河南
5月27日正午，驕陽當(dāng)空。王艷兵扛著包裹，一口氣爬上五樓，額頭上滲出細密的汗珠。客戶接過包裹連聲道謝，他笑著擺擺手，轉(zhuǎn)身下樓。左肩袖口上，油性筆、工具刀、簽字筆隨動作輕輕晃動，這是他走街串巷的標配。
專業(yè)為本，方寸之間有乾坤
王艷兵的投遞車，是一座移動的“攬收工作站”。不大的車廂內(nèi)，文件、包裹、生鮮分區(qū)擺放；PDA終端、藍牙打印機、便攜電子秤等設(shè)備整齊歸位，隨停隨攬。每投完一站，順手把下一站郵件規(guī)整到車廂門口，動作干脆利落。
西亞和美廣場羽西專柜的導(dǎo)購最清楚這份踏實：“化妝品怕磕碰，他都裹上三四層氣泡膜，寄件后還會及時告知物流進度，交給他特別放心。”口碑傳開后，佰草集、玉蘭油、林清軒等專柜也把寄件交給了他。
商圈競爭激烈，王艷兵常向攬收能手取經(jīng)，怎么跟客戶打交道？旺季怎么搶時間？問得多了，路線、資費、時效，漸漸了然于心。國際業(yè)務(wù)是王艷兵主動啃下的一塊“硬骨頭”。面單怎么填，物品能不能寄，怎么包裝，拿不準的，他都會第一時間聯(lián)系信陽市郵政分公司寄遞事業(yè)部，一項項問清楚。有寄遞事業(yè)部做后盾，他攬收就有了底氣，僅4月就收寄了6件跨境郵件。
服務(wù)為橋，有呼必應(yīng)贏口碑
“小王，不是說下午來嗎？怎么上午就到啦？”信陽市公安局的值班人員笑著問。“看群里好幾個人都有件，怕他們著急，提前跑一趟。”王艷兵笑著回應(yīng)。
送件前電話確認，攬收前五分鐘預(yù)約，久而久之，“有呼必應(yīng)、從不失約”成了他在片區(qū)的標簽。在小區(qū)驛站，王艷兵的細致是出了名的。寶峰華府小區(qū)快遞驛站負責(zé)人說：“生鮮件、貴重件，他每次都會單獨挑出來，專門叮囑我們留意讓客戶及時取。他經(jīng)手的件，從沒出過差錯。”
這份踏實，被常來取件的張警官看在眼里。“起初我自己退換貨時，就發(fā)現(xiàn)王師傅特別守時，說幾點到就幾點到。”正是這份靠譜，讓她主動向驛站打聽聯(lián)系方式，把公安局的政務(wù)郵件都交給了他。如今，市公安局月均寄件量近40件。
政策為翼，借得東風(fēng)好揚帆
“以前只想著完成派送任務(wù)，很少主動拓展客戶。”王艷兵坦言。轉(zhuǎn)機來自市郵政分公司開展的“拓市場、抓規(guī)模、提效益”，加快郵政寄遞攬投平臺業(yè)務(wù)發(fā)展營銷活動。活動啟動后，市區(qū)郵政分公司第一時間把政策宣貫到投攬部，虎頭山攬投部經(jīng)理熊思文給大伙兒算了一筆賬：攬收一件掙多少，一天多攬十件掙多少，一個月下來又是多少。“賬算明白了，動力也就更足了。”
今年春茶季，他被派駐到茶文化第一街負責(zé)駐點收寄。市郵政分公司“極速鮮”項目為春茶寄遞提供了專項網(wǎng)運保障和資費優(yōu)惠政策，王艷兵吃透這些利好，逐戶走訪商戶，一家家宣傳郵政優(yōu)勢。清明假期沒歇一天，上門攬件、幫商戶打包，隨叫隨到。當(dāng)月攬收茶葉郵件879件，還成功簽下一家小微茶企的寄遞合同。
2026年以來，王艷兵累計攬收郵件超1849件，單日攬收峰值突破76件。憑借突出的營銷業(yè)績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他被授予“2026年4月全市郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展城市攬收明星”榮譽稱號。從“投好件”到“找件攬”，他用專業(yè)和服務(wù)贏得了客戶，在郵政平臺上實現(xiàn)了個人價值，也為“人民郵政為人民”的品牌形象增添了一抹亮色。
（朱娟）
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