北京
日前，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司立足優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新推出好事一“樁”便民服務(wù)，主動(dòng)前移服務(wù)端口，聯(lián)動(dòng)全市新能源汽車核心經(jīng)銷商，將充電樁報(bào)裝服務(wù)延伸至購(gòu)車一線，精準(zhǔn)賦能綠色低碳出行。
海曙公司集士港供電所副所長(zhǎng)單成說(shuō)：“推出好事一‘樁’服務(wù)，核心就是把服務(wù)端口往前挪，打破傳統(tǒng)辦電模式里面群眾主動(dòng)跑的痛點(diǎn)，我們主動(dòng)聯(lián)動(dòng)全市新能源核心經(jīng)銷商，把充電樁服務(wù)直接延伸到購(gòu)車一線，在4S店就能為客戶提供一對(duì)一的專屬咨詢服務(wù)。梳理辦電資料，詳解報(bào)裝流程，指導(dǎo)客戶用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’遞交辦電申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)車、辦樁一站式服務(wù)。”
在海曙區(qū)新能源汽車4S店內(nèi)，電力工作人員為購(gòu)車客戶提供一對(duì)一專屬咨詢服務(wù)，清晰梳理辦電資料、詳解報(bào)裝流程，并手把手指導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App線上提交用電申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)車、辦樁一站式同步辦理。
“本來(lái)以為買了新能源車，辦充電樁可能比較麻煩，現(xiàn)在電力工作人員在4S店就能幫我提交申請(qǐng)，教我線上操作，非常省心。”真正享受到便民舉措的新能源車主說(shuō)。
4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“之前客戶購(gòu)買新能源車的時(shí)候比較擔(dān)心安裝充電樁這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在和供電單位聯(lián)動(dòng)，為客戶解決‘一站式’充電樁安裝問(wèn)題，為客戶解決后顧之憂。”
該項(xiàng)服務(wù)打破傳統(tǒng)辦電模式，一改以往群眾多頭跑、反復(fù)辦的流程，真正實(shí)現(xiàn)新能源車主辦樁“零跑腿”。下一步，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司將依托“甬電無(wú)憂”服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升辦電質(zhì)效，暢通新能源充電服務(wù)“最后一公里”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航市民綠色出行。
記者：褚孝鵬
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