網友爆料
自己14日晚間
在啟東吾悅盒馬店線上下單腸仔面包
到家后就放置到冰箱
15日早上食用時發現
背面標簽粘貼頁內居然有蟲子
從圖片我們可以看到
蟲子的四腳緊貼標簽
位于盒子和標簽的空隙處
如果在食用的時候看到
確實非常惡心!
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從商品標簽可以看到
商品仍在保質期內
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網友聯系在線售后
售后敷衍了事
表示蟲在外包裝外
且已開盒無法定性
網友表示
這樣的回復
太漠視消費者權益和食品安全法了
有網友留言表示
蟲子位于標簽邊緣
如果是到家才有的
應該頭朝里
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還有網友支招
必須態度強硬
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不可能每個人都能在收到商品后里里外外檢查一遍,消費者確實是第二天食用時才發現異物,并第一時間聯系了客服。但客服卻因為已經打開而拒……很多人到這里,都會因為維權太過麻煩而放棄,自認倒霉。
其實,蟲子出現在食品包裝的標簽粘貼頁內,這本身就是存在問題的,說明在盒馬的倉儲、分揀或配送環節,衛生環境已出現問題,導致蟲或蟲卵污染了包裝。這直接違反了《食品安全法》關于食品生產經營過程衛生條件的規定。
消費者打開包裝是為了檢查商品,這是合理合法的行為。不能因為消費者行使了檢驗權,經營者就免除其保證食品安全的責任。
這類蟲子本身就非常容易被烘焙食品的香氣所吸引,如果出現類似問題,作為生產經營者也應該反思和改進,是否可以將標簽改貼在平整部位?同時,承擔起自己的責任,而不是一味地推脫…
你在購物的過程中遇到過類似的糟心事兒嗎?
是自認倒霉還是堅決維權?
到最后都解決了嗎?
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