北京
2026年5月19日，以“陽光知心服務，感知美好生活”為主題的陽光保險第十七屆客戶節將正式拉開帷幕。這場持續至7月28日的年度盛會，既是陽光保險感恩客戶、升級服務的關鍵節點，也是一次與廣大客戶暖心交流、共話美好的珍貴約定。
多年來，陽光保險始終不忘服務初心，圍繞客戶真實需求與服務體驗，持續打磨產品、優化細節，用真誠守護每一份托付。本屆客戶節期間，陽光保險攜手旗下陽光財險、陽光人壽，精心策劃了系列回饋活動，誠意滿滿。下面帶您逐一看點。
一、家庭保障全面檢視，為幸福生活精準護航
陽光人壽對“家庭保單梳理表”做了全新升級，新增“保障缺口可視化”展示區及“知心陽光”服務介紹，讓客戶輕松看懂家庭保障全貌，快速識別保障短板。
與此同時，陽光財險面向車險續保客戶，分步推出“家庭保障測評”服務，協助量身完善保障方案，用心守護客戶家庭的穩穩幸福。
二、風險防范深入排查，構筑安全堅實防線
陽光財險持續深化“伙伴行動”，針對酒店、倉儲、風電等企業客戶，提供風險隱患地毯式排查、氣象災害預警、應急物資支持、安全管理培訓等系列風險減量服務，從源頭降低風險損失。
此外，陽光財險還攜手地方農業農村畜牧部門及養殖專家，開展“農業保險+養殖技術+科技防災”專題課堂，把專業知識送到田間地頭，切實提升農戶的抗災能力與生產安全水平。
三、知心服務再升級，高效省心體驗觸手可及
陽光保險根據不同客戶群體的個性化需求，全面優化投保、咨詢、理賠、投訴等服務流程，讓服務更精準、更貼心。陽光人壽重磅推出“心理賠”服務體系，內含四大核心承諾：用心——全流程線上化，萬元內醫療險預賠“足不出戶”快速到賬；貼心——理賠資料齊全后“1日結案、萬元實時到賬”；愛心——重疾確診后“50萬以內先賠”，第一時間撐起守護傘；暖心——為銀發及特殊群體提供“暖陽守護”專屬綠色通道與上門服務，全方位解決客戶痛點。
陽光財險則全面升級理賠服務體系，上線“理賠服務機器人”全新模式，依托7秒建群、AI秒答、智能拍照、進度透明、主動跟蹤五項舉措，大幅簡化流程、縮短等待時間，讓理賠更高效、更省心。
四、精彩互動與知識分享，為生活注入滿滿能量
陽光人壽開展“知心行動”，圍繞健康生活、養老規劃、子女教育等熱門主題，舉辦公益巡講，專家面對面答疑解惑，陪伴家庭美好成長。同時發起“全民活力共賞”行動，誠邀客戶通過“我家陽光”APP或“陽光人壽”官微進入客戶節專屬主頁參與活動，贏取獎勵。
陽光財險針對新能源車主日常用車的高頻痛點，在“陽光財險”官微平臺推出系列干貨類用車小知識，涵蓋充電技巧、續航養護、電池保養等，幫大家輕松解決用車難題，提升出行體驗。
五、溫情守護重點群體，傳遞保險愛與責任
客戶節期間，陽光保險聚焦銀齡、軍屬、殘障、外籍、“兩司兩員”等重點群體，開展場景化金融知識宣教活動。通過通俗易懂的互動講解、暖心便民舉措，普及金融知識、規避金融風險，守護每一位客戶的合法權益，讓金融服務更有溫度。
六、傾聽客戶真實心聲，定制更貼心的服務
客戶節期間，陽光保險還將開啟服務大調研活動，全員走近客戶，用心傾聽服務體驗、真實需求與寶貴建議。始終堅持客戶視角，梳理服務痛點、優化服務細節，根據客戶需求迭代服務方案，給客戶帶來更優質、更貼心、更貼合需求的陽光知心服務。
從5月19日到7月28日，陽光保險誠邀廣大客戶共赴這場美好之約。在貼心保障、專業守護與溫暖互動中，真切感知陽光保險、陽光財險、陽光人壽所帶來的安心與美好。
#陽光保險集團 #陽光財險 #陽光人壽 #客戶節 #消費者權益保護
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
