護(hù)航“三夏”，點(diǎn)亮希望田野

來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：寧滬高速黨建）

“三夏”時(shí)節(jié)，風(fēng)拂沃野，金色麥浪翻滾成海，沉甸甸的麥穗壓彎枝頭。在田間，收割機(jī)轟鳴作響，跨區(qū)農(nóng)機(jī)千里奔忙，搶收、搶種、搶管的號(hào)角晝夜不息。寧常管理處緊扣全省“三夏”農(nóng)機(jī)保暢工作部署，扎根路網(wǎng)一線，與農(nóng)時(shí)賽跑、為豐收護(hù)航，讓暢通的高速公路，成為希望田野上最堅(jiān)實(shí)的支撐。

搶通保暢，以效率護(hù)農(nóng)時(shí)

田里搶收正酣，顆粒歸倉(cāng)刻不容緩。茅山收費(fèi)站結(jié)合歷年“三夏”通行大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)研判農(nóng)機(jī)車流高峰，提前完善保暢預(yù)案，打出疏堵保暢組合拳。站前設(shè)置專用引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，專人現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)分流，實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)車輛引導(dǎo)全覆蓋；車道配齊雙查驗(yàn)終端，推行雙人并行核驗(yàn)，車流突增時(shí)值班負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，ETC車道可臨時(shí)快速切換為農(nóng)機(jī)專用通道；根據(jù)流量動(dòng)態(tài)切換單雙車道通行模式，高峰全量開(kāi)啟分流通道。通過(guò)流程優(yōu)化，收割機(jī)單車查驗(yàn)時(shí)間由120秒壓縮至78秒，通行效率提升35%。來(lái)自省外的農(nóng)機(jī)手感慨：“跑了四省跨區(qū)作業(yè)，在江蘇高速公路收費(fèi)站通行最快、最省心，收麥更有底氣。”

精準(zhǔn)施策，以專業(yè)惠農(nóng)耕

為有效讓惠農(nóng)政策落地生根、零偏差執(zhí)行，茅山收費(fèi)站對(duì)標(biāo)高速公路規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提前開(kāi)展“三夏”專項(xiàng)培訓(xùn)，聚焦農(nóng)機(jī)免費(fèi)通行規(guī)則、不同軸數(shù)判定、超限標(biāo)準(zhǔn)、證件核驗(yàn)等重點(diǎn)內(nèi)容，讓每一位員工都成為惠農(nóng)政策的“明白人”“執(zhí)行者”。通過(guò)“典型案例剖析+實(shí)景實(shí)操演練”模式，針對(duì)超限處理、證件補(bǔ)辦等高頻問(wèn)題，組織全員反復(fù)練習(xí)，每人實(shí)操不少于3輪，確保面對(duì)各類突發(fā)情況都能從容應(yīng)對(duì)；培訓(xùn)后，實(shí)行“閉卷考試+現(xiàn)場(chǎng)模擬”雙重考核，合格方可上崗，用嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)筑牢服務(wù)根基。員工把政策學(xué)透、把服務(wù)做實(shí)，全力實(shí)現(xiàn)政策執(zhí)行零偏差、服務(wù)零投訴，用嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)守護(hù)農(nóng)機(jī)手一路安心。

溫情相伴，以貼心暖農(nóng)心

跨區(qū)農(nóng)機(jī)手千里奔波，路途疲憊、路況不熟、補(bǔ)給困難。茅山收費(fèi)站圍繞“蘇高速·茉莉花”品牌建設(shè)，深耕江蘇高速暖心服務(wù)，設(shè)立24小時(shí)“三夏”便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供綠豆湯、涼茶、防暑藥品、修車工具、路網(wǎng)路線圖等物資；定制發(fā)放“三夏”服務(wù)卡，標(biāo)注周邊5公里加油站、維修點(diǎn)、麥?zhǔn)辗?wù)站信息及簡(jiǎn)易路線；聯(lián)動(dòng)沿線村鎮(zhèn)實(shí)時(shí)共享麥?zhǔn)者M(jìn)度，為農(nóng)機(jī)手提供一對(duì)一引路幫扶。曾有河南農(nóng)機(jī)手導(dǎo)航迷路繞路十余公里，收費(fèi)員主動(dòng)騎電動(dòng)車引路對(duì)接農(nóng)戶，及時(shí)化解難題。截至目前，站點(diǎn)累計(jì)服務(wù)農(nóng)機(jī)手30余人次，協(xié)助解決出行難題23件。不少農(nóng)機(jī)手由衷稱贊：“千里奔波路，在江蘇高速能喝上涼茶、有人指路幫忙，暖心又貼心。”

供稿 | 寧常管理處 陳潔

責(zé)編 | 張?jiān)?胡福美

審核 | 孫露