為一筆190元的冷凍榴蓮訂單,河南濮陽(yáng)商家“程大叔”兩次驅(qū)車(chē)往返1600公里跨省維權(quán),最終山東德州警方對(duì)惡意“僅退款”的買(mǎi)家袁某某作出行政拘留處罰,此事經(jīng)紅星新聞持續(xù)報(bào)道引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注(此前報(bào)道>>為190元榴蓮“僅退款”千里討公道背后:不服氣的商家和因反網(wǎng)購(gòu)薅羊毛而成立的公益反詐互助會(huì))
近日該事件再生波瀾,“程大叔”向記者透露,其淘寶、抖音等平臺(tái)后臺(tái)接連收到人身威脅言論。目前,他已向老家濮陽(yáng)報(bào)警并獲刑事立案。
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“程大叔”準(zhǔn)備出發(fā)維權(quán) 視頻截圖
同時(shí),由于一直沒(méi)看到因此事被行政拘留7天的買(mǎi)家袁某某道歉,近日,“程大叔”已通過(guò)線上渠道向山東慶云縣法院遞交起訴狀,索賠榴蓮貨款、店鋪損失及維權(quán)開(kāi)支,并明確表示,若追回款項(xiàng)將全部用于公益捐贈(zèng),此后每一單生意也會(huì)抽出一元錢(qián)用于捐贈(zèng)。
稱(chēng)收到不明身份者私信“死亡恐嚇”
5月29日,“程大叔”向紅星新聞提供的多張截圖顯示,有一名不明身份的網(wǎng)友通過(guò)淘寶私信不斷發(fā)來(lái)威脅恐嚇內(nèi)容,如“我?guī)团殉檀笫濉薄案伊改桥ⅲ伊⒖倘ズ幽稀恪钡取?/p>
“因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)要求必須回復(fù)用戶(hù),所以我們的客服只能不斷回復(fù)‘好的’,沒(méi)有正面回應(yīng)。”“程大叔”告訴記者,除在淘寶店鋪收到私信外,他的抖音店鋪私信、抖音客戶(hù)群也遭到此人的威脅恐嚇。抖音截圖顯示,此人網(wǎng)名顯示為朱某某,并自稱(chēng)“我是他哥哥,幫我妹妹教育你”“我在山西”“抖音、淘寶都是我罵的”。
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網(wǎng)友通過(guò)淘寶私信不斷發(fā)來(lái)威脅恐嚇內(nèi)容
“程大叔”稱(chēng),此人從幾天前開(kāi)始不斷發(fā)出恐嚇?biāo)叫拧6诖酥埃延心涿~號(hào)通過(guò)私信辱罵“程大叔”,當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有太較真。但27日凌晨1點(diǎn),一個(gè)歸屬地遼寧的陌生電話(huà)突然打來(lái),稱(chēng)要到線下店面來(lái)買(mǎi)榴蓮,“程大叔”才開(kāi)始擔(dān)心。“其實(shí)是個(gè)烏龍,這個(gè)電話(huà)是正常的客人。”最終,“程大叔”在5月27日向濮陽(yáng)警方報(bào)了案。
“昨天(28日)警方告訴我已經(jīng)刑事立案,案由是人身威脅,我簽完材料后尚未拿到立案回執(zhí),明天去取立案通知書(shū)。”“程大叔”表示,目前無(wú)法確認(rèn)威脅言論是否與此前被行拘的袁某某相關(guān),但持續(xù)恐嚇已影響到他的正常生活與經(jīng)營(yíng)。
他透露,27日凌晨接到遼寧的陌生來(lái)電,一度讓他聯(lián)想到最近頻繁收到的威脅言論,緊張之下他特意穿上外套,做好防護(hù)。
已起訴“僅退款”買(mǎi)家,追討損失
回顧維權(quán)初衷,“程大叔”告訴紅星新聞,買(mǎi)家袁某某以“榴蓮發(fā)霉長(zhǎng)毛”為由申請(qǐng)僅退款,所附照片明顯造假,與發(fā)貨視頻中的商品狀態(tài)不符,且拒絕配合核實(shí),多惡語(yǔ)辱罵,他兩次前往山東維權(quán),并非糾結(jié)190元貨款,而是想要一個(gè)正式道歉。“只要她態(tài)度端正,真心認(rèn)錯(cuò),我會(huì)原諒。”
“程大叔”稱(chēng),袁某某拘留結(jié)束后一直沒(méi)有表達(dá)認(rèn)錯(cuò)態(tài)度。5月22日,“程大叔”咨詢(xún)律師后,決定通過(guò)法律途徑追回?fù)p失,包括190元貨款、維權(quán)期間的店鋪停業(yè)損失,及往返路費(fèi)等全部合理開(kāi)支。
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程大叔起訴買(mǎi)家已獲法院立案
目前,“程大叔”已通過(guò)線上渠道向山東省慶云縣人民法院遞交起訴狀。5月29日,法院小程序顯示案件已正式立案受理,案由為“買(mǎi)賣(mài)合同糾紛”。
引發(fā)關(guān)注后店鋪銷(xiāo)量大漲,稱(chēng)將捐贈(zèng)公益
面對(duì)輿論關(guān)注,“程大叔”多次強(qiáng)調(diào)自身訴求純粹,為避免被質(zhì)疑“目的不純”,他明確承諾,維權(quán)追回的所有款項(xiàng)均將捐贈(zèng)公益,且后續(xù)網(wǎng)友在店鋪下的每一筆訂單,他會(huì)抽出1元錢(qián)用于公益捐贈(zèng),幫扶困難群體,“這筆錢(qián)不是我個(gè)人的,是替支持我的每一名消費(fèi)者一起做公益”。他提到,會(huì)優(yōu)先考慮捐贈(zèng)給韓紅愛(ài)心慈善基金會(huì)。
榴蓮維權(quán)事件發(fā)酵后,“程大叔”的社交平臺(tái)粉絲量大增,抖音號(hào)粉絲量從0增加到7.5萬(wàn)。相比之前他的店鋪需要向平臺(tái)付推廣費(fèi)才有銷(xiāo)量,現(xiàn)在許多網(wǎng)友主動(dòng)找來(lái)下單,可獲得自然流量,生意顯著好轉(zhuǎn)。最近,他的網(wǎng)店榴蓮銷(xiāo)量較此前提升了五六倍。
“程大叔”坦言,比起很多商家,自己是“幸運(yùn)的人”,此次得益于網(wǎng)友關(guān)注與支持才得以順利維權(quán),他希望將這份流量轉(zhuǎn)化為正面價(jià)值,在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí),力所能及回饋社會(huì),也為更多遭遇惡意“僅退款”的中小商家樹(shù)立維權(quán)信心。
紅星新聞將持續(xù)關(guān)注此事后續(xù)進(jìn)展。
紅星新聞?dòng)浾?陳龍
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