下屬人數(shù)增加，CEO與基層員工之間的層級(jí)減少。

鑒于亞馬遜在2023年也進(jìn)行了大規(guī)模裁員，他們不太可能忽略了整個(gè)行業(yè)減少管理人員的趨勢(shì)。雖然目前的裁員似乎主要針對(duì)管理人員——從華盛頓州的裁員來(lái)看，被裁人員中有20%是管理人員——但總體而言，基層員工的被裁人數(shù)仍多于管理者。因此，這種官方解釋在我看來(lái)并不合理可信。

裁員是為了采購(gòu)更多 GPU？

就在宣布裁員的第二天，亞馬遜又公布了一則AI領(lǐng)域的重磅消息：推出亞馬遜云科技（AWS）史上最大規(guī)模的AI計(jì)算平臺(tái)Project Rainer。該平臺(tái)已經(jīng)配備50萬(wàn)塊亞馬遜自研的Trainium2芯片，算力較AWS歷史上任何一款A(yù)I計(jì)算平臺(tái)都高出70%，而Anthropic公司正全額占用這些算力訓(xùn)練下一代模型。下圖展示了ProjectRainer的多個(gè)數(shù)據(jù)中心之一，機(jī)房?jī)?nèi)布滿(mǎn)了亞馬遜 GPU：

下一代Claude模型在這些數(shù)據(jù)中心進(jìn)行訓(xùn)練。來(lái)源：亞馬遜

建設(shè)數(shù)據(jù)中心是一項(xiàng)資本密集型產(chǎn)業(yè)：僅在ProjecRainer上，亞馬遜就投入了110億美元。盡管公司盈利能力強(qiáng)勁，但可能仍希望將更多資金投入數(shù)據(jù)中心建設(shè)。因此，裁員的一個(gè)原因或許是將原本用于支付薪資福利的資金，重新分配到數(shù)據(jù)中心建設(shè)中。

在進(jìn)行具體分析前，需要先明確兩個(gè)關(guān)鍵概念：

• 自由現(xiàn)金流(FCF)：指扣除資本支出（CapEx，例如數(shù)據(jù)中心融資）等費(fèi)用后的利潤(rùn)。如果一家公司希望盡可能減少債務(wù)，自由現(xiàn)金流通常至關(guān)重要。如果亞馬遜不想貸款或動(dòng)用儲(chǔ)備金，那么數(shù)據(jù)中心投資就需要?jiǎng)佑米杂涩F(xiàn)金流，從而進(jìn)一步減少自由現(xiàn)金流。
• 現(xiàn)金儲(chǔ)備：公司的流動(dòng)性?xún)?chǔ)備資產(chǎn)，通常包括債券、證券等金融工具投資或現(xiàn)金存款。

讓我們來(lái)看看亞馬遜的數(shù)據(jù)：

• 現(xiàn)金儲(chǔ)備：930億美元。這是亞馬遜的現(xiàn)金儲(chǔ)備總額。
• 自由現(xiàn)金流：320億美元。這是亞馬遜根據(jù)最新季度報(bào)告估算的當(dāng)前自由現(xiàn)金流，已扣除當(dāng)前數(shù)據(jù)中心投資。
• 裁員節(jié)省金額：20億至40億美元。（估算 1.4 萬(wàn)名員工的總薪酬福利）

由此可見(jiàn)，此次裁員節(jié)省的資金甚至不足以支付 “ProjecRainer” 一半的成本（總計(jì)110億美元）。即便不裁員，亞馬遜明年也完全有能力建造3個(gè)“ProjecRainer”級(jí)別的數(shù)據(jù)中心，無(wú)需動(dòng)用現(xiàn)金儲(chǔ)備！當(dāng)然，亞馬遜向來(lái)以節(jié)儉著稱(chēng)，但這次大規(guī)模裁員1.4萬(wàn)人并不會(huì)對(duì)其數(shù)據(jù)中心投資能力產(chǎn)生太大影響；如果它愿意，它完全可以投入更多資金！

精益化AI之說(shuō)站不住腳

不僅我不相信裁員是為了精簡(jiǎn)公司或向AI領(lǐng)域轉(zhuǎn)移資源，在亞馬遜任職近20年、今年初離職的前軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理（SDM）阿恩?克努森，也結(jié)合內(nèi)部信息分享了他的分析：

“我在亞馬遜工作的18年里，經(jīng)歷過(guò)幾次裁員和招聘凍結(jié)。
這是我第一次見(jiàn)到連續(xù)多年大規(guī)模裁員。即使在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后的低谷時(shí)期，情況也沒(méi)有這么糟糕。他們已經(jīng)連續(xù)裁員近三年了。
用高峰期招了太多人之后現(xiàn)在要裁員來(lái)解釋?zhuān)矣X(jué)得這根本站不住腳。那是三年前的事了；他們沒(méi)那么傻，不會(huì)讓多余的人待三年才裁。那些人早在2022年就被裁掉了。
我也不認(rèn)為這是AI自動(dòng)化帶來(lái)的優(yōu)化。我本身是AI專(zhuān)業(yè)出身，也曾在亞馬遜從事AI相關(guān)工作。我認(rèn)為目前的自動(dòng)化程度還不夠高，準(zhǔn)確度也不夠，不足以取代三萬(wàn)名員工。自動(dòng)化失誤的代價(jià)似乎太高了。但我可能錯(cuò)了；也許他們已經(jīng)把漏報(bào)率和誤報(bào)率降到了足夠低的水平，從而避免了太多區(qū)域性的AWS服務(wù)中斷。（也可能沒(méi)有。）

• 我看到有文章說(shuō)此次裁員會(huì)涉及人力資源部門(mén)。作為一名前經(jīng)理，我可以告訴你，過(guò)去五到七年里，我與人力資源部門(mén)的合作體驗(yàn)一直在持續(xù)惡化。他們把大量工作外包出去，讓現(xiàn)有員工超負(fù)荷工作，而且人員流動(dòng)率極高，以至于我根本不知道該和誰(shuí)合作。每當(dāng)我需要給某人制定績(jī)效計(jì)劃，或者幫助新員工申請(qǐng)一些特殊安排時(shí)，感覺(jué)每次都是不同的人負(fù)責(zé)。如果他們真的要裁掉數(shù)萬(wàn)名人力資源員工，情況只會(huì)更加糟糕。
• 我猜測(cè)，這意味著各業(yè)務(wù)部門(mén)在未來(lái)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不會(huì)擴(kuò)招。所以依我看，這次裁員的意義遠(yuǎn)不止精簡(jiǎn)人力、AI優(yōu)化或‘不需要那么多人力資源員工’這么簡(jiǎn)單。”

亞馬遜裁員應(yīng)歸咎于美國(guó)經(jīng)濟(jì)嗎？”

從Project Rainer的存在以及數(shù)據(jù)中心建設(shè)計(jì)劃來(lái)看，我們可以肯定亞馬遜云科技AWS作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)良好。但是，其電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)如何，前景又如何呢？

以亞馬遜的規(guī)模和其自稱(chēng)的 “極致客戶(hù)導(dǎo)向”，它無(wú)疑最能感知美國(guó)經(jīng)濟(jì)的脈搏 —— 其業(yè)務(wù)能反映全美民眾的消費(fèi)習(xí)慣。如果美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)預(yù)警信號(hào)，電商行業(yè)可能會(huì)率先面臨寒冬，這或許就是亞馬遜提前削減成本的原因。

其他行業(yè)也出現(xiàn)了反映美國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂(yōu)信號(hào)。以下是連鎖餐廳塔可鐘（Chipotle）CEO 的表述：

“今年早些時(shí)候，隨著消費(fèi)者信心大幅下滑，各收入群體的消費(fèi)頻次普遍下降。
自那以后，差距進(jìn)一步擴(kuò)大，中低收入客群的消費(fèi)頻次持續(xù)減少。我們認(rèn)為，家庭年收入低于10萬(wàn)美元的顧客約占我們總銷(xiāo)售額的40%。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，受經(jīng)濟(jì)擔(dān)憂(yōu)和通脹影響，他們外出就餐的次數(shù)變少了。
25-35歲這個(gè)年齡段的客群受沖擊尤其嚴(yán)重。我們認(rèn)為，這種趨勢(shì)并非Chipotle獨(dú)有，而是普遍存在于所有餐飲企業(yè)以及許多其他非必需消費(fèi)品行業(yè)。這個(gè)群體正面臨多重壓力：失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)生貸款償還壓力，以及實(shí)際工資增長(zhǎng)放緩。與整個(gè)餐飲行業(yè)相比，我們的客群更年輕，對(duì)這個(gè)年齡段的覆蓋比例也更高。

Chipotle表示，由于通貨膨脹，人們外出就餐的次數(shù)減少了，尤其是25-35歲的人群。如果人們因?yàn)槲飪r(jià)上漲而減少了在Chipotle的消費(fèi)，那么他們也可能因?yàn)橥瑯拥脑驕p少在生活其他方面的支出，包括在亞馬遜上的消費(fèi)。

電商供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)也印證了這一趨勢(shì)——UPS等快遞公司的包裹量正在減少。說(shuō)到UPS，兩天前該公司也宣布了大規(guī)模裁員：

“UPS今年已裁員4.8萬(wàn)人，這是自疫情爆發(fā)以來(lái)美國(guó)企業(yè)單年裁員規(guī)模最大的一次，這家包裹巨頭正努力控制成本并提振其低迷的股價(jià)。
這家總部位于亞特蘭大的快遞巨頭在周二公布第三季度財(cái)報(bào)時(shí)披露了這一裁員數(shù)據(jù)，該季度財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)超出華爾街預(yù)期。
UPS表示，此次裁員中，3.4萬(wàn)人涉及司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，1.4萬(wàn)人針對(duì)管理層。
盡管該公司公布的收入和利潤(rùn)有所下降，但UPS股價(jià)在周二午后的交易中仍上漲了近9%。”

UPS營(yíng)收同比下降，說(shuō)明包裹量確實(shí)在減少（或包裹價(jià)值降低）。與亞馬遜此次裁員一樣，UPS的大幅裁員可能有多種原因，但最直接的解釋是：它預(yù)計(jì)未來(lái)貿(mào)易活動(dòng)將減少。

如果美國(guó)消費(fèi)者支出呈下降趨勢(shì)，電商行業(yè)將首當(dāng)其沖。這或許能解釋亞馬遜為何此時(shí)啟動(dòng)裁員，也能說(shuō)明為何谷歌、Meta和微軟的業(yè)務(wù)未受影響 —— 它們不像亞馬遜那樣涉足零售領(lǐng)域，而AI行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展期。

在所有大型科技公司中，亞馬遜最能敏銳地察覺(jué)美國(guó)消費(fèi)者支出的變化。谷歌和Meta的收入更多地依賴(lài)廣告，而微軟則更多地依賴(lài)企業(yè)支出。與亞馬遜類(lèi)似，蘋(píng)果憑借其智能手機(jī)、智能手表和其他消費(fèi)科技產(chǎn)品，也能夠較好地感知市場(chǎng)變化。

我認(rèn)為亞馬遜是一家高度注重商業(yè)合理性的公司，因此有必要弄清楚它在 2023 年大幅裁員后，短短兩年內(nèi)再次啟動(dòng)大規(guī)模裁員的真正原因。我個(gè)人更傾向于認(rèn)為，罪魁禍?zhǔn)资墙?jīng)濟(jì)形勢(shì)——亞馬遜可能預(yù)計(jì)消費(fèi)者將全面削減開(kāi)支，包括在亞馬遜平臺(tái)的消費(fèi)。

本文編譯自substack，原文作者Gergely Orosz

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