山東
今年以來，惠民縣行政審批服務局緊扣縣委“1357” 推進落實體系，以深化“高效辦成一件事”改革為牽引，創新踐行“三心二意”工作法——以細心、暖心、恒心筑牢服務根基，以誠意、創意激活改革動能，全力打造“濱周到?惠辦事”政務服務品牌，推動審批服務從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”跨越，為全縣高質量發展注入強勁審批動能。
秉持“三心”強服務，政務效能提質增效
精準施策顯“細心”，審批服務零差錯。聚焦企業群眾辦事痛點、堵點，以“繡花功夫”做細審批全流程服務。針對投資建設項目審批環節多、流程復雜的特點，對省、市、縣重點項目逐一上門走訪，建立“一企一策一檔案”服務臺賬，實行全周期精準對接，為項目量身定制辦事流程和審批事項清單，安排專人跟蹤服務。實現重點項目審批“零延誤、零差錯”。
全程幫辦送“暖心”，便民利企有溫度。堅持“以人民為中心”發展思想，把群眾滿意度作為衡量服務成效的核心標尺，設立“高效辦成一件事”服務專區，開設6個專項窗口，實現“進一扇門、到一個區、辦多件事”。今年以來年，大廳“紅馬甲”幫辦代辦人員累計服務經營主體 2785戶，為老年人、殘疾人等特殊群體開辟綠色通道，提供攙扶引導、協助推輪椅、耐心講解等全程陪伴服務??200余次，獲得群眾一致好評。
久久為功持“恒心”，項目落地加速度。以“釘釘子精神”全程跟蹤、持續攻堅，推動重點項目早落地、早開工、早投產。建立重點項目“周調度、月通報”機制“審批管家”定期深入項目現場，靠前站位、全程跟進，協調解決項目建設中的堵點難點。深化工程建設項目審批改革，推行告知承諾、容缺受理、并聯審批等舉措，樁基先行項目平均提前30天開工。
堅守“二意” 激活力，改革創新走深走實
懷揣“誠意”優環境，親商安商聚合力。始終堅持“企業至上、服務至上”，以最大誠意對待企業、服務企業，構建親清政商關系。常態化開展“政企面對面”活動，依托企業會客廳，收集企業訴求、傾聽發展建議，設身處地為企業紓困解難，讓企業在惠民投資放心、發展安心惠民縣人民政府。
勇于“創意”破難題，數字賦能開新局。堅持改革創新思維，以數字化、智能化為抓手，打破傳統審批壁壘，推動政務服務迭代升級。高質量完成全縣1617 項政務服務事項標準化梳理和流程配置，網上可辦率達 97.28%，全程網辦率 88.25%，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。打造胡家街電子營業執照“企業碼”應用街，推動電子營業執照在餐飲、零售等行業廣泛應用。上線政務服務AI智能回訪系統，對大廳辦理事項全量回訪，形成 “辦理—回訪—評價—整改—提升”閉環，倒逼服務質量持續提升。組織全縣 相關政務服務人員專題培訓，鍛造高素質專業化審批隊伍，以創意改革破解服務難題。征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。
下一步，惠民縣行政審批服務局將持續深化“三心二意”工作法，以更細的“細心”、更暖的“暖心”、更久的“恒心”，更誠的“誠意”、更新的“創意”，不斷破解政務服務堵點難點，持續優化營商環境，擦亮“濱周到?惠辦事”政務服務品牌，為惠民縣經濟社會高質量發展貢獻更大審批力量。
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