線上買家具“貨不對板”有救了！

為順應(yīng)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的新趨勢，切實保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范家具產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中的信息展示標(biāo)準(zhǔn)，從而有效降低交易過程中的信息不對稱與潛在糾紛，提升線上消費(fèi)的整體透明度和用戶滿意度，國家市場監(jiān)督管理總局與國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會于2025年10月5日正式批準(zhǔn)發(fā)布了推薦性國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 46487—2025《家具網(wǎng)絡(luò)平臺銷售信息描述規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)于2026年5月1日起正式實施。

該標(biāo)準(zhǔn)適用于在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的家具產(chǎn)品的信息描述，不適用于二手家具產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售。其中，對于“基礎(chǔ)信息”和 “特定產(chǎn)品信息”兩大部分要求提出了清晰的規(guī)范。

標(biāo)準(zhǔn)聚焦于解決家具線上銷售因信息不對稱導(dǎo)致的實物與描述不符、關(guān)鍵信息缺失等突出問題，通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息描述要求，保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)確立了信息描述四項基本原則：真實性。信息描述應(yīng)真實反映家具產(chǎn)品的實際狀況，不虛構(gòu)、夸大或隱瞞關(guān)鍵信息。產(chǎn)品宣傳或標(biāo)稱的特殊屬性應(yīng)提供佐證材料；準(zhǔn)確性。信息描述應(yīng)精準(zhǔn)、無歧義；完整性。家具網(wǎng)絡(luò)平臺銷售時應(yīng)具有完整的信息描述；時效性。家具產(chǎn)品信息發(fā)生變化應(yīng)及時更新。

標(biāo)準(zhǔn)以資料性附錄形式，匯總列出了 60項現(xiàn)行的家具國家與行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（如QB/T 1952.1《沙發(fā)》、GB/T 3324《木家具通用技術(shù)條件》等），為銷售者正確標(biāo)示“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”提供了清單，也為消費(fèi)者查詢和比對提供了便利。標(biāo)準(zhǔn)要求通過查看網(wǎng)絡(luò)平臺的商品標(biāo)題、詳情頁、直播、短視頻、店鋪頁面等信息展示界面，來核驗其信息描述是否符合本標(biāo)準(zhǔn)第5章的全部要求。方法直接，便于平臺自查、監(jiān)管抽查及消費(fèi)者監(jiān)督。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，《家具網(wǎng)絡(luò)平臺銷售信息描述規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的實施對規(guī)范線上家具產(chǎn)品銷售、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)家具行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的意義。首先，標(biāo)準(zhǔn)有效規(guī)范線上市場秩序，為家具電商提供了統(tǒng)一、清晰、可操作的信息描述規(guī)則，有力整治虛假宣傳、信息不全、偷換概念等亂象，推動線上家具銷售走向規(guī)范化、透明化。其次，標(biāo)準(zhǔn)切實保障消費(fèi)者權(quán)益，通過強(qiáng)制性披露關(guān)鍵、易產(chǎn)生糾紛的信息（如真實材質(zhì)、詳細(xì)尺寸、安全標(biāo)準(zhǔn)、功能佐證），極大地提升了線上選購的知情權(quán)，有助于減少“貨不對板”引發(fā)的消費(fèi)爭議。

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