網(wǎng)購(gòu)榴蓮僅退款，商家翻垃圾桶取證：買(mǎi)家被行拘｜大象夜讀

“190元榴蓮僅退款”事件有了最新結(jié)果。5月8日，據(jù)大眾網(wǎng)報(bào)道，山東德州買(mǎi)家袁某某因虛構(gòu)“商品發(fā)霉”騙取退款，已被警方依法行政拘留。

事件起因是4月26日，河南濮陽(yáng)商家程某向山東德州買(mǎi)家袁某某發(fā)出一份價(jià)值190元的冷凍榴蓮果肉。4月28日買(mǎi)家收貨后，以“榴蓮發(fā)霉”為由上傳照片，向平臺(tái)申請(qǐng)僅退款并成功拿到全款。

程先生查看自己的發(fā)貨視頻和買(mǎi)家提供的圖片后，認(rèn)為買(mǎi)家照片中的霉變榴蓮根本不是自己發(fā)出的商品。他聯(lián)系買(mǎi)家，希望對(duì)方退貨退款，或者哪怕只是道個(gè)歉，他把貨拿回去就行。但買(mǎi)家態(tài)度強(qiáng)硬，不僅罵哭了程先生的客服，還把他拉黑，甚至放話：“榴蓮已經(jīng)丟進(jìn)垃圾桶，你自己去翻吧！”

為了證明自家榴蓮沒(méi)有問(wèn)題，程先生前后花費(fèi)5000多元，兩次驅(qū)車往返1600公里，來(lái)到買(mǎi)家所在的村子。他先是找到村支書(shū)幫忙調(diào)解，村支書(shū)透露，這家的閨女“經(jīng)常干這種事，村里人盡皆知”。隨后，程先生在買(mǎi)家附近的垃圾桶里翻出了自己商品的包裝袋，還發(fā)現(xiàn)了好幾個(gè)其他商家的榴蓮包裝袋。他打電話一一核實(shí)，對(duì)方都表示遭遇過(guò)該買(mǎi)家的“僅退款”。

5月6日，程先生向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。5月7日，慶云縣公安局徐園子派出所正式立案。經(jīng)調(diào)查，袁某某的行為已構(gòu)成詐騙。目前，她已被行政拘留，同時(shí)被責(zé)令賠償商家的損失。

此事沖上熱搜后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有網(wǎng)友力挺商家：“就需要這樣的商家，硬氣！”也有網(wǎng)友感慨：“190塊錢(qián)的東西，商家花了5000多塊去維權(quán)，爭(zhēng)的不是錢(qián)，是一口氣，是平臺(tái)的公平規(guī)則。”還有網(wǎng)友把矛頭指向平臺(tái)：“平臺(tái)也有責(zé)任”不少網(wǎng)友分享自己遇到過(guò)類似情況：“有些買(mǎi)家真的是惡意‘白嫖’，商家太難了。”

從190元的商品糾紛，到耗費(fèi)數(shù)倍成本跨省維權(quán)，商家爭(zhēng)的不是貨款，而是電商交易的公平與誠(chéng)信。僅退款本是保護(hù)消費(fèi)者的便民措施，如今卻淪為部分人惡意牟利的工具，不僅傷害誠(chéng)信商家，更破壞整個(gè)電商生態(tài)。如何平衡消費(fèi)者權(quán)益與商家合法利益，值得每一個(gè)人、每一個(gè)平臺(tái)深入思考。

文章綜合自新京報(bào)，大眾網(wǎng)，紅星新聞等

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