上海
此道國家開，要想從此過，留下車費來！近日，四川“甘孜通報稻城亞丁景區(qū)違規(guī)封堵省道”等話題登上熱搜高位。公共資源異化、發(fā)展理念跑偏，敲響行業(yè)警鐘。
近期，四川甘孜州稻城亞丁景區(qū)被文旅部點名通報、被質(zhì)疑違規(guī)封堵省道收費、限制社會車輛進入。28日，甘孜州稻城亞丁景區(qū)問題整改工作專班發(fā)布通報，甘孜州啟動提級整治。5月29日起，暫停收取景區(qū)觀光車及電瓶車交通運輸服務(wù)費用。
公共道路姓“公”，景區(qū)“劫道收費”，暴露法律意識淡薄。《公路法》明確禁止任何單位和個人在公路上非法設(shè)卡、收費、攔截車輛。景區(qū)并非公路管理主體，無權(quán)在省道設(shè)卡收費。
誠然，S462省道納入稻城亞丁國家級自然保護區(qū)，主要穿越實驗區(qū)與部分緩沖區(qū)，但納入不等于產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移。將法定通行權(quán)與票務(wù)強制捆綁，實為偷換概念。“進景區(qū)先擺渡”涉嫌監(jiān)管套利，是“門票經(jīng)濟”的延長。
“門票經(jīng)濟”重創(chuàng)收、輕服務(wù)，是靠山吃山的路徑依賴。有的景區(qū)固守粗放發(fā)展模式，抬高門票、擺渡車、索道價格，把“讓游客多掏錢”偽裝成“提升旅游體驗”。單靠“設(shè)卡收費”收割流量，最終透支的是口碑。
文旅想長紅，不能靠“門票經(jīng)濟”，而應(yīng)靠暖心服務(wù)。今年“五一”假期，河南焦作云臺山景區(qū)“寵粉”升級，用三道百米冰墻構(gòu)筑起移動“空調(diào)房”，為游客送去陣陣清涼；免費為游客發(fā)放西瓜、冰棍、大鍋燴菜；免費供應(yīng)綠豆水、小零食、應(yīng)急雨衣，被廣大網(wǎng)友譽為“最走心的山”。服務(wù)“軟實力”才是景區(qū)硬招牌。
眼下，對稻城亞丁而言，拆除違規(guī)關(guān)卡、厘清省道權(quán)屬、開展收費成本監(jiān)審、公開定價標準，只是“滅火之舉”。真正的整改貴在溯源治本、久久為功。摒棄門票經(jīng)濟依賴，跳出粗放增收思維，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)變流量為“留量”，以特色創(chuàng)新擦亮5A金字招牌。
祖國大好河山，萬千美景皆屬人民。拆掉物理層面的“霸王關(guān)卡”，破除思想層面的牟利壁壘，用心提升景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)。守好服務(wù)初心，方能守住未來。
原標題：《微言 | 稻城亞丁“劫道收費”，門票經(jīng)濟難長紅》
欄目主編：范兵、張裕 題圖來源：新華社
來源：作者：文匯報 付鑫鑫
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