山東
為深入落實《信訪工作條例》，推進基層信訪源頭治理，提升農村群眾依法維權、理性信訪意識，暢通涉農保險訴求渠道，近日，平安產險墾利支公司組織專項宣傳隊伍，深入轄區鄉鎮村莊，開展信訪工作法治化下鄉專題宣傳活動。
活動立足農村實際、貼合農險服務特點，針對群眾法治認知薄弱、訴求表達不規范、糾紛化解渠道不清等問題，提前周密部署，精準對接重點村莊，制定通俗易懂、貼近基層的宣傳方案，重點圍繞《信訪工作條例》解讀、依法信訪流程、涉農保險維權、正規投訴渠道、違法信訪法律責任等內容開展宣傳。
本次宣傳以集中宣講、入戶走訪、現場服務、氛圍營造四位一體多點發力，實現全覆蓋普法。工作人員在各村便民服務場所，用方言與真實案例講解信訪法規與保險維權流程；現場發放宣傳頁、張貼海報、懸掛橫幅，直觀公示信訪渠道與辦理規范；深入農戶家中一對一答疑，重點面向種養殖戶、老年群體耐心講解，將法治知識與便民服務送到群眾家門口。
活動過程中，工作人員積極引導群眾樹立“辦事依法、遇事找法”的理念，明確依法信訪的途徑、權利與義務，講明無序上訪、過激信訪的法律后果，全面公開公司保險信訪受理渠道、辦理時限與服務承諾，引導群眾通過正規渠道化解矛盾糾紛，推動問題解決在基層、化解在萌芽狀態。
此次活動有效提升了農村群眾依法信訪、理性維權意識，減少了無序上訪與盲目投訴，增強了涉農信訪源頭防控能力，提高了基層保險糾紛化解效率。同時進一步拉近了公司與基層群眾的距離，夯實了信訪工作法治化基層基礎，樹立了良好的鄉村服務形象。
下一步，平安產險墾利支公司將建立下鄉宣傳常態化機制，把信訪普法融入農險服務全流程，持續優化基層訴求受理機制，提升一線人員矛盾化解能力，深化源頭治理，切實維護群眾合法權益，助力基層和諧穩定。
通訊員 王玉鳳
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