向美、向上，歐萊雅在AI時(shí)代書寫“美的無限可能”

出品 | 子彈財(cái)經(jīng)

作者 | 南星

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

兩千多年前的古希臘時(shí)期，柏拉圖就在《大希庇阿斯》中感嘆：“美是難的”。古往今來，從東到西，無數(shù)哲學(xué)家爭相討論“美”的本質(zhì)。在AI呼嘯而來的今天，關(guān)于美的定義依然見仁見智，它究竟是生活的錦上添花，還是必不可少的“剛需”？

歐萊雅給出了堅(jiān)定的答案：美不僅是健康的剛需，更是經(jīng)濟(jì)、科技與文化進(jìn)步的驅(qū)動力。2025年，歐萊雅中國穩(wěn)居中國美妝市場第一位，2026年第一季度，其繼續(xù)以中高個(gè)位數(shù)的增長領(lǐng)跑市場。

在這份穩(wěn)健增長的成績單背后，是歐萊雅對科技與創(chuàng)新的持續(xù)深耕。

歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官博萬尚認(rèn)為，步入AI驅(qū)動的新時(shí)代，美正以前所未有的方式連接科技與人文，重塑產(chǎn)業(yè)格局。AI不僅向上，亦可向美。將智能技術(shù)注入美妝產(chǎn)業(yè)的每一處毛細(xì)血管，歐萊雅試圖揭開那個(gè)關(guān)于“美”的黑盒，重新定義美的無限可能。

（歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官博萬尚分享最新業(yè)績）

1、AI向美重構(gòu)美妝全鏈路“智”變

在4月27日的歐萊雅中國年度發(fā)展戰(zhàn)略溝通會上，一個(gè)特殊的“物種”引發(fā)了全場關(guān)注。頂著一頭亮眼藍(lán)發(fā)的AI原生虛擬偶像Yuri登上“AI向美”論壇，與復(fù)旦大學(xué)蔣昌建副教授、科技博主潘亂等人展開了一場跨越碳基與硅基的對話。

“我還挺新的，一歲都不到，”Yuri在對話中幽默地提醒道。

（AI 原生虛擬偶像尤栗Yuri）

Yuri的到訪并非一場簡單的科技秀，而是歐萊雅“AI向美”理念的具象化：AI不是美的裁決者，而是美的放大器。博萬尚透露，超過70%的中國消費(fèi)者會在購買前咨詢AI，這一數(shù)字位居全球最高。

All in AI，在今天不是選項(xiàng)，而是必需。這場“智”變，已滲透進(jìn)美妝產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在研發(fā)端，AI正在重新定義美妝創(chuàng)新的速度。博萬尚分享道，過去需要數(shù)年才能測試完成的新原料或配方，如今在AI輔助下，僅需2小時(shí)就可以測試多個(gè)配方。

在運(yùn)營與生產(chǎn)端，AI的觸角同樣深入。歐萊雅發(fā)起的“BIG BANG美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃”，正成為前沿技術(shù)落地產(chǎn)業(yè)的“加速器”。今年，AI預(yù)測性配貨、機(jī)器人自動化等解決方案將被引入供應(yīng)鏈。而作為歐萊雅集團(tuán)全球首座自建智能運(yùn)營中心，自動化分揀系統(tǒng)、智能視覺揀選機(jī)器人等技術(shù)已得到應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的庫存管理與更敏捷的訂單履約。

（“創(chuàng)新致遠(yuǎn)，智啟未來”BIG BANG2026賽事啟動合影）

在消費(fèi)端，AI正用GEO（生成式引擎優(yōu)化）取代傳統(tǒng)的SEO（搜索引擎優(yōu)化）消費(fèi)入口從“搜索框”轉(zhuǎn)向“對話界面”，實(shí)現(xiàn)基于膚質(zhì)、場景的動態(tài)推理。讓消費(fèi)者從被動接收廣告轉(zhuǎn)向主動尋求信息，利用AI找到定制化的答案，而非標(biāo)準(zhǔn)模板。

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，歐萊雅正在自上而下地推廣集團(tuán)定制的AI工具。博萬尚透露，自己是“歐萊雅GPT”的深度用戶，“僅需20秒就能從數(shù)百頁復(fù)雜PPT中提取核心摘要，極大解放了勞動力。”

歐萊雅中國副首席執(zhí)行官及高檔化妝品部總經(jīng)理馬曉宇對此深有感觸：“老板最重要的工作是做決定。”而AI的價(jià)值，就是幫助決策者在復(fù)雜的市場變化中“看得全、看得深、看得透”，從而找到精準(zhǔn)的破局抓手。

（歐萊雅中國副首席執(zhí)行官及高檔化妝品部總經(jīng)理馬曉宇分享戰(zhàn)略洞察）

AI正從“工具”變?yōu)椤安僮飨到y(tǒng)”，歐萊雅試圖用這套系統(tǒng)，重新書寫美妝行業(yè)的競爭規(guī)則。

2、以人為本讓品牌更有溫度地進(jìn)化

在技術(shù)重構(gòu)世界的當(dāng)下，全球美妝領(lǐng)導(dǎo)者歐萊雅已開啟更本質(zhì)的思考：“美”作為人類獨(dú)有的意識，是我們在AI浪潮中最核心的坐標(biāo)。AI時(shí)代，技術(shù)為人類節(jié)省了時(shí)間，人的價(jià)值因而得以回歸到洞察、創(chuàng)意與審美。

對美的感知和品位，是機(jī)器永遠(yuǎn)無法替代的。正因如此，博萬尚為歐萊雅劃下一道紅線：絕不使用AI生成虛假的妝效圖。真人、真皮膚、真頭發(fā)是人之為人的根本，而在這之上，誠信與真實(shí)是品牌的底線。

馬曉宇也強(qiáng)調(diào)，面對復(fù)雜的市場演變，必須回歸品牌、體驗(yàn)與價(jià)值的長期主義。真正的技術(shù)革新，來自人的真實(shí)需求。

歐萊雅北亞及中國公共事務(wù)總裁蘭珍珍則在現(xiàn)場分享了自己的故事。30多年前，她去面試歐萊雅時(shí)，選擇了一件鄭重的紅毛衣。衣服并不貴，但她精心挑選、認(rèn)真打扮，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)“重要的日子”。面試官夸獎(jiǎng)她：“你的紅毛衣好美。”那個(gè)瞬間，她感到一切努力都值得，這位面試官也成了她日后的老板。

一件紅毛衣，定格了她一生的職業(yè)選擇。蘭珍珍感慨：美是具有生命力和情感溫度的，那種能讓人“心怦怦跳”的真實(shí)連接，是算法永遠(yuǎn)無法設(shè)計(jì)的品牌靈魂。

這種對“人”的深度關(guān)切，驅(qū)動歐萊雅走出了一條不同于純技術(shù)驅(qū)動的道路。讓科學(xué)從實(shí)驗(yàn)室出發(fā)，最終回到每個(gè)人的生活里。而這條路徑中的最新樣本，便是“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)”的深度閉環(huán)。

在博萬尚看來，歐萊雅與華山醫(yī)院的深度合作是“口碑與創(chuàng)造力的結(jié)合，為中國消費(fèi)者在質(zhì)量和安全方面帶來了最好的保障”。此次溝通會上，歐萊雅發(fā)布了與華山醫(yī)院皮膚科的首項(xiàng)共創(chuàng)成果：理膚泉超分子控油平衡水乳系列。

（理膚泉全新超分子控油平衡收斂水&理膚泉全新超分子控油平衡乳液）

該產(chǎn)品率先應(yīng)用雙重共體超分子科技，創(chuàng)新研發(fā)出“9:8:51”三酸黃金配比，實(shí)現(xiàn)了“斷痘根、深控油”。這不僅是配方技術(shù)的勝利，更是“臨床數(shù)據(jù)反哺研發(fā)”的典范。（9:8:5：指葡糖酸內(nèi)酯、羥乙基哌嗪乙烷磺酸、超分子水楊酸（水楊酸+煙酰胺及水楊酸+甜菜堿）在配方中的添加比例。）

（與華山醫(yī)院皮膚科合作開發(fā)的首項(xiàng)成果首發(fā)）

以“人”為出發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品的體驗(yàn)邊界被不斷拓寬。修麗可深化與全國1000多家高端醫(yī)美場所的合作，讓護(hù)膚品不再只是商品，而是一種由專家認(rèn)可的“治療方式”。其首家科學(xué)美膚中心的開幕，更將“質(zhì)價(jià)比”體驗(yàn)推向新高。適樂膚不僅解決皮膚問題，還走進(jìn)大學(xué)校園，為畢業(yè)生提供就業(yè)輔導(dǎo)與心理支持，解決他們“除了皮膚以外的人生困擾”。

修麗可的專業(yè)權(quán)威、適樂膚的貼心陪伴……歐萊雅中國為旗下33個(gè)品牌塑造了差異鮮明、知行合一的“人設(shè)”。正如馬曉宇所說，在數(shù)字洪流中，線下體驗(yàn)的“人味兒”與真實(shí)觸感變得尤為珍貴，這是品牌在AI時(shí)代保留溫度的關(guān)鍵。

3、共進(jìn)化投資中國就是投資未來

1997年，歐萊雅在上海設(shè)立首個(gè)辦事處，正式叩開中國市場的大門。如今，中國已成為歐萊雅集團(tuán)全球第二大市場，更是其創(chuàng)新與增長的核心引擎。

此次溝通會上，博萬尚分享了一串令人印象深刻的數(shù)字：2025年，歐萊雅中國創(chuàng)新中心取得94項(xiàng)專利，約占集團(tuán)全球?qū)＠偭康?5%，并為中國消費(fèi)者專研300多個(gè)新配方。

“投資中國就是投資未來”，秉承這項(xiàng)理念，歐萊雅不僅在資產(chǎn)上持續(xù)投入加碼，更與中國消費(fèi)者深度共進(jìn)化。

這種投資，首先是硬實(shí)力的加碼。繼歐萊雅全球首家自建智能運(yùn)營中心落地蘇州后，即將啟動建設(shè)的南通智能運(yùn)營中心，將進(jìn)一步構(gòu)建起一套面向未來的敏捷供應(yīng)鏈體系。“中國速度”疊加“歐萊雅溫度”，為區(qū)域性的數(shù)字化制造業(yè)提供了一個(gè)可復(fù)制的樣本。

其次，是軟實(shí)力的共建。通過“BIG BANG美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃”，歐萊雅搭建起一個(gè)開放、共生的創(chuàng)新生態(tài)。

六年來，BIG BANG已吸引2500余家企業(yè)參與，成功孵化80多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，覆蓋從新活性成分、可持續(xù)包裝到AI預(yù)測性配貨、機(jī)器人自動化等前沿領(lǐng)域。杉海創(chuàng)新、睿維新材、深度原理、千覺機(jī)器人等本土初創(chuàng)企業(yè)，從這里走向商業(yè)化與國際舞臺。

（歐萊雅BIG BANG美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃正式啟動2026年度賽事）

歐萊雅北亞及中國首席可持續(xù)發(fā)展官樸智鮮表示，BIG BANG帶來的不僅是“量的規(guī)模化”，更是“知識的規(guī)模化、生態(tài)圈的規(guī)模化”，讓開放創(chuàng)新從理念落地為產(chǎn)業(yè)共振。

但最深遠(yuǎn)的一筆投資，指向人，指向未來。“一代耀一代”科技女生賦能計(jì)劃，是歐萊雅過去二十多年來對中國最堅(jiān)定的承諾，讓許多女生的心里從此種下了對科學(xué)的向往。

今年，該計(jì)劃迎來全新升級。歐萊雅承諾五年內(nèi)捐贈1000萬元，聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會、中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心，構(gòu)建“女科學(xué)家+青年女科技工作者+科技女生”的代際賦能鏈路，為不同階段的科學(xué)女性提供支持，讓科學(xué)的薪火，代代相傳。

（全新“一代耀一代”科技女生賦能計(jì)劃啟動）

4、結(jié)語

從1997年進(jìn)入中國至今，歐萊雅已不僅是美的傳播者，更是中國社會發(fā)展的參與者。從AI向美的價(jià)值觀確立，到“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)”全鏈條的創(chuàng)新閉環(huán)，再到對中國未來長達(dá)十年的承諾性投資，歐萊雅悄然完成一次價(jià)值升級：不再只是適應(yīng)市場，而是重新定義賽道。賦能技術(shù)、超越技術(shù)，讓美回歸真實(shí)的人。

“美的未來正在中國創(chuàng)造”，博萬尚說道。在這場向美而行的馬拉松中，歐萊雅選擇了一條更難、但也更正確的路，將技術(shù)的精度與人文的溫度結(jié)合，與消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)、社會共同進(jìn)化。美是難的，但正因?yàn)殡y，才值得。