“確實是不經營了,已經摘牌了。” 位于遼寧省沈陽市沈遼西路龐大一汽大眾4S店的留守售后經理楊先生向指尖新聞、沈報全媒體記者證實了這一消息。這家經營了16年的老牌合資品牌4S店,現在以這樣一種徹底的方式,按下了“停止鍵”。
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媒體實地探訪:
一汽大眾標識已撤
5月7日,指尖新聞、沈報全媒體記者在現場看到,一汽大眾的標志性LOGO已從樓頂消失,而展廳內部卻并非徹底清空——多臺庫存車輛仍在陳列,部分促銷橫幅也還掛在原處。
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店門外,一條“全系現車退網清庫,低于市場價萬元”的紅色橫幅格外顯眼,只是與之形成對比的是,店內幾乎沒有顧客,就剩兩個留守的工作人員。
當問及關店的原因,一位留守的工作人員表示:“2010年開的店,現在不掙錢,所以就撤了。”
隨后,指尖新聞、沈報全媒體記者聯系上了該店留守的售后經理楊先生,他表示:“確實是不再經營了,已經摘牌了。”
他告訴記者,目前店里僅剩幾名工作人員,且基本處于離職狀態,“售后只有我一人”。
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售后承認:
關店未主動通知車主
4S店關閉,消費者最關心的是已購的保養和相關權益如何兌付。對此,售后楊經理解釋說,車主的后續服務路徑,需看簽約方是誰。如果當初是與一汽大眾廠家直接簽約,可在全國任意一家一汽大眾門店繼續保養;如果是在該店內購買的保養,沈陽同城另有一家門店可以承接相關服務。
此外,對于是否曾提前告知消費者閉店一事,楊經理承認:“并沒有主動通知”,如今消費者到店已無法獲得常規服務,只能“根據各自情況告知接下來怎么處理”。
楊經理表示,徹底關店的具體時間還沒定,接下來還有清算、庫存處理等一系列工作要收尾。
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一汽大眾廠家:
經銷商因自身原因主動退網
針對門店關閉原因及后續安排,指尖新聞記者與一汽大眾廠家取得了聯系,提出了采訪要求,并收到了書面回復。
一汽大眾證實,該店閉店屬于“自身原因主動退網”,并非因業績問題被廠商摘牌。對于一家在沈陽經營了16年的老店,共服務了多少車主,一汽大眾表示系統內有相關數據,“很感謝沈陽地區客戶對一汽-大眾的信任”,但隨后以“店端及廠家商業機密”為由,拒絕透露具體數字。
而對于最受關注的車主權益保障方面,一汽大眾表示:購買廠家雙保等保養套餐的用戶已收到短信,可到沈陽其他門店繼續使用。但當記者進一步問及沈陽地區目前還剩多少家一汽大眾4S店、各家店經營狀況如何、是否感受到國產新能源品牌的沖擊時,廠家以“相關經營數據屬于商業機密”回應,未予置評。
目前,已經有一汽大眾的車主向指尖新聞反映,龐大店關閉后相關權益得不到保障,承諾的廠家補貼也遲遲未兌現,后續我們將持續關注此事。
來源:指尖新聞、沈報全媒體沈陽晚報
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