陽光保險踐行民營經濟高質量發展—《民營經濟促進法》施行一周年

節假日出行高峰期，車險理賠也往往處在集中高發期。以往出險后，車主在路邊焦急等待查勘理賠員的場景，如今已被科技徹底顛覆。報案后7秒建群，AI實時指導拍照定損，賠款秒到賬……這一系列簡便清晰的操作來自陽光保險創新研發的“AI理賠助理”。

近年來，陽光保險一款款AI機器人上線并應用到實際業務場景中，理賠、銷售、風控、管理等全產業鏈迭代升級，“保險”已不僅僅是傳統產業的面貌，而是充滿活力、創新與溫暖的新業態。

這，正是我國民營企業向“新”發力、向“質”攀登的發展縮影。

2026年5月20日，我國首部專門促進民營經濟發展的基礎性法律《民營經濟促進法》施行一周年。一年來，法律與政策的東風勁吹，國家為民營經濟營造公平、透明、可預期發展環境的決心，一步步轉化為具體而微的行動與看得見摸得著的實效。

作為民營企業代表，陽光保險正是基于時代賦予的豐厚沃土中成長起來的一員，并以科技創新為引擎，以金融活水為紐帶，以社會責任為基石，走出一條高質量發展之路。

科技賦能重塑保險新業態

《民營經濟促進法》圍繞科技創新指出“國家鼓勵、支持民營經濟組織在推動科技創新、培育新質生產力、建設現代化產業體系中積極發揮作用”“支持民營經濟組織加強新技術應用，開展新技術、新產品、新服務、新模式應用試驗”。

正是基于法律與制度賦予的底氣，民企創新活力前所未有地蓬勃迸發。

去年以來，陽光保險錨定以“數據智能”打造科技陽光的戰略目標，重點攻堅“機器人工程”與“數據工程”兩大核心項目。

“機器人工程”方面，陽光已繪制形成了“機器人工程全景圖”，圍繞銷售、服務與管理三大領域12個業務板塊，一大批核心AI應用落地見效，顯著優化了用戶體驗，實現了提質增效與運營管理升級。

“AI客戶經營助手”正是一例典型。想象一下，當我們作為消費者想要選擇一款保險產品時，銷售人員過往只能憑借與客戶的短暫溝通以及工作經驗向客戶推薦產品；而如今，借助“AI客戶經營助手”，銷售人員可以較為全面完整地了解客戶信息與需求，并基于陽光保險沉淀多年而創新提出的“三五七”家庭保障理念，系統性地分析客戶及其家庭成員在不同人生階段的保障缺口，為其構建完整的保障地圖。

值得一提的是，這款機器人助手能夠為每一位客戶生成獨一無二的風險解決方案，并通過與代理人的人機協作，實現方案的持續迭代，確保客戶在不同生命周期都能獲得真正個性化、貼心且持續優化的專業服務。

AI的落地應用離不開大數據的支撐。因此在陽光保險的另一項核心戰略工程——“數據工程”方面，公司創新構建了虹吸式數據庫，打通數據采集、分析、應用全流程鏈路，實現數據自驅式閉環運轉，讓數據真正成為驅動業務發展的“源頭活水”。并且，重點圍繞客戶生命周期全流程挖掘數據價值，推動場景化深度應用，助力數據價值實現規模化釋放。

從更深維度來看，科技創新不僅來源于技術與數據資產的積累，也是企業文化在業務實踐場的演練，唯有將文化與組織、資源等有機融和，才能讓科技煥發出鮮活生命力。這一點在陽光保險的身上尤為突出。

通過“同吃、同住、同勞動”的實踐，陽光保險科技人員不再是“幕后程序員”，而是深入業務一線的“問題發現者”和“問題解決者”。他們能夠直觀看到自己開發的產品如何提升客戶的服務體驗、如何解決理賠員的工作痛點、如何幫助代理人更好地服務客戶，這種打破“閉門造車”的創新舉措，讓科技真正成為一種生產力，落實到業務推動中。

敏銳的技術洞察力、應用場景驅動的產業化變革、靈活高效的管理機制……這些要素不論是在新興產業或是加速變革的傳統產業中，都將不斷催生民企繼續煥發出新業態、新范式。

金融活水精準滴灌民營經濟

如果說“大膽試、大膽闖”的創新精神是民營企業家生動寫照的一個側影，那么與之相伴的另一面則是無數民企真實面對的處境：手握核心技術卻面臨“輕資產、無抵押、研發周期長”的融資死結，從創新成果到市場商品的鏈條無法跑通，想要擴大生產但高昂的升級成本讓企業望而卻步……

好在，伴隨著國家圍繞“科技金融”作出系列政策指引，金融機構紛紛出實招、出妙招，讓金融活水精準滴灌到民營經濟的末梢，成為懂企業、陪企業共擔風雨的“成長合伙人”。作為民營企業的陽光保險不僅懂得民營經濟在發展中的挑戰與困境，更作為金融機構代表發揮出“減震器”與“助推器”的作用，以雙重身份給出陽光答案。

位于浙江臨海的一家微電子科技公司，正面臨科技成果轉化的難題：技術迭代是否成熟、賬上資金能夠支撐幾個月……也是在這時，這家公司選擇用一份特殊的保單為科技創新的諸多不確定性織牢安全保障。

這份保單，來自陽光財險浙江省分公司的首單科技成果轉化費用損失保險業務，旨在化解科技企業在成果轉化階段，由于意外風險所產生的費用損失。

保單簽約后不久，銀行隨即授予了上述電子科技公司500萬元的無質押、無擔保科技貸款。這意味著保險在科技創新中扮演的角色不僅是風險保障，增信的效果也立竿見影。

一場對民營企業來說堪比“輸不起的戰役”，由于保險工具的介入獲得了關鍵轉機，這樣的案例正成為陽光保險護航科技創新產業的常態。

為支持科技創新成果順利研發并轉化落地，陽光財險圍繞科技項目研發與成果轉化兩大核心環節，推出科技項目研發費用損失保險和科技成果轉化費用損失保險兩類產品，減少企業后顧之憂。此外，陽光財險還根據不同科技企業特點，從投入規模、科技成果轉化信心指數、科技項目來源、應用類型、研發團隊、評價階段等11個維度匹配服務方案，供科技企業自行選擇。這種“一企一策、一產品一保險”的精準服務，為創新主體提供了關鍵試錯期的堅實保障和及時經濟補償，有效降低研發不確定性，助力區域科技創新生態的穩健發展。

此外，針對低空經濟、數字經濟、網絡安全等前沿賽道，陽光保險量體裁衣提供專屬保障，2025年累計為無人機項目提供保障2.58億元，為數字經濟領域提供保障超7.3萬億元。

從雪中送炭到伴隨式成長，金融機構對民營經濟的支持正在發生深刻變革。這不僅是金融產品的創新，更是服務理念的重構——“精準滴灌”式幫扶，直擊企業痛點需求。

民營企業溫暖萬家燈火

發展與責任一體共生。對眾多民營企業家來說，承擔社會責任、真誠回報社會不僅是企業行動，更是融入血脈的企業精神。

陽光保險同樣如此，在廣袤的鄉土田野，在喧囂的城市商圈，悄然改變著普通人的生活，用一個個帶著煙火氣的故事，詮釋著“金融為民”的深厚情懷，并將責任一詞書寫為可感知的現實畫卷。

對于廣大建筑工人等新市民群體，陽光保險早在2014年起就陸續推出建設工程保證保險及農民工工資支付履約保證保險，將保險機制嵌入工程建設鏈條，為農民工薪資支付提供制度化保障。

廣東某項目，因資金問題曾導致200余名建筑工人工資被拖欠。陽光財險接到報案后，迅速啟動應急機制，協同地方政府，在三天內完成200多人的信息核對，將總計300萬元工資直接支付到工人賬戶，保障了建筑工人權益、分擔了企業經營風險，并高效化解了群體性風險。數據顯示，2025年，陽光保險相關產品已為超1.3萬家企業釋放工資支付保證金壓力超66億元，并直接墊付工資2258萬元，顯著發揮了保險作為“社會穩定器”的功能。

當前，長期護理保險，這項為失能人員提供基本生活照料和醫療護理保障的新險種，正在全國加速推開。政策是如何落地，并為一個個失能家庭帶去溫暖與希望的？重慶巴南區經辦單位陽光人壽重慶分公司正在給出實踐答案。

在魚洞街道，面對突然上門的陽光人壽重慶分公司長護服務專員，剛剛出院回家的管爺爺的愛人既驚訝又感動。此前，兩位老人僅知曉基本醫保，對長護險一無所知。工作人員現場為兩位老人講解長護險“是什么、能干啥、怎么辦”，并通過“渝快辦”APP完成了“一鍵申報”。

申報只是第一步，關鍵是考驗專業護理服務中的耐心與細心。在過去管爺爺享受長護險服務的10個月里，護理員定期幫助翻身、進行專業清潔，有效預防了長期臥床最易發生的壓瘡、肺部感染等并發癥。除了身體照料，護理員與陽光人壽工作人員的定期上門，也成了管爺爺一份固定的社會聯結。有人陪著說說話，做做簡單的活動，老人沉默寡言的情況有所改善，臉上多了些表情。此外，不論是經濟上的支持或是心理上的減壓，家人們也從“全天候圍著轉”的疲憊中稍稍解脫，有了喘息之機，長護險政策真正惠及到一個個失能家庭。

近年來，陽光保險將這份保障網編織得更加細密，持續擴大長護險服務覆蓋區域，僅2025年提供近3000億保險保障，覆蓋人數約1500萬人。

一次次充滿人情味的暖心行動，一場場金融機構與人民群眾之間的“雙向奔赴”，民營金融企業用真金白銀和真情實意溫暖了煙火人間。

這一年，法律政策的“定心丸”讓民營企業敢于大膽投入創新；這一年，金融活水的“精準滴灌”讓民營經濟的毛細血管更加暢通；這一年，民營企業的“責任擔當”讓萬家燈火更加溫暖。

未來，隨著營商環境的持續優化，我們有理由相信，以陽光保險為代表的民營企業，將繼續書寫更多關于創新、發展與責任的時代篇章。