商家討好AI的時(shí)代，要來了

5月11日，阿里宣布千問與淘寶全面打通，全網(wǎng)都在秀實(shí)操體驗(yàn)。

愛湊熱鬧的鐵柱，第一時(shí)間加入了測試大軍。只是到最后，真正下單買了產(chǎn)品，最大的感受，不是AI又怎么改變?nèi)藗兊纳盍耍牵?/p>

商家討好AI的時(shí)代，可能要來了。

先講講測試過程。

這兩天，不知道是不是年紀(jì)大了，鐵柱家10歲的老貓總是吐糧，于是，想著讓千問推薦一款合適的貓糧，它是這么說的：

從選糧要點(diǎn)，到好物推薦，再到最后，關(guān)于貓咪吐毛的原因梳理以及其他建議，一氣呵成。

推薦的幾款商品，直接貼出了淘寶鏈接，點(diǎn)開的頁面是類似淘寶商城的購物頁面。

整個(gè)購買過程，也不用跳轉(zhuǎn)第三方軟件，可以全在千問APP搞定。

為了驗(yàn)證AI推薦的商品究竟怎么樣，鐵柱還專門找了一個(gè)獸醫(yī)朋友咨詢了一番。

朋友表示，很多老年貓腸胃都不好，AI推薦的這幾款貓糧，也是他們經(jīng)常給老年貓客戶推薦的產(chǎn)品。

本來，鐵柱只是想測試一下千問打通淘寶的能力，最后沒想到，真下單買了。

到這，就有意思了。

以前我們網(wǎng)購，大部分情況下，是“用結(jié)果去換結(jié)果”。

我們先得知道，自己想買什么，可能是問朋友、看攻略，得到了一個(gè)結(jié)果。然后用得到的結(jié)果，去淘寶京東，搜索一個(gè)最終結(jié)果。

AI相當(dāng)于簡化了流程，只需要知道，自己為什么要買？把這些告訴AI，AI就會幫你篩選。

這是用“原因去換結(jié)果”。

其實(shí)，AI很早就有這種篩選能力了，為什么以前對電商的影響不明顯？取決于兩個(gè)方面：

第一，消費(fèi)者沒有這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣。

第二，流程太麻煩了。

你得先打開AI去問，去搜索。

忙活半天，可能AI也不會給你推薦具體商品，接著你打開淘寶、京東，搜索印證，還是要經(jīng)歷“原因—結(jié)果—最終結(jié)果”的過程。

沒有實(shí)質(zhì)性的改變什么。

而當(dāng)所有流程，都被簡化至一個(gè)APP，它就會成為一種可行的消費(fèi)方式。

更進(jìn)一步，如果推薦的東西真的靠譜，那這種消費(fèi)方式，就有可能真正意義上，改變大家的消費(fèi)習(xí)慣。

對于商家而言，這意味著：

過去幾十年的用戶策略、營銷策略，都會被顛覆。

簡單舉個(gè)例子，比如做淘寶。

以前大部分商家在淘寶平臺搞營銷，主要就是做兩點(diǎn)，一個(gè)是關(guān)鍵詞優(yōu)化，另一個(gè)是競價(jià)排名。總之，就是努力讓自己產(chǎn)品，出現(xiàn)在搜索頁面的第一頁。

商家討好的，主要就是淘寶的“搜索欄”。

只要商家把標(biāo)題里的關(guān)鍵詞拆解得夠好，往直通車砸錢砸得夠狠，流量自然會來，營銷也就到位了。

現(xiàn)在搞營銷，商家需要討好的對象變了。

用戶不在搜索欄里搜索了，直接去問AI了。

如果，想讓AI把你作為推薦展示給用戶，就不是簡單的關(guān)鍵詞問題了，而是你的產(chǎn)品邏輯，是否能與用戶的復(fù)雜需求“對齊”。

這意味著，你商品的評價(jià)要夠好，在全網(wǎng)范圍內(nèi)要有聲量，至少在解決一些特定問題時(shí)，你的商品必須是優(yōu)質(zhì)解。

關(guān)鍵，和以往的搜索結(jié)果不同，AI的推薦欄位是有限的。

過去在淘寶APP搜個(gè)商品，用戶可以一直往下刷，有時(shí)候即便你的產(chǎn)品不在第一頁，用戶依舊能看到。

現(xiàn)在，AI推薦，結(jié)果可能就三五個(gè)。

像鐵柱測試的時(shí)候，AI推薦的貓糧就5個(gè)品牌。如果消費(fèi)者像鐵柱一樣，懶得繼續(xù)搜索，可能永遠(yuǎn)看到的貓糧品牌，就是率先推薦的這5個(gè)。

在這種情況下，想要被用戶看到，要么你的產(chǎn)品真的夠好，符合AI的推薦邏輯。要么就得砸更多錢，爭取更稀有的排名，不光砸給淘寶，還得砸向測評機(jī)構(gòu)，各大社交平臺.....

同時(shí)，過去的品牌打法，也會被顛覆。

以前做品牌，最高級的玩法叫“心智占領(lǐng)”。

說白了，就是要在用戶腦子里裝一個(gè)“快捷鍵”。想喝奶茶第一反應(yīng)是喜茶，想買運(yùn)動鞋第一反應(yīng)是耐克。品牌費(fèi)盡心思搞裝修、請代言，就是為了培養(yǎng)出一種“肌肉記憶”——

讓用戶跳過思考，直接搜索品牌詞下單。

但在 AI 時(shí)代，這個(gè)“快捷鍵”正在失效。

當(dāng) AI 助手成了消費(fèi)者進(jìn)入數(shù)字世界的入口，原本屬于品牌和用戶的直覺連接，就被 AI 給截留了。

當(dāng)消費(fèi)者對 AI 說“我想買個(gè)顯臉小的墨鏡”時(shí)，AI 根本不會在乎他心里是不是住著一個(gè)雷朋。

它會直接按平臺給出的優(yōu)先級，以及自身的算法邏輯，把那件它認(rèn)為“最優(yōu)”的東西，遞到消費(fèi)者眼前。

以前，商家要占領(lǐng)的是用戶的大腦，現(xiàn)在，商家得先占領(lǐng)平臺AI的邏輯庫。

否則，連讓品牌闖入用戶大腦的機(jī)會都沒有。

對于平臺而言，也是樂于見到這一天到來。

像字節(jié)，已經(jīng)提前試水，豆包和抖音電商之間已經(jīng)被打通了，用戶可以直接在豆包完成購買流程。

國外，OpenAI 、Google 等早就開始嘗試與沃爾瑪、Target 這些零售巨頭合作，把商品嵌入AI的回答里，收過路費(fèi)。

換句話說，大勢所趨，這一天正在加速到來。

狗蛋說，等到這一天真到了，營銷人可能就有新工作了，或許，會直接出現(xiàn)一個(gè)新的職業(yè)——

專門幫商家討好AI。

比如把產(chǎn)品屬性、材質(zhì)、尺寸等商品數(shù)據(jù)，標(biāo)記成標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，方便AI精確讀取；

產(chǎn)出高質(zhì)量、高信息密度的選購指南、避坑清單、實(shí)測報(bào)告，讓AI購物時(shí)更有機(jī)會引用自家店鋪專業(yè)攻略；

或者直接與AI平臺談判，爭取曝光名額......

當(dāng)然，在新時(shí)代到來之前，各大AI廠商還有一場硬仗要打——

讓自家AI，成為用戶購物時(shí)的第一選擇。