上海
“玻璃換了2次，越修越壞。”浦東新區(qū)山水國際小區(qū)業(yè)主周女士向“新民幫儂忙”反映，幾年前，她通過小區(qū)物業(yè)找到第三方施工隊更換家中玻璃，沒想到換了2次，滲水不斷。如今，物業(yè)卻以“僅是推薦，不是施工方”為由，把責(zé)任撇得一干二凈。
周女士家中的圓弧玻璃一共更換了2次
周女士說，羽山路383弄山水國際房齡約20年，2021年，她發(fā)現(xiàn)自家臥室的2塊圓弧玻璃起霧，“怎么擦都擦不干凈，看著很臟，不是表面污漬。這2塊玻璃大小一樣，長1.75米、寬1.1米。”為了解決起霧問題，當(dāng)年她找到小區(qū)物業(yè)方綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司上海分公司（以下簡稱“綠城物業(yè)”），物業(yè)為她請來了一支外部施工隊，為她家安裝了2塊新玻璃。周女士為此花費了5000元，現(xiàn)金支付，未收到收據(jù)、發(fā)票。她回憶，2021年換玻璃時，施工隊由物業(yè)方敲定，安裝當(dāng)日，物業(yè)管家全程陪同。
周女士說，現(xiàn)在窗臺處常常漏水
“換了幾個月以后，我發(fā)現(xiàn)仍舊有漏氣。”周女士表示，經(jīng)過數(shù)次溝通，2023年5月，“綠城物業(yè)”答應(yīng)幫助業(yè)主處理。最后，在物業(yè)的“牽線”下，外部施工隊再次到場，這一次為周女士免費更換了2塊玻璃。
然而，令她惱火的是，第2次更換未“根治病癥”，還帶來了漏水的新毛病。“2023年換完以后，玻璃邊緣經(jīng)常有水滲出，窗臺下的墻皮脫落嚴(yán)重，想不到越修越壞了！”周女士還說，第2次更換玻璃時，施工隊工人還忘記打膠，她發(fā)現(xiàn)后，物業(yè)才派人重新打膠。
“2023年至今，窗臺處常年滲漏雨水，墻面受潮。我懷疑是當(dāng)初工人密封膠沒打好，施工粗糙。這3年里，我向物業(yè)報修了無數(shù)次，但物業(yè)一直說‘僅推薦’，不是施工方，把自身責(zé)任撇得一干二凈。”周女士訴苦，她還向?qū)俚仄謻|新區(qū)洋涇街道房辦反映過，無奈沒有下文。
5月12日，記者聯(lián)系到山水國際小區(qū)物業(yè)方“綠城物業(yè)”。一名負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)聯(lián)系，2021、2023年為周女士家更換玻璃的施工隊現(xiàn)在拒絕上門維修，理由是“質(zhì)保期已過”。他又說，這支施工隊在“綠城物業(yè)”服務(wù)商名單之外，“為業(yè)主推薦名單之外的，也可以。我們物業(yè)僅做推薦。”隨后，這名負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)目前只能為周女士適當(dāng)減免物業(yè)費，無法退還5000元安裝費。
對于“綠城物業(yè)”的說法，周女士無法認(rèn)同。她指出，《民法典》第941條規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的部分專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項服務(wù)事項向業(yè)主負(fù)責(zé)。”“我就是出于信任綠城物業(yè)，所以才通過物業(yè)聯(lián)系施工隊，而不是自己去外面找。現(xiàn)在出了問題，物業(yè)要負(fù)責(zé)，不能一味推到第三方身上。”周女士強調(diào)，物業(yè)對第三方負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任，“讓一個連玻璃都換不好的施工隊進(jìn)場，這本身就是物業(yè)的失職。”
原標(biāo)題：《玻璃換了2次還是漏氣漏水 物業(yè)一句“僅推薦”撇清責(zé)任》
欄目編輯：王軍
本文作者：新民晚報 夏韻
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