彩虹星球生命紀念館：寵物殯葬從“火化”到“溫情”的十年變革

“陽光透過窗紗的縫隙照在白色的沙發上，讓這家寵物殯葬所顯得格外溫暖。”站在北京一家寵物生命紀念館里，寵物主人趙磊很難把眼前這一切，與10年前自己送別第一只小貓時的經歷聯系起來。那時的寵物殯葬行業，核心需求還只是“把遺體處理掉”；而如今，告別室里有森林、云朵主題場景，有主人寫給寵物的信，也有人會帶著寵物最喜歡的玩具和音樂，認真完成“最后的告別”。

從“有地方火化”，到“好好說再見”，寵物殯葬正在悄然變成一種帶有情感陪伴、生命教育意味的新型服務行業。越來越多養寵人開始愿意為寵物辦一場正式告別，也有家長帶著孩子第一次學習如何面對死亡。這個曾經“遮遮掩掩”的小眾行業，正在寵物經濟與情感消費升溫中，被越來越多人重新看見。

彩虹星球的會客廳

01 告別室里的溫度：不再是冷冰冰的流程

走進北京一家名為“彩虹星球生命紀念館”的寵物殯葬機構，最先撞入視線的不是焚化設備，而是掛著數百張寵物照片的墻面。每只貓狗的名字下面，都貼著主人手寫的小紙條。告別室不再是一間空屋子，森林主題的場景里鋪著仿真草坪，主人可以脫了鞋進去，抱著寵物最后坐一會兒；云朵主題的房間里擺著小沙發，親友能圍坐在一起，念寫給它的信。

“我們從來不催客人。”彩虹星球的店長可兒說，曾有位女士在告別室待了10個小時，他們只默默送了三次溫水。房間里常備小卡片，上面寫著“想想它第一次來家里的樣子”“它最愛吃你買的哪個罐頭”，幫不知所措的主人一點點梳理回憶。

彩虹星球清理寵物尸體的操作間

有的主人會帶來寵物生前最愛的玩具、小毯子，有的會選一首它熟悉的歌——有位主人把自家貓打呼嚕、扒貓砂的聲音提取出來，做成專屬音樂，在告別時循環播放。

整個告別過程，連細節都透著溫度：清潔后的寵物會蓋上對應體型的小被子，大狗用厚棉墊，小鳥的小窩鋪著軟草；骨灰寄存格像一個個小抽屜，每個都預留了小電源，主人可以連接攝像頭，在家就能“看看”它；門口掛著的水晶頌缽，風一吹便叮當作響，像極了寵物跑過時項圈發出的聲音。

幾年前，趙磊家的第一只小貓去世后，他經寵物醫院醫生介紹，找到了一家寵物殯葬所。他還記得，當時的寵物殯葬所雖也有告別室，但沒有什么主題。清洗寵物遺體的工作間，是鐵質臺面，看上去像冰冷的解剖臺。但即便如此，那時他仍覺得，這樣的服務已經幫了他很大的忙，至少解決了小貓遺體處理的問題。

如今，趙磊又送別了相伴多年的第二只小貓。和幾年前相比，寵物殯葬行業早已大變樣。在他眼中，這里不再只是為寵物料理后事的場所，更承載起了生命教育的意義。

彩虹星球森林主題的告別室

02 寵物殯葬服務升級：從“有地方燒”到“好好說再見”

在十年前甚至更早的時候，寵物殯葬行業幾乎還是一片空白。據北京青年報報道，北京較早的一家寵物殯葬所名為“寵慕寵物殯葬善后服務中心”。其創始人李源（化名）創辦這家機構，只是因為自己家的狗去世后無法得到妥善處理。第一只狗生病去世后，他只能找個僻靜的地方挖坑草草掩埋；第二只狗很快也去世了，他找到一家寵物殯葬所，結果工作人員不斷向他推薦寵物喪葬用品，火化時還在旁邊打牌嬉笑，最后結算時又被臨時提價。

“我當時很尷尬，想哭卻哭不出來，想走又走不了，感覺特別糟糕。”寵慕寵物殯葬善后服務中心創始人李源后來回憶說。也正是因為這段經歷，他后來創辦了自己的寵物殯葬機構。

存放骨灰的格子

十年前，寵物殯葬行業的核心需求其實只有兩個字：“火化”。最初的骨灰罐大多用茶葉罐湊合，告別室里只有一張鐵床，周圍擺幾朵假花。

十年過去，如今寵物殯葬行業已經逐漸從單純處理寵物后事，變成一個更強調陪伴與告別體驗的“服務行業”。像彩虹星球這樣的機構，其服務流程早已延伸到告別前后。

告別前，機構會提前給主人發送提示卡：可以給寵物墊個小枕頭，避免口鼻流血；如果家里暫時不方便安置，也可以先冷藏，不用慌慌張張地趕過來；還可以選擇是否布置鮮花花床、是否給到場親友準備胸花。

有主人提出想定制告別場景，工作人員就會把空白告別室留給他：想要全粉色，就擺滿粉玫瑰；喜歡海洋風，就鋪上藍紗；連香薰都可以選擇寵物生前熟悉的味道。

告別提示詞

告別儀式后的陪伴也沒有隨著火化結束。機構會專門制作一些Q&A小卡片放在休息區，上面寫著“我是不是沒照顧好它”“它離開前會不會怪我”這類主人常有的自責與疑問，翻到背面，則是“你已經給了它十幾年的好日子”這樣的回應。到了頭七、周年等時間節點，工作人員還會幫忙代燒迷你罐頭、紙貓條、寵物專屬“冥幣”，并拍視頻發給主人。

去年，彩虹星球還辦過一場線下沙龍，送別過寵物的主人坐在一起，聊“后來你是怎么慢慢走出來的”。一位參加活動的寵物主人說：“我養了新貓，但它還是會在我夢里跑。”

03 業態變遷：從“遮遮掩掩”到“被更多人看見”

如今，北京已有數十家寵物殯葬機構。雖然這類機構仍受到平臺推廣限制，但口碑早已靠主人們自發傳播開來。社交網絡上，只要搜索“寵物殯葬”，便能看到上千條素人筆記：有人寫“我家貓走的時候，工作人員比我哭得還兇”，有人曬出定制的爪印銀飾，評論區里全是詢問地址的人。老客戶帶新客戶，已經成了最主要的獲客方式，甚至還有主人專程從郊區趕來，送愛寵最后一程。

很多年前寵慕的操作間

加入彩虹星球兩年多的店長可兒說，現在寵物殯葬從業者的理念也發生了變化。據她了解，以前不少機構把寵物當成“待處理的物品”，而現在，他們招聘員工的第一條要求就是“自己養過寵物”。因為只有真正養過寵物的人，才會理解主人摸到寵物冰涼鼻尖時的顫栗，以及看到空食盆時的恍惚。

寵物殯葬行業也開始提供更多情緒價值，不再只是比誰的火化爐更便宜，而是比誰的告別室更溫馨、誰的紀念品更用心：有專門設計的寵物骨灰罐，造型是小貓蜷縮的樣子；有水晶靈牌，能刻上寵物的爪印和主人寫下的寄語。

更直觀的變化，是人們觀念的松動。可兒介紹，10年前，很少有老人愿意來給寵物火化、辦儀式，覺得“給動物辦儀式是浪費錢”；而現在，不少老人送走陪伴了十幾年的老狗后，會握著她的手說：“沒想到，寵物也能這樣體面地告別。”

早年也很少有人敢帶孩子來參加告別儀式，現在卻常有父母帶著小朋友一起過來，告訴孩子：“它是去天上當小星星了，我們好好和它說再見。”

主人寫著悼念語句的吊牌

可兒說：“我們也很希望，小朋友第一次接觸生死這個概念時，不是從身邊的親人開始，而是先從寵物開始。這樣，他們能更好地理解生命的意義。而且，他們也可以在一個比較溫馨的送別環境里，慢慢了解、接受這件事，學習如何看待生命。”

可兒發現，這幾年，越來越多主人會在告別結束后，對工作人員說一句“謝謝你們”。

“以前大家更在意的是‘有沒有地方處理’，現在很多人在意的是，能不能讓它走得體面一點。”她說。

從最初解決寵物遺體處理問題，到如今逐漸承載情感安放與生命教育，寵物殯葬這個曾經少有人談起的行業，也正在被越來越多人重新認識。

撰文/北京青年報記者 張子淵

統籌/林艷 張彬