海底撈麻醬標(biāo)上“未來日期”，官方回應(yīng)：系員工誤觸鍵盤所致

　　在食品市場，日期本該是記錄食品誕生與新鮮度的可靠標(biāo)識，然而近日，海底撈“未來日期”食品的出現(xiàn)，卻如一顆投入平靜湖面的石子，引發(fā)廣大熱議。

　　據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，6月9日，一消費(fèi)者花費(fèi)24.4元通過外賣平臺在太原市小店區(qū)某商場的海底撈購買了“撈派豆花干拌麻辣燙套餐”。根據(jù)該消費(fèi)者提供的圖片顯示，該份麻醬的分裝日期顯示為：2025年6月15日17:05。出品時效為24小時，使用方法為開封即食。當(dāng)天，該消費(fèi)者通過太原12345熱線反映上述問題。

圖源：央廣網(wǎng)，由涉事消費(fèi)者提供（侵刪）

　　6月12日上午，該消費(fèi)者接到了自稱是處理該起投訴工作人員的電話反饋。該工作人員表示，目前做出不予處罰的依據(jù)，源自《市場監(jiān)管行政違法行為首違不罰清單》：“標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期是屬于免罰清單之內(nèi)的，清單里寫明的條件包括：沒有造成嚴(yán)重后果；貨值金額不超過500元；以及兩年內(nèi)不出現(xiàn)這種行為三次?！?/p>

　　隨后，大公快消針對此次事件向海底撈發(fā)出采訪問題，其相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，6月9日，太原一位顧客反饋海底撈下飯菜外賣訂單中，花生芝麻調(diào)味醬分裝盒標(biāo)簽日期有誤。經(jīng)屬地監(jiān)管部門實(shí)地調(diào)查，花生芝麻調(diào)味醬實(shí)際為6月9日當(dāng)日分裝，產(chǎn)品資質(zhì)、儲存及保質(zhì)期均符合要求。分裝盒標(biāo)簽上日期失誤系員工操作時誤觸鍵盤所致，共影響7筆外賣訂單。

　　此外，海底撈方面向大公快消表示，“對該失誤給顧客帶來困擾，我們深表歉意，已安排專人聯(lián)合外送平臺對受影響的顧客進(jìn)行回訪溝通。同時，我們已啟動標(biāo)簽系統(tǒng)升級，通過技術(shù)與流程的優(yōu)化杜絕類似失誤，并提升員工操作的便捷性?！?/p>

　　在東莞周密品牌策劃公司創(chuàng)始人周密看來，海底撈作為知名餐飲企業(yè)出現(xiàn)“未來日期”食品問題，暴露出其在食品安全管理上的漏洞。此類事件不僅損害品牌公信力，更可能引發(fā)消費(fèi)者對行業(yè)整體的信任危機(jī)。

　　周密進(jìn)一步表示：“海底撈此類事件本質(zhì)是規(guī)模化擴(kuò)張與精細(xì)化管理的失衡。未來餐飲競爭不僅是服務(wù)體驗(yàn)之爭，更是供應(yīng)鏈透明度之爭。唯有將食品安全視為‘高壓線’而非‘成本線’，才能真正守住品牌生命線?！?/p>