與其“硬氣”的拉黑莫女士，不如默默擦凈那張臟椅子！

近日，廣西桂林舉辦演唱會，游客莫女士購票觀演時，發現演唱會現場觀眾席座椅普遍存在衛生問題，多張座椅留有臟污痕跡，而票價更高的專區座椅，潔凈度明顯優于普通觀眾席。

于是，莫女士通過社交平臺私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反映座椅衛生問題，卻遭該官方賬號拉黑。她在評論區留言反饋后，不僅未獲回應，還被以“侵犯名譽權”舉報，賬號功能被限制。

莫女士只是通過私信給你提寶貴意見，讓你改進工作，這是好事啊，誰知不領情沒事，居然拉黑莫女士，還以“侵犯名譽權”舉報，賬號功能被限制。這不是不解決問題，只解決提出問題的人嗎？桂林文旅牛逼啊！

前段時間，湖南郴州的黃先生返鄉時發現國道一段公路、隧道，有超過50盞路燈常年不亮，就拍成視頻發布到網上。幾天后，鎮干部、村干部及民警找上門向其年邁父母施壓（當時黃先生不在），要求黃先生立刻刪除視頻。

同樣，此前，吉林松原的宗先生撥打12328交通運輸服務監督熱線，反映55路公交車私自縮短了運營時間、導致下班回家不便的問題。結果，他的個人信息被泄露，單位領導施壓，甚至工作不保……

不就是路燈不亮、座椅不干凈這樣的小問題嗎？結果是：領導施壓、民警登門、以“侵犯名譽權”舉報——為什么現在反映問題這么難、這么“危險”呢？為什么“不解決問題，只解決提出問題的人”？為什么有些人什么都不想聽，總想堵死所有溝通渠道？

解決提出問題的人，問題就沒有了嗎？諱疾忌醫，就能“寡人無疾”嗎？只聽好聽的話，不好的事情就不存在嗎？把所有公雞的脖子掐住，天不會亮嗎？

人人皆知，反映問題和投訴任何政府部門，是每一個公民的法定權利。世界早進入了互聯網時代，打壓意見、拒絕不同的聲音，結局是什么？

“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號拉黑投訴者，關閉私信入口，限制評論權限，幾乎把所有溝通渠道堵得嚴嚴實實，確實“硬氣”。結果，卻引來網友的不滿，把自己推上了輿論的風口浪尖。

5月11日，桂林市文化廣電和旅游局不得不致歉：經初步核查，我局抖音賬號的確存在將該網友賬號進行拉黑的情況，網友反映情況屬實。我局已向該網友誠懇道歉，并已解除拉黑。此次事件，暴露出我們工作上還存在短板和疏漏，我們將以此為契機深入開展自查，認真反思……加強文旅官方賬號運營管理，用心用情為廣大游客和網友做好服務工作。

哈哈，何必啊，與其“硬氣”的拉黑莫女士，不如默默擦凈那張臟椅子！