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近日,廣西桂林舉辦演唱會,游客莫女士購票觀演時,發現演唱會現場觀眾席座椅普遍存在衛生問題,多張座椅留有臟污痕跡,而票價更高的專區座椅,潔凈度明顯優于普通觀眾席。
于是,莫女士通過社交平臺私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反映座椅衛生問題,卻遭該官方賬號拉黑。她在評論區留言反饋后,不僅未獲回應,還被以“侵犯名譽權”舉報,賬號功能被限制。
莫女士只是通過私信給你提寶貴意見,讓你改進工作,這是好事啊,誰知不領情沒事,居然拉黑莫女士,還以“侵犯名譽權”舉報,賬號功能被限制。這不是不解決問題,只解決提出問題的人嗎?桂林文旅牛逼啊!
前段時間,湖南郴州的黃先生返鄉時發現國道一段公路、隧道,有超過50盞路燈常年不亮,就拍成視頻發布到網上。幾天后,鎮干部、村干部及民警找上門向其年邁父母施壓(當時黃先生不在),要求黃先生立刻刪除視頻。
同樣,此前,吉林松原的宗先生撥打12328交通運輸服務監督熱線,反映55路公交車私自縮短了運營時間、導致下班回家不便的問題。結果,他的個人信息被泄露,單位領導施壓,甚至工作不保……
不就是路燈不亮、座椅不干凈這樣的小問題嗎?結果是:領導施壓、民警登門、以“侵犯名譽權”舉報——為什么現在反映問題這么難、這么“危險”呢?為什么“不解決問題,只解決提出問題的人”?為什么有些人什么都不想聽,總想堵死所有溝通渠道?
解決提出問題的人,問題就沒有了嗎?諱疾忌醫,就能“寡人無疾”嗎?只聽好聽的話,不好的事情就不存在嗎?把所有公雞的脖子掐住,天不會亮嗎?
人人皆知,反映問題和投訴任何政府部門,是每一個公民的法定權利。世界早進入了互聯網時代,打壓意見、拒絕不同的聲音,結局是什么?
“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號拉黑投訴者,關閉私信入口,限制評論權限,幾乎把所有溝通渠道堵得嚴嚴實實,確實“硬氣”。結果,卻引來網友的不滿,把自己推上了輿論的風口浪尖。
5月11日,桂林市文化廣電和旅游局不得不致歉:經初步核查,我局抖音賬號的確存在將該網友賬號進行拉黑的情況,網友反映情況屬實。我局已向該網友誠懇道歉,并已解除拉黑。此次事件,暴露出我們工作上還存在短板和疏漏,我們將以此為契機深入開展自查,認真反思……加強文旅官方賬號運營管理,用心用情為廣大游客和網友做好服務工作。
哈哈,何必啊,與其“硬氣”的拉黑莫女士,不如默默擦凈那張臟椅子!
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