為了190塊錢,能把自己的體面丟到什么地步?
以前我們總說“顧客是上帝”,但這句話的前提是相互尊重。可最近,河南一位賣冷凍榴蓮的商家,硬是被一位女買家逼得驅(qū)車千里,前后花了5000多塊錢,只為爭這一口氣。
![]()
更讓人唏噓的是,這場看似不起眼的百元糾紛,最后竟鬧到了警方立案。5月8日,最新消息傳來:涉事女子袁某某,被行政拘留了。這起荒誕劇的背后,到底藏著怎樣的貪婪與憤怒?
一張圖引發(fā)的“冤案”
事情還得從幾天前說起。程先生在河南濮陽經(jīng)營著一家冷凍榴蓮網(wǎng)店,雖說生意不大,但他一直堅(jiān)信“誠信”二字值千金。為了防止售后糾紛,每一份發(fā)出的貨,他都有打包錄像。
![]()
4月底,山東德州的一位買家袁某某下了單,支付了190元購買榴蓮果肉。程先生核對(duì)了訂單,看著工人將品相完好的果肉打包發(fā)出,錄像里清清楚楚,果肉金黃飽滿,沒有任何瑕疵。
然而,貨剛簽收不久,手機(jī)屏幕上就彈出了一條售后申請(qǐng):“僅退款”。理由很直接:榴蓮發(fā)霉了。
![]()
袁某某發(fā)來一張圖片,圖中的榴蓮果肉確實(shí)布滿了霉斑,看起來觸目驚心。按照平臺(tái)規(guī)則,生鮮變質(zhì),退款似乎理所應(yīng)當(dāng)。
但程先生留了個(gè)心眼。他把發(fā)貨視頻調(diào)出來,反復(fù)對(duì)比那一幀畫面:包裝袋的褶皺、果肉的形狀、冰袋的擺放位置——根本對(duì)不上號(hào)。這明顯是移花接木,甚至可能是P圖造假。對(duì)方就是想白嫖這190塊錢。
![]()
不僅白嫖,還要“殺人誅心”
遇到這種情況,生意人通常第一反應(yīng)是溝通。程先生讓客服聯(lián)系買家,客氣地表示希望她能拍一個(gè)有包裝全貌的視頻,或者把貨退回來,哪怕運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)都行。原本事情是有回旋余地的。
可對(duì)方的反應(yīng)出乎所有人的預(yù)料。袁某某不僅不配合,反而在對(duì)話框里開啟了“狂暴”模式。聊天記錄隨之曝光,用四個(gè)字形容就是:不堪入目。
![]()
滿屏的污言穢語,不僅侮辱商家,還順帶把客服小姑娘罵得狗血淋頭。據(jù)程先生回憶,剛畢業(yè)的小客服被罵得躲在工位上哭。這不僅僅是貪小便宜了,這是赤裸裸的踐踏尊嚴(yán)。
更絕的是,袁某某一邊罵人,一邊反手向平臺(tái)投訴,說商家態(tài)度惡劣,騷擾消費(fèi)者。由于“僅退款”的審核機(jī)制往往偏向于保護(hù)消費(fèi)者,在還沒來得及完全舉證的情況下,190元的款項(xiàng)從程先生的賬戶里被劃走了。
![]()
錢沒了,貨也沒了,還被罵了一頓,最后背上了一個(gè)“不良商家”的投訴記錄。這讓程先生徹夜難眠。他想不通,為什么自己老老實(shí)實(shí)做生意,要受這種窩囊氣?
千里走單騎,這口氣必須出
朋友勸他:“算了,190塊,就當(dāng)打發(fā)要飯的了,你開車去山東一趟油錢都不夠。”但程先生軸上了。他說:“我不蒸饅頭爭口氣。如果這次我忍了,她下次還會(huì)去禍害別的商家。”
![]()
帶著打印出來的發(fā)貨視頻截圖、聊天記錄和錄音筆,程先生開著自己的車,從河南濮陽出發(fā),直奔山東德州慶云縣。
到了地方,程先生找到了袁某某的住處。本以為見面三分情,哪怕對(duì)方道個(gè)歉,這事就翻篇了。但袁某某的囂張,比他想象中更甚。面對(duì)上門對(duì)質(zhì)的商家,她沒有絲毫心虛,反而叉著腰破口大罵,聲音大到整條街都能聽見。
![]()
在激烈的爭執(zhí)中,情急之下的袁某某甚至轉(zhuǎn)身沖進(jìn)屋里,拿出東西進(jìn)行威脅。這一舉動(dòng)讓程先生意識(shí)到,這人已經(jīng)不是在講理了,而是在耍橫。他暫時(shí)退避,報(bào)了警,并開始在村里搜集證據(jù)。
程先生做了一件讓所有人都沒想到的事——翻垃圾桶。果不其然,在袁某某家附近的垃圾桶里,他翻出了自家店鋪專用的榴蓮包裝袋和冰袋。冰袋里的冰甚至都還沒化完,但里面空空如也,榴蓮肉早已不知所蹤。
![]()
按照袁某某事后的辯解,她是“分開扔的”,因?yàn)榱裆弶牧耍园讶馊恿耍尤恿硪粋€(gè)地方。這種邏輯,顯然難以自圓其說。
結(jié)局大快人心,但這筆賬算得值嗎?
這一趟,程先生來回跑了1600公里,油費(fèi)、過路費(fèi)加上耽誤的生意,成本超過了5000元,是那盒榴蓮價(jià)值的幾十倍。
![]()
他把整理好的證據(jù)——包括垃圾桶里翻出的包裝袋、全程錄音、以及對(duì)質(zhì)視頻,全部交到了慶云縣公安局徐園子派出所。事情在5月8日迎來了大結(jié)局。
經(jīng)過警方調(diào)查,袁某某虛構(gòu)商品發(fā)霉事實(shí),騙取退款,行為已構(gòu)成詐騙。最終,袁某某被依法處以行政拘留。同時(shí),警方責(zé)令其賠償程先生的貨款及因此產(chǎn)生的維權(quán)損失。
![]()
消息一出,網(wǎng)友紛紛拍手稱快。有網(wǎng)友評(píng)論道:“雖然商家虧了錢,但他賺回了一口氣,也給所有想白嫖的人立了個(gè)標(biāo)桿。”也有人說:“商家硬剛的樣子雖然很狼狽,但他拿起法律武器維權(quán)的那一刻,真的很帥。”
敲響的警鐘
其實(shí),類似的“僅退款”亂象在電商圈并不少見。許多商家面對(duì)幾塊幾十塊的損失,往往因?yàn)榫S權(quán)成本太高而選擇忍氣吞聲。
![]()
但這次,袁某某顯然踢到了鐵板。她大概沒想到,遠(yuǎn)在幾百公里外的商家,真會(huì)為了190塊錢和自己死磕到底。
她更沒想到,自己貪的那點(diǎn)小便宜,最終換來的是一生都難以抹去的違法記錄。這起事件也再次印證了一個(gè)道理:所有的捷徑,其實(shí)都是最遠(yuǎn)的彎路。
![]()
當(dāng)袁某某在行政拘留書上簽字的那一刻,她損失的又何止是190元?她失去的是信譽(yù)、是自由,更是一個(gè)成年人最基本的顏面。
做人留一線,日后好相見。貪念一起,萬劫不復(fù)。這次,程先生的“不妥協(xié)”,給所有人上了一課。最后,大家怎么看這件事呢?
![]()
5月8日,榴蓮惡意“僅退款”買家被行拘!商家驅(qū)車1600公里到德州找證據(jù),此前買家言之鑿鑿稱“是誣告”發(fā)布時(shí)間:2026.5.8日
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.