5月27日正午,驕陽當(dāng)空。王艷兵扛著包裹,一口氣爬上五樓,額頭上滲出細密的汗珠。客戶接過包裹連聲道謝,他笑著擺擺手,轉(zhuǎn)身下樓。左肩袖口上,油性筆、工具刀、簽字筆隨動作輕輕晃動,這是他走街串巷的標配。
![]()
專業(yè)為本,方寸之間有乾坤
王艷兵的投遞車,是一座移動的“攬收工作站”。不大的車廂內(nèi),文件、包裹、生鮮分區(qū)擺放;PDA終端、藍牙打印機、便攜電子秤等設(shè)備整齊歸位,隨停隨攬。每投完一站,順手把下一站郵件規(guī)整到車廂門口,動作干脆利落。
西亞和美廣場羽西專柜的導(dǎo)購最清楚這份踏實:“化妝品怕磕碰,他都裹上三四層氣泡膜,寄件后還會及時告知物流進度,交給他特別放心。”口碑傳開后,佰草集、玉蘭油、林清軒等專柜也把寄件交給了他。
商圈競爭激烈,王艷兵常向攬收能手取經(jīng),怎么跟客戶打交道?旺季怎么搶時間?問得多了,路線、資費、時效,漸漸了然于心。國際業(yè)務(wù)是王艷兵主動啃下的一塊“硬骨頭”。面單怎么填,物品能不能寄,怎么包裝,拿不準的,他都會第一時間聯(lián)系信陽市郵政分公司寄遞事業(yè)部,一項項問清楚。有寄遞事業(yè)部做后盾,他攬收就有了底氣,僅4月就收寄了6件跨境郵件。
![]()
服務(wù)為橋,有呼必應(yīng)贏口碑
“小王,不是說下午來嗎?怎么上午就到啦?”信陽市公安局的值班人員笑著問。“看群里好幾個人都有件,怕他們著急,提前跑一趟。”王艷兵笑著回應(yīng)。
送件前電話確認,攬收前五分鐘預(yù)約,久而久之,“有呼必應(yīng)、從不失約”成了他在片區(qū)的標簽。在小區(qū)驛站,王艷兵的細致是出了名的。寶峰華府小區(qū)快遞驛站負責(zé)人說:“生鮮件、貴重件,他每次都會單獨挑出來,專門叮囑我們留意讓客戶及時取。他經(jīng)手的件,從沒出過差錯。”
這份踏實,被常來取件的張警官看在眼里。“起初我自己退換貨時,就發(fā)現(xiàn)王師傅特別守時,說幾點到就幾點到。”正是這份靠譜,讓她主動向驛站打聽聯(lián)系方式,把公安局的政務(wù)郵件都交給了他。如今,市公安局月均寄件量近40件。
![]()
政策為翼,借得東風(fēng)好揚帆
“以前只想著完成派送任務(wù),很少主動拓展客戶。”王艷兵坦言。轉(zhuǎn)機來自市郵政分公司開展的“拓市場、抓規(guī)模、提效益”,加快郵政寄遞攬投平臺業(yè)務(wù)發(fā)展營銷活動。活動啟動后,市區(qū)郵政分公司第一時間把政策宣貫到投攬部,虎頭山攬投部經(jīng)理熊思文給大伙兒算了一筆賬:攬收一件掙多少,一天多攬十件掙多少,一個月下來又是多少。“賬算明白了,動力也就更足了。”
今年春茶季,他被派駐到茶文化第一街負責(zé)駐點收寄。市郵政分公司“極速鮮”項目為春茶寄遞提供了專項網(wǎng)運保障和資費優(yōu)惠政策,王艷兵吃透這些利好,逐戶走訪商戶,一家家宣傳郵政優(yōu)勢。清明假期沒歇一天,上門攬件、幫商戶打包,隨叫隨到。當(dāng)月攬收茶葉郵件879件,還成功簽下一家小微茶企的寄遞合同。
![]()
2026年以來,王艷兵累計攬收郵件超1849件,單日攬收峰值突破76件。憑借突出的營銷業(yè)績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他被授予“2026年4月全市郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展城市攬收明星”榮譽稱號。從“投好件”到“找件攬”,他用專業(yè)和服務(wù)贏得了客戶,在郵政平臺上實現(xiàn)了個人價值,也為“人民郵政為人民”的品牌形象增添了一抹亮色。
(朱娟)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.