浙江
據1818黃金眼報道，六一兒童節前夕，浙江杭州的消費者林先生反映，家人在杭州大廈B座GUCCI門店選購童裝時，符合門店五折活動條件的一款裙子家人最終卻全額付款購入，門店后續提出讓基層店員承擔損失，這一處置方式讓他難以接受。
5月24日，林先生的妻子與朋友帶著孩子前往杭州大廈B座GUCCI門店，一共選購了三件童裝，總消費19000元。其中一件標價11200元的女童連衣裙，是朋友送給孩子的“六一”禮物。
消費結束后，林先生一家翻看信息時才發現，門店此前已通過推文發布老顧客五折福利，涉事連衣裙就包括在優惠范圍內。而早在5 月21日，門店銷售人員也已通過私信，將此次折扣活動告知林先生的妻子。
可享受五折優惠的截圖
據了解，林先生的妻子是杭州大廈藍鉆會員，年消費門檻達100萬元，同行友人則為粉鉆會員，年消費門檻30萬元，兩人均滿足本次折扣活動參與要求。
對于未能正常抵扣優惠的情況，門店解釋稱系相關系統久未使用，結賬時沒有自動彈出折扣。對此，林先生提出質疑，若他們沒有主動發現問題，相關損失便會由消費者自行承擔。
事發后，林先生與門店溝通處理方案。店長將問題歸咎于銷售人員操作失誤，先提出退還差價，隨后又表示可附贈玩具。在相關方案未得到認可后，門店又提出全額退款，同時要求涉事店員自行買下這件連衣裙贈予消費者。林先生表示，自己并非刻意索要高額賠償，只是不滿門店消極推諉的處理態度，“就是有道德綁架的意思”。
與銷售員的聊天截圖
直至新聞報道、消費者持續溝通后，門店才拿出讓林先生接受的解決方案：全額退還連衣裙貨款，無需消費者退貨，全部經營損失由門店自行承擔，且不追責涉事店員。
來源:1818黃金眼 都市現場 版權歸原作者所有
小編:路小暢 審核:舒克 監制:曉文
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