2026長春市優(yōu)化營商環(huán)境系列報道｜從“指尖辦結(jié)”到“全程護航” 長春朝陽區(qū)用服務精度換企業(yè)信心

人民網(wǎng)記者 李思玥

編者按：

優(yōu)化營商環(huán)境是推動高質(zhì)量發(fā)展的關鍵舉措。長春市政務服務和數(shù)字化建設管理局強化統(tǒng)籌引領、凝聚部門合力，聚焦企業(yè)需求，推出2026年全市優(yōu)化營商環(huán)境系列報道。

走進長春市朝陽區(qū)政務服務中心，自助服務區(qū)幫辦專員耐心指導，午間不間斷窗口照常受理……從“線下奔走”到“指尖辦結(jié)”，企業(yè)群眾辦事更便捷高效。

作為長春市經(jīng)濟大區(qū)、商貿(mào)強區(qū)，朝陽區(qū)近年來秉持“服務是最好的管理”理念，深入開展持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，從政務服務、產(chǎn)業(yè)賦能、屬地保障等多維度發(fā)力，擦亮“優(yōu)商融圈朝陽向新”服務品牌，以系統(tǒng)化、精細化、暖心化舉措，持續(xù)激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展活力。

長春市朝陽區(qū)政務服務中心辦事大廳。人民網(wǎng)記者 李思玥攝

從“線下奔走”到“指尖辦結(jié)”

全周期服務更貼心

“企業(yè)需要什么，我們就服務什么。”朝陽區(qū)政務服務和數(shù)字化建設管理局副局長單睿介紹，2026年以來，朝陽區(qū)深入開展持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，緊扣“優(yōu)商融圈 朝陽向新”品牌，聚焦企業(yè)全生命周期辦事痛點，推動涉企服務實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變。

從線下奔走到線上辦理，辦事成本大幅降低。目前，隨著全區(qū)高頻政務服務事項網(wǎng)辦率的持續(xù)提升，食品經(jīng)營等高頻涉企事項足不出戶即可線上報審、全程辦結(jié)。為適應這一趨勢，朝陽區(qū)新增多臺自助網(wǎng)辦電腦，配備專職人員引導幫辦，打破時間地域限制。

從被動等待到主動服務，精準助企解困。通過助企服務辦公室、助企直通車等載體，朝陽區(qū)組建專業(yè)隊伍全程幫辦，今年以來已為數(shù)十家企業(yè)提供精準服務，解答咨詢百余人次，切實化解企業(yè)辦事堵點。

從限時辦理到全天候服務，破解時間難題。針對“上班沒空辦、下班沒處辦”，朝陽區(qū)開通午間不間斷、節(jié)假日預約等服務，搭配24小時自助服務區(qū)；同時增設“辦不成事”反映窗口，高峰時段開啟潮汐窗口，讓企業(yè)辦事更高效舒心。

“目前，朝陽區(qū)已實現(xiàn)審批線上化、服務線上線下融合、服務標準向‘零跑動’升級。”單睿表示，接下來將持續(xù)優(yōu)化舉措，全力打造“創(chuàng)業(yè)在朝陽、服務零距離”優(yōu)質(zhì)服務場景。

從“單打獨斗”到“精準滴灌”

科創(chuàng)助企強信心

在汽車行業(yè)競爭加劇的背景下，富晟集團卻實現(xiàn)了逆勢向好。旗下賽諾涂裝順利升規(guī)入統(tǒng)，富晟博納拿下新訂單，經(jīng)營態(tài)勢持續(xù)向好。

“企業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，必須堅持創(chuàng)新和數(shù)字化升級。”富晟集團內(nèi)外飾事業(yè)部常務副總裁李寶春介紹，企業(yè)自身深耕技術研發(fā)，打造三大研發(fā)中心，同時推進智能工廠建設，全面升級生產(chǎn)、管理數(shù)字化系統(tǒng)。而在發(fā)展過程中，朝陽區(qū)給予了極大助力。

“科技局、工信局主動上門，精準推送研發(fā)費用加計扣除、高企認定等惠企政策。”李寶春說，政府同時助力企業(yè)數(shù)字化改造，指導爭取智改數(shù)轉(zhuǎn)扶持資金，邀請行業(yè)專家入廠指導，幫助搭建智能生產(chǎn)平臺，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型升級少走彎路、降低成本。

在市場拓展方面，朝陽區(qū)搭建產(chǎn)銷對接平臺，借助汽博會、吉利走進長春對接大會等契機，助力富晟對接頭部車企，拓寬銷售渠道。發(fā)改、工信等部門還保障用工、能源要素，通過光伏項目對接零碳工廠，爭取到電價優(yōu)惠，切實為企業(yè)減負增效。

在朝陽區(qū)政務服務中心助企服務辦公室內(nèi)，長白山賓館總經(jīng)理倪賽嬌正在咨詢相關業(yè)務。人民網(wǎng)記者 李思玥攝

從“坐等上門”到“全程跟進”

盤活存量添活力

擁有44年歷史的長白山賓館，承載著一代人的城市記憶。2023年，長白山賓館啟動全面升級改造，將其打造為五星級商務綜合體。然而，老建筑改造過程中，施工協(xié)調(diào)、水電配套、鄰里溝通都是難題。

“區(qū)委、區(qū)政府、商務局、桂林街道全程跟進，多次實地走訪，幫我們協(xié)調(diào)解決施工難題、打通水電保障、調(diào)解周邊鄰里關系。”倪賽嬌說。試營業(yè)后，工作人員主動上門送政策，指導企業(yè)辦理升規(guī)入統(tǒng)、申報省級夜間消費集聚區(qū)，并成功獲得補助。去年，企業(yè)還享受到新民大街消費券支持，對營收產(chǎn)生了明顯拉動。“實實在在幫我們降低了運營壓力。”倪賽嬌說。

正是在這樣的營商環(huán)境下，企業(yè)信心倍增。“政府領導一路保駕護航，讓我們沒有了后顧之憂。”倪賽嬌表示，企業(yè)將持續(xù)盤活存量資產(chǎn)，同時也希望未來政企雙向賦能，共同帶動區(qū)域消費升級。

優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點。下一步，朝陽區(qū)將持續(xù)厚植營商沃土，完善惠企服務體系，護航各類市場主體穩(wěn)健發(fā)展，為長春經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動能。