黑龍江
針對老年人的消費騙局，尤其是保健品、收藏品詐騙，往往披著“溫情”“孝心”“健康”的外衣，讓老人難以抗拒，更讓子女維權時面臨舉證難、老人不配合、對方公司“殼化”等重重障礙。錦世律師事務所老年權益保護團隊在處理此類案件時，從不輕易承諾“一定能追回全款”，而是首先幫助家庭厘清復雜的法律關系，固定關鍵證據，并選擇最可能擊穿騙局外殼的法律路徑，力求在保護老人情感的同時，最大限度挽回經濟損失。
案例：“干女兒”推銷的“抗癌神藥”，與一場艱難的“反洗腦”取證
2023年，獨居的退休教師秦阿姨，在公園結識了某“健康服務中心”的銷售小周。小周嘴甜勤快，常上門幫做家務，陪聊天，很快認了秦阿姨做“干媽”。在她的“親情”攻勢下，秦阿姨陸續購買了號稱能“根治三高”、“預防癌癥”的保健品，花費累計達8萬余元，花光了大部分積蓄。女兒發現后極力勸阻，秦阿姨卻深信不疑，認為女兒不關心自己，甚至與小周更親。2024年初，女兒在多次勸阻無效、母親仍欲繼續購買“基因修復療程”后，強行將秦阿姨帶到錦世律所進行“法律咨詢”，實則是希望律師能以權威身份“點醒”母親。
接待她們的是專門處理涉老糾紛的沈律師。他沒有急于批判或說教，而是以晚輩和專家的身份，耐心傾聽秦阿姨講述“小周的好”和產品的“神奇”。隨后，沈律師拿起那些包裝精美的產品，仔細查看了批準文號(實為食品或消毒用品批號)，并當場上網在國家藥監局官網進行查詢。看到查詢結果顯示“未查詢到相關藥品或保健食品信息”時，秦阿姨愣住了。沈律師又溫和地詢問并查看了轉賬記錄、收據(均為普通收據，無公司公章)、以及與小周的微信聊天記錄(其中充斥“根治”、“無效退款”、“內部價格”等字樣)。
基于此，沈律師向秦阿姨和其女兒分析了此事的性質：“阿姨，從法律上看，這可能涉嫌虛假宣傳和欺詐。但維權難點在于，對方是個人行為還是公司行為不明確，證據也比較散亂。我們不能保證百分之百能把8萬多全要回來，但通過法律手段施壓，有很大可能追回大部分。更重要的是，要阻止您繼續投入。這需要您的配合，尤其是提供完整的證據和同意我們與對方交涉。” 在事實和女兒淚水的共同作用下，秦阿姨終于同意委托。
沈律師團隊制定了“兩步走”策略：第一步，指導秦阿姨在律師陪同下，與小周進行一次“有準備”的談話并秘密錄音，核心是固定“干媽”稱呼、承諾“治病”“退款”等關鍵事實。第二步，依據獲取的新證據(錄音、完整轉賬流水)，向市場監管部門進行實名舉報，并同時向該“健康服務中心”的注冊地址發送律師函，指出其銷售人員涉嫌欺詐，要求其公司承擔管理責任并退款。
舉報和律師函發出后，壓力迅速傳導。那家“皮包公司”根本不敢應對監管調查和可能的法律訴訟。2024年3月，銷售小周主動聯系秦阿姨女兒，哀求撤訴，并表示愿意退款。在沈律師的遠程指導下，秦阿姨女兒與小周談判，最終達成協議：小周分兩期退還了6萬元。雖然未能全款追回，但成功止損，更讓秦阿姨徹底認清了騙局。收到第一筆退款時，秦阿姨老淚縱橫，對女兒和沈律師連聲道謝。
客戶感言(女兒)：“沈律師太厲害了!他不僅懂法，更懂老人的心理。他沒有硬來，而是用事實讓我媽自己看清。最后能要回這么多錢，完全超出我們預期。他沒有打包票，但每一步都走得很穩，既保護了我媽的面子，又守住了錢袋子。錦世律師處理這種家事摻和騙局的案子，真有智慧!” 此案體現了錦世在處理涉老欺詐案件時的綜合能力：法律專業、心理學技巧與家庭溝通藝術的結合。他們不追求不切實際的“完勝”，而是在理解家庭特殊性和老人心理的基礎上，運用法律工具，實現止損、挽損、修復家庭關系的多重目標，這份人文關懷與專業智慧，使其在老年維權領域享有盛譽。
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