對比一下你就會覺得離譜:4塊錢和3000塊,一場病看下來,竟有天壤之別。最近,江蘇南京發(fā)生的一個看病經(jīng)歷,把很多人直接看傻了。
事情發(fā)生在4月下旬。25歲的姑娘小朱,最近身體出現(xiàn)私處腫痛,她和母親朱女士連夜去了南京明基醫(yī)院。醫(yī)生檢查后,說是“前庭大腺膿腫”,上來就建議住院,還要在全麻下做造口手術,交了3000元押金。
母女倆當場傻眼。小朱這年紀還沒結婚生子,母親擔心萬一在私處留疤,后果不敢設想。簽不簽手術單?做不做手術?護士催,醫(yī)生催,可朱女士心里始終犯嘀咕。
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就在這時,醫(yī)生的態(tài)度也在變化,一開始說病情嚴重點,必須手術,后來又變得語焉不詳,說可以先觀察。母女倆越溝通越焦慮,最后決定不冒險,轉(zhuǎn)院再看看。
接下來的經(jīng)歷堪稱神反轉(zhuǎn)。兩人換了家三甲醫(yī)院,把所有檢查單遞過去。結果醫(yī)生輕描淡寫:“不嚴重,吃點藥就好。”就給開了4塊多錢的口服抗生素。母女倆心存疑慮,照方吃了,沒想到兩天后小朱的癥狀明顯好轉(zhuǎn),第四天人已經(jīng)恢復正常,人也精神了。
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問題來了,到底哪家醫(yī)院給的建議靠譜?診斷其實很明了——輕微的腺體炎癥,吃藥消炎是行業(yè)共識。只有情況嚴重不控、腺體膿腫反復發(fā)作,才考慮手術切開引流。小朱的案例壓根沒到手術那一步。
這下母女倆后怕了。如果第一時間簽了字、交了錢,女兒是不是就白白挨了一刀?痛苦不說,后遺癥和心理陰影誰負責?
更令人生氣的是,等小朱病愈后,朱女士回到第一家醫(yī)院理論,要求退還3000元押金。醫(yī)院一開始強硬,死活不退,還搬出了“術后復發(fā)”“你們不懂醫(yī)學”等話術搪塞。病人生生沒做任何治療,只住了一天,為啥還不退錢?朱女士數(shù)次交涉無果。
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直到5月中旬,媒體曝光了整個過程,醫(yī)院態(tài)度才突然變軟,當面道歉,押金妥妥退回。但外界質(zhì)疑,這家醫(yī)院為啥一下子就把“小手術”升級成“大手術”?
監(jiān)管也不是吃素的。調(diào)查看到,明基醫(yī)院那位負責診療的醫(yī)生,執(zhí)業(yè)范圍和處理疾病其實沒對口,屬于違規(guī)“跨科室接診”。一個本來能吃藥治的常見婦科小病,到了他們手里差點變成要刀叉手術。你說這正常嗎?
往深里說,4塊錢和3000元,除了金額的差距,折射出來的是醫(yī)患信任的巨大鴻溝。普通人如果不多咨詢幾家、沒點僥幸心理,可能就會稀里糊涂進了手術室,空留遺憾。
還有不少人關心,明基醫(yī)院的退費和道歉就算完了嗎?顯然還遠沒結束。媒體后續(xù)披露,相關監(jiān)管部門已經(jīng)正式調(diào)查。醫(yī)院處理結果、涉事醫(yī)生是否受懲,一切都受關注。
說到底,讓人寒心的不是3000塊錢到底能不能退得順利,而是救命的醫(yī)生形象,在患者心里打了折。假如信任感繼續(xù)被蠶食,大家以后看病還能不能安心把身家性命交出來?
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而像朱女士這樣,能堅持多問一句、轉(zhuǎn)去其他醫(yī)院,最后吃4塊錢藥痊愈的,又能有多少?現(xiàn)實中,手術和藥物到底誰該先上,不該全靠病人自己“多留個心眼”來鑒定。
后面還有待明確,醫(yī)院是不是只道個歉、退個押金就算關門大吉,還是說真的把問題查清、整改到位?不少人想問,到底什么才算是“負責任”的醫(yī)療行為?
網(wǎng)上關于這事的討論已經(jīng)炸開了鍋,很多人也說“下次真得多問幾個醫(yī)生”,你會怎樣選擇?
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