吐槽外貿(mào)：一邊被內(nèi)幕震驚，一邊被客戶性騷擾，誰懂啊？

蕓婉筆談

老粉應(yīng)該都知道，我四月把調(diào)劑待錄取拒了之后決定去找工作了，當(dāng)時(shí)心想著調(diào)個(gè)“雙一流”不如要點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)了。

如今兩個(gè)月過去，我后悔了。

真是一入侯門深似海啊！這個(gè)行業(yè)遠(yuǎn)比我預(yù)期的更……我從一開始對(duì) “國際貿(mào)易” 四個(gè)字充滿濾鏡，到現(xiàn)在只想對(duì)著行業(yè)現(xiàn)狀說一句：累了，毀滅吧。

以前總覺得，這是個(gè)靠專業(yè)、誠信和口碑吃飯的行業(yè)，只要你認(rèn)真做產(chǎn)品、真誠對(duì)待客戶，就能做出成績，然后客戶攢得多了，人脈資源有了，以后就躺著賺錢了。可越深入，越發(fā)現(xiàn)這行的水，深到能把人嗆死。

你以為你是來賣貨的？其實(shí)你每天都在跟人性的陰暗面打交道 —— 一邊是行業(yè)內(nèi)部毫無底線的惡性競(jìng)爭，一邊是客戶打著訂單旗號(hào)的性騷擾，兩邊夾擊，能堅(jiān)持下來的，都是帶刀上班的狠人。

先說同行的騷操作，我前公司的經(jīng)歷，現(xiàn)在想起來都覺得無語。

那時(shí)候我剛?cè)胄胁痪茫瑢?duì)公司的產(chǎn)品和報(bào)價(jià)機(jī)制還懵懵懂懂，只知道跟著前輩學(xué)怎么跟客戶溝通、怎么發(fā)報(bào)價(jià)單。直到有一次，我?guī)鸵粋€(gè)津巴布韋的客戶跟進(jìn)售后，客戶發(fā)來一堆抱怨，說去年從我們那邊買的設(shè)備質(zhì)量差得離譜，現(xiàn)在都打算退貨了，連帶我們現(xiàn)在推的新訂單，客戶也變得猶猶豫豫，不敢再輕易下單。

我當(dāng)時(shí)一頭霧水，跑去問同事，才知道背后的貓膩有多惡心。

原來，我們公司的銷售根本不是在“賣產(chǎn)品”，而是在“騙客戶”。6 萬塊錢的產(chǎn)泵，直接拿優(yōu)質(zhì)泵的視頻、圖片當(dāng)宣傳素材，參數(shù)虛標(biāo)到離譜，全中國都沒有幾家能達(dá)到的水平，轉(zhuǎn)手就賣 12 萬，硬生生把成本翻了一倍。客戶要 6.5 方的自裝車，收了人家 6.5 方的全款，最后發(fā)過去的卻是 4 方的貨，連泵的料缸都敢虛標(biāo)，烙鐵的料缸直接標(biāo)成 200，可人家正經(jīng)山東泵才做到 180，純純把客戶當(dāng)冤大頭耍。

這種操作不是個(gè)例，而是公司默認(rèn)的 “賺錢方式”。他們吃準(zhǔn)了國外客戶沒法親自驗(yàn)貨、對(duì)國內(nèi)的產(chǎn)品市場(chǎng)不了解，就拿著好貨的資料當(dāng)誘餌，等客戶付了錢，再發(fā)一堆以次充好的垃圾貨過去。

客戶收到貨發(fā)現(xiàn)不對(duì)，要么因?yàn)榭鐕S權(quán)成本太高不了了之，要么就是像這個(gè)津巴布韋客戶一樣，對(duì)整個(gè)中國供應(yīng)商都失去了信任，連帶著我們這些老老實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)的，也跟著背鍋。

尤其是前司領(lǐng)導(dǎo)說：津巴布韋窮成啥了，能用啥好東西，隨便發(fā)點(diǎn)他們就提升很多了。

雖然說我對(duì)這些小國無感，但是你虛標(biāo)參數(shù)，賣人家劣質(zhì)產(chǎn)品，這可是工業(yè)器械啊？別管是津巴布韋還是什么其他非洲小國，做工程用了你這虛標(biāo)的產(chǎn)品可能會(huì)出人命的！

我當(dāng)時(shí)說這不是詐騙嗎？結(jié)果人家輕飄飄一句 “做生意都這樣”，把我堵得啞口無言。

我看著那些被虛標(biāo)到天上去的參數(shù)，看著客戶發(fā)來的投訴郵件，第一次覺得，這個(gè)行業(yè)的底線，早就被這些人踩碎了。他們賺的是快錢，可把整個(gè)行業(yè)的口碑都嚯嚯完了，我們這些正經(jīng)做生意的，要花十倍百倍的力氣，才能挽回客戶的信任，可客戶一句 “你們中國供應(yīng)商都這樣”，就把我們所有的努力都否定了。

干了一個(gè)月，我實(shí)在受不了這種良心上的煎熬，從那家公司辭職，去了一家賣新能源汽車的公司。我不想拿著那些虛假的報(bào)價(jià)單，對(duì)著客戶說違心的話；不想看著客戶收到貨后失望的消息，卻什么都做不了。

可就算我換了公司，這種行業(yè)亂象依然無處不在。你報(bào)個(gè)實(shí)在的價(jià)格，客戶說別家比你便宜一半；你老老實(shí)實(shí)標(biāo)參數(shù)，客戶拿著別家虛標(biāo)的數(shù)據(jù)來問你 “為什么你們的產(chǎn)品達(dá)不到”。

如果你是消費(fèi)者你當(dāng)然也會(huì)選擇用最少的錢買最好的貨。太多客戶被低價(jià)和虛假宣傳吸引，最后收到貨哭著說早知道買你們的貨了，可我們除了安慰幾句，什么都做不了。咱也不能說誰誰家的以次充好，這不是斷人財(cái)路嗎？

當(dāng)然這還只是小case，天天在軟件上聊天還經(jīng)歷了性騷擾！

我做汽車出口外貿(mào)，客戶大多來自北非、中東這些地區(qū)，（一般歐洲地區(qū)有車商的海外銷售點(diǎn)）。對(duì)于外貿(mào)性騷擾，我是早有耳聞，不過我以為只要我只談業(yè)務(wù)、保持專業(yè)，就能避開這些麻煩。

可事實(shí)證明，有些人的齷齪，是你根本想象不到的。

一個(gè)埃及客戶，加了 WhatsApp 之后，上來就說要采購一批汽車，要配置、要報(bào)價(jià)，我認(rèn)認(rèn)真真給他發(fā)資料、算價(jià)格、解答各種問題，忙了好幾天，以為遇到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，準(zhǔn)備開單轉(zhuǎn)正了。

結(jié)果聊著聊著，畫風(fēng)突然就跑偏了。

他先是旁敲側(cè)擊地問我：

“你單身嗎？”“你一個(gè)人做外貿(mào)嗎？”

我當(dāng)時(shí)沒太在意，以為就是單純地分享，畢竟有句話怎么說？買賣不成情義在，混熟了人家自然也信任你從你這下單。然后就簡單回了幾句，說我們團(tuán)隊(duì)在做。

可能這個(gè)埃及人覺得我上鉤了，直接問我：“你身材性感嗎？”“我來中國的時(shí)候，我們有可能發(fā)生關(guān)系嗎？”

我當(dāng)時(shí)就愣住了，趕緊回復(fù)他：“我們只談業(yè)務(wù)，不談其他。”

哈？這種事還真讓我遇到了？？

我以為我的拒絕能讓他收斂一點(diǎn)，沒想到他反而變本加厲。他開始發(fā)一些不堪入目的文字，腦補(bǔ)各種惡心的畫面，還說 “我送你一份貴重的禮物，你陪我一次，訂單就給你”。

我氣得直接警告他：“如果你再不談業(yè)務(wù)，我就把你拉黑了。”

結(jié)果他更囂張了，說 “你不性感，你不夠漂亮，所以你才不敢”，甚至拿訂單威脅我：“你要是不配合，我就不買車了。”

這不就是激將法嗎？我當(dāng)時(shí)直接被惡心到生理性不適，對(duì)著屏幕干嘔了半天。我做的是汽車出口生意，不是來給你搞線上陪聊的！我跟你談配置、談交期、談價(jià)格，是出于我的職業(yè)素養(yǎng)，不是給你得寸進(jìn)尺騷擾我的機(jī)會(huì)。我給你報(bào)價(jià)，是給你做生意，不是讓你拿著 “訂單” 當(dāng)幌子，把我當(dāng)發(fā)泄齷齪欲望的對(duì)象。

這種客戶不是個(gè)例，光是這周我就遇見了三個(gè)！

有的客戶加了我之后，不聊產(chǎn)品，先問我有沒有男朋友；有的客戶聊著聊著，就開始發(fā)一些低俗的表情包和文字；還有的客戶，直接拿 “長期合作” 當(dāng)誘餌，暗示我只要跟他 “搞好關(guān)系”，訂單就給我。

更是有一個(gè)直接發(fā)了自己私處照片.......

不是哥們？

我跟同事吐槽這件事，結(jié)果她們都說自己也遇到過。有的人為了訂單，忍了下來，結(jié)果對(duì)方變本加厲，從暗示變成明示，甚至開始威脅；有的人直接拉黑，卻被身邊的人勸 “別沖動(dòng)，萬一他真下單了呢”；還有的人，被客戶用 “公開聊天記錄” 威脅，被迫接受一些不堪入目的要求。

我真的搞不懂，這些人到底是來做生意的，還是來發(fā)泄欲望的？

關(guān)鍵它們還不知道和他們聊天的是男生還是女生，上來發(fā)個(gè)屌圖，那我要是個(gè)男生你不炸肛了嗎？

不是外國人都這么性壓抑啊？歐洲人也沒好到哪去，聽別的業(yè)務(wù)員說也有些歐洲白男聊騷約會(huì)的，只不過人家“大方一點(diǎn)”，先下單，完事把陪睡當(dāng)作附贈(zèng)服務(wù)。

這些海外客戶也是拿捏了我們不想錯(cuò)過訂單的顧慮，就拿這個(gè)當(dāng)拿捏的軟肋。他們一邊吊著你說 “我馬上就下單”，一邊用這些垃圾話反復(fù)惡心你，看你掙扎，看你內(nèi)耗，他們就滿足了。

最開始，我還懷疑是不是我太敏感了？是不是我不夠圓滑？是不是我為了訂單，應(yīng)該再妥協(xié)一點(diǎn)？

可是我一想到那些文字，生理性嘔吐啊。不是我堂堂一個(gè)華夏漢人，你個(gè)色目人撩騷？？真想拿豬油從它們肛門底下掰開倒進(jìn)去……我做外貿(mào)是為了賺錢，不是為了被人惡心，更不是為了出賣自己的尊嚴(yán)。一個(gè)不尊重我的客戶，就算訂單再大，我也不稀罕。

就這樣干了2周，一單也沒開成，也沒啥心氣和濾鏡了，發(fā)的工資還不夠吃飯的，我已經(jīng)萌生了繼續(xù)考研的想法了。這點(diǎn)錢匹配不了我的價(jià)值，誰愿意干誰干去吧。

幾乎天天被色目人性騷擾才換這一點(diǎn)微薄的工資，我都覺得搞笑！

有人說，做外貿(mào)要 “水至清則無魚”，可我覺得，就算賺不到那些臟錢，也不能把自己的良心和尊嚴(yán)搭進(jìn)去。那些靠騙客戶、靠騷擾別人賺來的錢，早晚有一天會(huì)反噬自己；那些不尊重別人的人，也永遠(yuǎn)得不到真正的合作和尊重。

我知道，還有很多跟我一樣的外貿(mào)同行，尤其是女生，正在經(jīng)歷著這些糟心事。你們不用覺得自己敏感，也不用覺得自己矯情。遇到騷擾，別忍，別內(nèi)耗，直接拉黑；看到行業(yè)亂象，別跟著同流合污，守住自己的底線。我們做外貿(mào)是為了更好地生活，不是為了在這些破事里消耗自己。

外貿(mào)這條路，本來就不好走。要熬夜倒時(shí)差，要跟客戶砍價(jià)，要跟工廠磨交期，要跟物流斗智斗勇，還要面對(duì)各種不可控的風(fēng)險(xiǎn)。

只能說，工作套路深，我又想去上學(xué)。

哦，又得趁明天的單休去醫(yī)院掛號(hào)了！

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蘇蕓婉

02年生人，蛋蛋后一枚。步履踏過祖國東南北， 閱盡瓊樓璀璨，也覽盡雞犬桑麻、千里平疇。

孤身環(huán)行中國，于行跡中碰撞真實(shí)，于筆端下記錄真實(shí)。以步履丈量山河，以文字支撐前行，行行寫寫，寫寫行行。

曾蜷身橋洞下感懷家國，也曾指點(diǎn)輿圖議政山河。樂讀奇書，喜交奇友，志創(chuàng)奇事。初心未改，赤誠猶在。