新快報訊針對巡游出租車繞路、議價等乘客反映的違章問題,在推行“違約先行退費”基礎上,廣州市交通運輸部門近期發布“打的費預估”小程序、正規乘車提醒及投訴維權指引,讓市民游客出行更安心、更明白。
打車多少錢?掃“打的費預估”微信小程序
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廣州交通公眾號“打的費預估”入口
小程序數據僅為參考,出入較大可投訴
小程序的預估費用估算基于廣州市巡游出租車現行運價標準,采用常規駕駛路徑距離測算,未考慮道路施工、嚴重擁堵、交通管制等特殊情況。小程序數據僅為參考,不具價格強制效力,最終收費以計價器顯示為準。高峰期、夜間、春節附加費會改變最終價格,請乘客留意乘車時段。
如何獲取出租車預估車費
(例如:白云機場T2出租車上客點—廣州塔)
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2.選擇或輸入出發點:
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3.輸入、選擇目的地:
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4.確認出發點、目的地:
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5.點擊“預估價格”(樣例為平峰期價格):
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計價規則簡易說明
1.起步價:首3公里12元;
2.續租價:超過3公里部分,每公里2.6元;
3.候時費:巡游車營運時速低于10公里,每小時44元;
4.返空費實行階梯附加,15至25公里按照續租價加收20%,25公里以上按續租價加收50%;
5.夜間服務費(23:00-次日5:00),續租價加收30%;
6.高峰期:(每日7:00-10:00和16:00-21:00)起步價、續租價和候時費可上浮0%、10%、20%和30%;
7.平峰期:(每日10:00-16:00)起步價、續租價和候時費可下浮0%、10%、20%和30%;
8.春節法定節假日期間每運次加收10元;
9.結算時以車載終端顯示的最終價格支付費用,車輛搭乘乘客通行路橋,需支付當次路橋通行費的,由乘客負責另行支付。
嚴查違規不手軟,典型案例敲警鐘!
市交通運輸局執法部門采用“線上科技執法+線下機動巡查”的模式,重點圍繞樞紐站場、商圈、景點等區域加大執法檢查力度,堅決查處巡游出租車議價、違規收費、不按規定使用計價器等各類違章行為。針對輿情投訴,按照“100%核實、100%回復、證據確鑿100%查處”原則,專人跟進辦理,快速回應訴求,全力維護群眾出行權益。今年截至5月10日,已查處巡游出租車違章1397宗。
案例一
近日,執法人員利用“交通慧眼”開展巡游出租車數據篩查時,發現粵AA**31巡游出租車軌跡異常,遂進一步通過車載監控、衛星信號等核查,確認寇某駕駛該車在廣交會展館5號門旁兜客,對兩名去往天河區興華路的乘客要價150元。執法人員對寇某以涉嫌議價立案查處。
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案例二
近日,有乘客在某社交平臺反映,其在白云機場打車時被收取高額車費,市交通運輸局執法部門關注到此信息后,立即根據乘客提供時間、地點等線索進行排查,當日即鎖定嫌疑車輛粵AB**00。當事駕駛員王某某在實際搭載乘客前就開始打表計費,最終導致乘客被多收車費。執法人員對王某某以涉嫌不按規定使用計價器立案查處。
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違約先行退費,維權快人一步!
廣州市在國內率先推行巡游出租車行業“違約先行退費”機制。當乘客乘坐正規巡游出租車時,如遇繞路、中途逐客、多收費等違約行為,經初步核實后,企業原則上在1天內先行向乘客退還車費,后續交通運輸部門將對駕駛員違規行為依法查處。這一機制改變了以往乘客維權“耗時長、舉證難”的局面。
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該機制自2024年10月份實施以來,累計為乘客退費9600余宗,金額達52余萬元,行業投訴率同比下降7.2%。
維權特別提示
此外,各交通樞紐(機場、火車站等)設有交通執法執勤點,可現場求助。
采寫:新快報記者 王彤
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