那天我就在零食店冰柜前面站著,看到“好想來甄選”那幾瓶果汁,說真的,正面那個“100%果汁”印得特別大,像是生怕你看不見,“NFC非濃縮還原”這幾個字也挺像那么回事,顯得很高端,可價格又不貴,這種搭配吧,真的特別容易讓人放下戒心,
很多人其實就是這么被說動的,想喝得健康一點,又不想花太多錢,再加上會覺得連鎖店嘛,總不至于太離譜,結果直到央視《東方時空》把這事捅出來,很多人才一下子有點發涼,翻到配料表一看,第一位居然是飲用水,第二位才是濃縮果汁,那個原本聽起來很高級的NFC,到頭來居然成了“濃縮汁加水”的東西,
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更讓人有點愣住的,是它消失得太快了,節目剛播完,品牌那邊就回應,說全國門店相關產品都已經緊急下架,線上也一起停售,你可能昨天還在買,還在囤,第二天再去搜,沒了,這種突然一下沒影了,反而更讓人心里犯嘀咕,如果標簽真沒什么問題,撤這么快,是為什么呢,
消費者最不舒服的地方,其實吧,也不只是多花了幾塊錢,那個倒還是小事,難受的是信任被拿去用了,尤其家里有老人孩子的人,本來買果汁,就是想拿它替代可樂啊奶茶啊這些,結果最后喝進去的,沒準只是一個更貴一點的“果味水”,你看著包裝的時候,還覺得自己挺理性,覺得自己選的是100%果汁,結果把瓶子翻過來,才發現自己是被那幾個大字牽著走了,
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這次被點名的甄選系列,里面有葡萄汁,橙汁,蘋果汁這些,報道里還提到一個很關鍵的數,真正的NFC原汁占比,大概只有0.5%到8.5%這個區間,也就是說,500ml一瓶里面,可能真正能算原汁的,也就那么幾口,剩下的大頭主要還是靠水去補量,再用濃縮汁把味道撐起來,這就有點那個什么了,
還有一個地方也挺值得警惕,就是這些產品屬于委托代工,公開信息里還能查到,相關代工方以前就因為果汁標簽問題被處罰過,罰了13.38萬元,當低成本,大鋪貨,代工,還有把關不嚴這些東西攪在一起的時候,最后出問題,很多風險其實就順手甩給消費者了,這種事你說巧合吧,也很難讓人完全信,
有人把這件事說成什么“標簽有瑕疵”,或者“表達上有歧義”,我個人不太認這個說法,因為對普通消費者來說,“100%果汁”還有“NFC”這種字眼,意思已經很直接了,就是會讓人理解成不加水,或者至少是以果汁為主,真正的問題根本不在那些很繞的專業名詞上,而在于是不是故意往一個方向引導你,讓你自己往坑里走,
配料表這個東西,其實最老實,如果水排第一,產品大概是什么性質,基本就已經說明白了,如果同時又把“100%”“NFC”擺在最顯眼的位置,那就真的很難讓人相信,這只是一個不小心,或者只是印得不夠嚴謹,(說白了,普通人買東西哪有那么多精力做術語考試)
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那現在能怎么辦呢,也別光顧著在評論區生氣,如果你買過,喝過,想維權,先把證據留住,瓶身正面的宣傳語要拍清楚,背面的配料表要拍,生產批次也別漏,購買小票,訂單截圖,支付記錄,這些最好都留著,然后去聯系門店或者平臺,要求退貨退款,把原因說清楚,就是宣傳給人的理解,和實際成分認知不一致,
如果對方不好好處理,或者一直拖,那就直接走12315,或者平臺自己的投訴通道,把證據一并提交上去,至于賠償這塊,實踐里面比較常見的,是按《消保法》關于虛假宣傳去主張退一賠三,最低一般是500元,如果后面監管那邊進一步認定它還涉及不符合相關標準,那也可能會碰到更高倍數賠付的情形,不過這個還是得看最終認定結果,別嫌麻煩,很多時候你多認真一次,市場就會多一條規矩,
另外一個更重要的事,是別再被下一款所謂“網紅健康飲品”用差不多的路子帶走了,這種套路,換個包裝,換個名字,其實還是那一套,所以買的時候,先看配料表,排在前面的含量更高,真要是純果汁,或者比較像樣的NFC,通常不會是水排第一,然后再看它怎么寫,像“含NFC”“添加原汁”“NFC風味”這種詞,要特別留個心眼,它很多時候也就是沾一點邊,
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還有價格這件事,也很現實,真正的NFC成本擺在那里,不是靠喊口號就能降下來的,如果一個產品長期賣得很便宜,還能全國到處鋪門店,那基本上就別太相信它是在靠什么良心硬撐,這話可能有點直,但大致就是這么回事,
這次下架,本身當然算好事,至少說明輿論和監管一起發力的時候,問題產品還是能很快止損的,可再往后,大家更想看到的,其實是公開,透明,還有能追責,到底哪些批次出過問題,哪些渠道賣過,消費者怎么統一退賠,代工方和品牌方到底誰該擔什么責任,這些總得說清楚,
不然的話,每次都是出了事才曝光,曝光完下架,下架之后再換個包裝重新來,最后反復受傷的,還是普通人,說真的,買一瓶果汁而已,不該像做閱讀理解一樣費勁,更不該靠運氣
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