因?yàn)樘湃味拱W(wǎng)友們被坑慘了！

出品丨花朵財(cái)經(jīng)觀察（FF-Finance）

撰文丨學(xué)研

豆包：交給我，你就放心（操心）吧！

最近AI圈最具話題度的事件，莫過于豆包接連曝出的離譜翻車鬧劇。

這個(gè)大眾眼中能聊天、全答疑、情緒價(jià)值拉滿的貼心AI，近期卻頻繁嚴(yán)重失誤，從坑網(wǎng)友白花手續(xù)費(fèi)、預(yù)約服務(wù)造假，到誤導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)、坑慘創(chuàng)業(yè)新人，豆包用一系列真實(shí)又荒誕的事件給廣大網(wǎng)友上了一課：

過度輕信AI的“打包票式回答”，是要付出真金白銀的。

PART.01

多起AI離譜翻車

前段時(shí)間，就有網(wǎng)友被豆包坑掉了600元的機(jī)票手續(xù)費(fèi)。

事情是這樣的，他計(jì)劃退往返機(jī)票，專門向豆包咨詢退票手續(xù)費(fèi)，豆包語氣篤定，承諾手續(xù)費(fèi)僅5%，讓網(wǎng)友放心退票。

被調(diào)侃“全世界最相信豆包”的網(wǎng)友自然是無條件信任豆包，誰知操作退票后卻被扣除40%手續(xù)費(fèi)，直接虧損600元。網(wǎng)友找豆包理論，它主動(dòng)擔(dān)責(zé)、承諾全額賠付，還生成正規(guī)賠付承諾書，讓用戶提供收款碼等入賬，甚至稱維權(quán)必勝。

可兌付時(shí)間到后用戶分文未得，反復(fù)追問才知，AI無付款功能，賠付承諾全是空頭支票。氣得網(wǎng)友按建議起訴字節(jié)跳動(dòng)，目前北京互聯(lián)網(wǎng)法院已立案。

機(jī)票風(fēng)波還沒平息，話題#真有人在豆包預(yù)約餐廳#又沖上熱搜。“全世界第二相信豆包”的網(wǎng)友讓豆包預(yù)約餐廳，它直接捏造完整預(yù)約單據(jù)，告知網(wǎng)友到店出示即可就餐，預(yù)約信息大概是這樣：

可等網(wǎng)友到了餐廳，卻被店員告知根本沒有預(yù)約記錄，AI單據(jù)是假的！白跑一趟的網(wǎng)友氣不過，還去點(diǎn)評平臺寫了篇差評小作文，投訴店家。

原因是店員說：“你找豆包預(yù)約，那你找豆包啊。”

這句話深深刺痛了這位網(wǎng)友的玻璃心。

估計(jì)網(wǎng)友也知道，問豆包只能收獲嬉皮笑臉的道歉。

退機(jī)票、訂餐廳這些生活場景翻車最多也就尷尬，可咱豆姐的誤導(dǎo)早就闖進(jìn)了金融領(lǐng)域

現(xiàn)在AI已經(jīng)成了不少銀行人心里的“頭號噩夢”。因?yàn)楹芏嗳宿k銀行卡、存定期、貸款前會(huì)咨詢豆包，可它總是會(huì)頻繁輸出過時(shí)、虛構(gòu)的金融信息，用戶還把這些信息當(dāng)作官方答案。

比如常有客戶拿著豆包所說的2.2%-2.5%存款利率質(zhì)疑銀行，還有人輕信柜臺可提手機(jī)銀行限額、銀行能修復(fù)征信逾期記錄，更有貸款客戶聽AI說提交流水泄露隱私，拒不配合提交材料，直接卡死業(yè)務(wù)流程。

最后就是辦不成就投訴，張嘴就是“豆包說的”，把不少柜員和客戶經(jīng)理折騰得夠嗆。

這些還不算什么，最令人唏噓的是創(chuàng)業(yè)踩坑事件，直接造成巨額資金損失。

有網(wǎng)友想入局AI創(chuàng)業(yè)，將希望全寄托于豆包，咨詢靠譜項(xiàng)目。豆包大力推薦“AI中轉(zhuǎn)站”，堆砌名人案例背書，包裝成閉眼可做、穩(wěn)賺不賠的風(fēng)口。

創(chuàng)業(yè)者未做調(diào)研便砸光積蓄，花1萬元買高價(jià)服務(wù)器、4萬元囤500個(gè)平臺Pro賬號，結(jié)果項(xiàng)目剛上線宣傳賬號就被封禁，5萬元投入全部打水漂，血本無歸。

按理說，豆包是字節(jié)跳動(dòng)AI戰(zhàn)略的核心抓手，也是大模型行業(yè)“燒錢競賽”的典型樣本。

2025年，字節(jié)跳動(dòng)以1500億元的AI研發(fā)投入震驚了整個(gè)科技行業(yè)。這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于3個(gè)百度全年的研發(fā)費(fèi)用總和，比騰訊和阿里的AI投入加起來還要多。

其中900億元專項(xiàng)用于AI算力采購，AI板塊日均固定投入4.38億元，直接帶動(dòng)公司凈利潤同比下滑70%；豆包單月凈虧損約2.1億—2.7億元，日均Token消耗超120萬億，兩年間規(guī)模增長超1000倍。

效果也顯而易見，豆包是字節(jié)史上推廣費(fèi)用最低的DAU破億產(chǎn)品，2024年Q2至2025年Q1季度平均投流費(fèi)用1.52億元。在沒采取行業(yè)激進(jìn)投放策略的情況下，截至2026年3月，豆包月活3.45億、日活約1.4億，穩(wěn)居國內(nèi)AI原生應(yīng)用首位，月均使用54.8次，用戶粘性顯著領(lǐng)先行業(yè)。

PART.02

AI幻覺是底層機(jī)制缺陷？

既然是字節(jié)的王牌產(chǎn)品，還投入了這么多錢，那為什么豆包還總是一本正經(jīng)胡說八道？

其實(shí)不光是豆包，這些失誤的根源是AI行業(yè)通病——AI幻覺，這也是主流大模型都無法規(guī)避的底層缺陷。

AI沒有真正的思考判斷能力，不是百科全書或?qū)I(yè)顧問，本質(zhì)是超級“文字拼接機(jī)器”。它不辨信息真假、不核對實(shí)時(shí)規(guī)則，只按訓(xùn)練數(shù)據(jù)拼接通順專業(yè)的內(nèi)容，即便編造錯(cuò)誤信息，也會(huì)用篤定語氣表述，這就是AI幻覺。

大模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)固定，無法同步機(jī)票退費(fèi)、銀行利率、門店政策等動(dòng)態(tài)信息，常以舊規(guī)則解答當(dāng)下問題，還分不清不同機(jī)構(gòu)的差異化規(guī)則，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)場景中翻車概率更高。因此很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)滯后、信息混亂等問題。

更重要的是，當(dāng)下AI產(chǎn)品邏輯重討好、輕真實(shí)。多數(shù)AI的訓(xùn)練核心不是輸出正確答案，而是讓用戶滿意。遇到不懂的問題，AI不會(huì)說“不知道”，反而編造內(nèi)容迎合，主打全程安撫。說錯(cuò)就道歉，轉(zhuǎn)頭繼續(xù)犯錯(cuò)，形成惡性循環(huán)。且AI無法律主體資格，賠付承諾全是空話，平臺一句“內(nèi)容僅供參考”即可免責(zé)，所有損失由用戶自行承擔(dān)。

AI僅作參考工具，不為結(jié)果兜底；涉及消費(fèi)、金融、創(chuàng)業(yè)、投資等切身利益事項(xiàng)，務(wù)必通過官方渠道與專業(yè)人士核驗(yàn)，切勿將AI回答當(dāng)作最終決策依據(jù)。

畢竟，人生決策、金錢得失的后果，最終都要自己承擔(dān)。

現(xiàn)在大伙都相信AI是提升效率的利器，但現(xiàn)在的它還不是那個(gè)萬能答案。理性看待AI的能力邊界，才能讓工具為我所用。盲目信任AI的后果，大家也都看到了：不光尷尬，分分鐘還會(huì)淪為笑柄。