廣東
臨近中午，翠香街道工會驛站陸續(xù)有騎手進來接水、熱飯、歇腳，幾分鐘后又匆匆出發(fā)……5月29日上午，珠海首個“政企共建、公益促治”康師傅“暖心面館”在這里掛牌啟用。每日22時至次日6時，為戶外勞動者持續(xù)提供60桶免費方便面。
對于許多騎手來說，這只是送單間隙短暫停留的一站；但放在基層治理的視角下，這個空間正在被賦予全新的意義，更成為基層治理的暖心紐帶。
政企共建搭臺：從“單點服務”到“深度聯動”
“以后半夜送完單，能在這兒吃碗熱面再回家了。”揭牌儀式現場，騎手小俞接過工作人員遞上的免費方便面，笑著說。“以前跑單累了只能在路邊蹲一會兒，夏天熱冬天冷，現在又增加了一個歇腳地，還能免費吃面，真的感動。”有五年騎手經歷的老許感慨道。
“暖心面館”的背后，是珠海市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市委社會工作部、市委改革辦、市臺港澳事務局、市總工會等部門指導，珠海市香洲區(qū)總工會與康師傅共同打造，翠香街道總工會、紫荊社區(qū)工聯會統(tǒng)籌落地的系統(tǒng)性探索。依托翠香街道工會驛站，這里已成為騎手們的“暖心補給站”——飲水、充電、應急、健康關懷，一站式覆蓋。街道工會統(tǒng)籌協(xié)調，企業(yè)持續(xù)供物資，驛站日常運營，形成了“政府指導、企業(yè)支持、社區(qū)落地”的協(xié)同閉環(huán)。
更重要的是，工會將暖心面館的公益資源，系統(tǒng)嵌入“兩隨手三幫忙”基層治理機制，讓一碗熱面從簡單的慰問，轉化為激發(fā)騎手參與社區(qū)治理的“催化劑”。
機制先行：騎手從“路過社區(qū)”到“融入社區(qū)”
這些年，平臺經濟快速發(fā)展，外賣騎手、快遞員越來越多。他們每天穿行在街巷樓宇之間，哪里路面破損、哪里垃圾堆積、哪里存在安全隱患，往往最先發(fā)現。
如何讓這些“流動中的力量”從“路過社區(qū)”變成“融入社區(qū)”？在市、區(qū)委社會工作部的指導下，翠香街道依托“兩隨手三幫忙”工作機制，引導騎手在日常工作中隨手發(fā)現問題、隨手反饋隱患，并力所能及參與政策宣傳、文明勸導和民生服務。
截至今年5月22日，騎手累計上報各類問題隱患3400余條，覆蓋道路設施破損、安全隱患排查、環(huán)境衛(wèi)生整治等；參與文明勸導、環(huán)境整治、臺風清障等志愿服務3045人次；一批環(huán)境衛(wèi)生、道路設施等問題得到及時整改。
過去“看到了不知道找誰”，現在“有人接、有人辦、有人反饋”——閉環(huán)治理機制正在形成。正是基于這一扎實的治理基礎，政企共建的“暖心面館”應運而生，將關心關愛新就業(yè)群體的溫度落到實處。
公益賦能社會治理：一碗面的“二次轉化”
“暖心面館”的特別之處，還在于它的資源循環(huán)機制。康師傅將面館內白天售賣所得全部款項的20%，置換為方便面，投入“兩隨手三幫忙”激勵機制，用于激勵積極參與基層治理的新就業(yè)群體。這意味著公益資源不再只是單向的“給予”，而是轉化為激活治理行為的“動力源”。
騎手參與越多，激勵越多；激勵越多，參與越持續(xù)。一個正向循環(huán)，正在翠香街道慢慢跑通。從“路過”到“融入”：他們正在改變城市。過去，騎手和社區(qū)之間更多是“經過”的關系。而現在，臺風天氣后，有騎手自發(fā)參與道路清障；社區(qū)開展環(huán)境整治時，常能看到騎手順手幫忙的身影；一些騎手經過熟悉路段，會下意識多看一眼周邊設施有沒有損壞……他們不再只是“跑單的人”，也開始成為城市里的“流動感知點”。
他們跑過的地方，治理觸角也在同步延伸。當奔跑者和建設者被城市溫柔以待，他們也必將用溫暖的手勢，反哺這座城市更深層的善治力量。一個可復制的“翠香樣本”從空間載體到機制嵌入，從服務供給到治理參與，從企業(yè)公益到政企共建——“暖心面館”正在翠香街道逐步形成一個可復制、可推廣的基層治理嵌入式實踐樣本。
這背后，是香洲區(qū)委社會工作部對“兩隨手三幫忙”機制的持續(xù)深耕，是翠香街道工會對政企資源的系統(tǒng)整合，更是一群穿行于城市之中的騎手，從“路過者”變成“參與者”的生動轉變。
深夜，紫荊工會驛站的燈依舊亮著。對于騎手來說，這里是可以歇腳、吃面、充電的“暖心港灣”；而對于翠香街道來說，這里正在成為黨建引領、政企共建、騎手參與的基層治理新地標。一碗熱面，暖了胃，更連了心。
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